求職面試中,求職者處于被選擇的地位,說(shuō)話的語(yǔ)氣和方式,必須特別講究,通常應(yīng)以陳述為主,正面介紹自己,回答問(wèn)題,展現(xiàn)自己的長(zhǎng)處,而最忌諱說(shuō)話咄咄逼人。但是,事情總有另一面,比如當(dāng)應(yīng)聘者被對(duì)方無(wú)端否定,或受到歧視性待遇,自己展現(xiàn)才能的機(jī)會(huì)被剝奪的時(shí)候,如果依然忍氣吞聲,那就只能被立即淘汰出局。此刻如果能恰當(dāng)?shù)啬闷鹫f(shuō)理的武器,運(yùn)用“隱性反駁”方式,與對(duì)方論理,不失為一種有益的選擇,可使問(wèn)題出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī),請(qǐng)看實(shí)例:
中專(zhuān)畢業(yè)生周寧,相貌一般,29歲那年,她去一家著名公司應(yīng)聘秘書(shū)職位。公司負(fù)責(zé)招聘的人員是一位長(zhǎng)得如花似玉的小姐。周寧剛把自己的簡(jiǎn)歷交上,小姐掃了一眼就退了回來(lái),不客氣地說(shuō)周寧:“學(xué)歷不行,個(gè)兒不行,打扮不行,形象氣質(zhì)都不是當(dāng)秘書(shū)的料”。周寧氣得轉(zhuǎn)身就走。她決定直接找公司領(lǐng)導(dǎo)面談。她直接走進(jìn)總經(jīng)理室??偨?jīng)理是一位富有經(jīng)驗(yàn)的中年人,他接過(guò)簡(jiǎn)歷細(xì)看,遺憾地說(shuō):“我們至少要求本科,而你只是中專(zhuān)文憑。”總經(jīng)理的第一句話似乎就定了調(diào)子。
周寧沒(méi)有灰心,她掏出一摞在全國(guó)各報(bào)刊發(fā)表的文章和兩本全國(guó)征文獲獎(jiǎng)證書(shū),說(shuō):“難道這還不能證明我的知識(shí)和水平嗎?相信一個(gè)普通的大學(xué)生也未必能拿得出這些?!?br />
總經(jīng)理沉吟片刻,說(shuō):“你的個(gè)人經(jīng)歷確實(shí)精彩,也合乎我們的要求。但你的年齡太大了,我們只想要一位22歲左右的秘書(shū)小姐?!?br />
周寧毫不客氣地說(shuō):“22歲的哪有29歲的經(jīng)驗(yàn)老到成熟?我已經(jīng)過(guò)幾年工作實(shí)踐的磨煉和摔打,你是要一位成熟的,一來(lái)就能把工作做上手的秘書(shū),還是要一位把你這里當(dāng)成培訓(xùn)班,經(jīng)驗(yàn)成熟后就飛走的實(shí)習(xí)性質(zhì)的秘書(shū)?”總經(jīng)理沒(méi)想到她會(huì)這樣回答問(wèn)題,接著說(shuō)道:“你知道,秘書(shū)要經(jīng)常接觸外界,形象非常重要。”
周寧微笑說(shuō):“我知道這一點(diǎn),話說(shuō)回來(lái),你需要的是一位注重實(shí)干的秘書(shū),而不是一位前臺(tái)接待小姐,所以應(yīng)該首先注重個(gè)人的修養(yǎng)和才干,況且,人不是因?yàn)槠敛庞袣赓|(zhì),而是因?yàn)橛行摒B(yǎng)才有氣質(zhì)的。今天我被你們負(fù)責(zé)招聘的小姐氣惱了,所以才找你這個(gè)老總評(píng)評(píng)理?!?br />
總經(jīng)理聽(tīng)了,笑笑說(shuō):“你今年29歲了,女子一結(jié)婚生孩子就會(huì)耽擱工作。”
周寧聽(tīng)了搖搖頭,說(shuō):“你這個(gè)總經(jīng)理真是眼光長(zhǎng)遠(yuǎn),但結(jié)婚生子對(duì)工作的影響早在幾十年前就不大了,從我的父母輩開(kāi)始,就是邊工作邊養(yǎng)大了我們。況且我是很獨(dú)立自信的那類(lèi)女子?!?br />
總經(jīng)理顯出很欣賞的目光,氣氛也輕松起來(lái),又與她談?wù)摿似渌脑掝},一談就是兩個(gè)小時(shí)。
一個(gè)星期后,周寧接到復(fù)試通知。一個(gè)月后,她被公司錄用報(bào)到那天,總經(jīng)理打趣地說(shuō):“祝賀你成為我們公司的職員,從五百多名應(yīng)聘人員中挑了你這個(gè)年齡最大的?!敝軐幒荛_(kāi)心地說(shuō):“也祝賀你,找到一位可塑性最強(qiáng)的員工?!?br />
在這個(gè)特殊的面試過(guò)程中,應(yīng)聘者運(yùn)用隱性反駁方式與招聘者進(jìn)行了恰到好處的交鋒,并有效地征服了對(duì)手,把本來(lái)無(wú)望屬于自己的職位抓到了手。由此我們看到了“隱性反駁”的獨(dú)特威力和魅力。
首先,隱性反駁是應(yīng)聘者的無(wú)奈選擇,也是爭(zhēng)取主動(dòng)的聰明之舉。我們看到,當(dāng)應(yīng)聘者被無(wú)端否定的時(shí)候,便處于兩難境地。他們既不能破罐子破摔,奮起反駁,直言指責(zé);又不能忍氣吞聲,放棄機(jī)會(huì),憤然離去。在抱有一線希望的期待中,他們只能采取這種隱性反駁、柔中寓剛的方式,做最后的努力。這時(shí),隱性反駁是他們最后的也是很有戰(zhàn)斗力的“殺手锏”。這種表達(dá)的好處是:從表面看應(yīng)試者是在申述辯解,在本質(zhì)上卻是在有力地糾正對(duì)方的偏見(jiàn),只要能體現(xiàn)出分寸感,在照顧對(duì)方面子的前提下,通過(guò)隱性批駁,使對(duì)方意識(shí)到自己觀點(diǎn)的偏頗之處,促使其轉(zhuǎn)變立場(chǎng),從而使面試者如愿以?xún)敗?br />
其次,運(yùn)用隱性反駁成功的關(guān)鍵在于“隱”。從表達(dá)角度看,這種表達(dá)并不是唇槍舌劍充滿火藥味的對(duì)抗,其鋒芒被隱藏起來(lái),從頭到尾似乎都是應(yīng)聘者無(wú)奈地陳述和極力地辯解,然而,對(duì)方卻能從中體會(huì)出綿里藏針的力度。從情感角度看,這種表達(dá)沒(méi)有責(zé)備和不滿的口氣,只是弱者的申辯、討論和誠(chéng)懇地求助,并不構(gòu)成對(duì)對(duì)方立場(chǎng)和面子的挑戰(zhàn),自然容易引起對(duì)方的同情。
最后,隱性反駁還是一種個(gè)性的張揚(yáng)和心靈的溝通。敢于用這種方式的應(yīng)聘者,通常都非常自信,并作了最壞的打算,因而他們的態(tài)度是不卑不亢、真誠(chéng)執(zhí)著的。在交鋒中,往往讓對(duì)方看出自己的倔強(qiáng)性格、執(zhí)著精神、強(qiáng)烈愿望、不凡才智和可貴品質(zhì)。這實(shí)際上是一種強(qiáng)有力的自我展示,能有效地影響對(duì)方的判斷和認(rèn)識(shí),能得到那些有正義感、有事業(yè)心的人的欣賞,使彼此心靈相通,最終促使形勢(shì)發(fā)生逆轉(zhuǎn),出現(xiàn)光明前途。
當(dāng)然,隱性反駁在面試中的成功也是有條件的,那就是:此法通常在最終的決策者面前才有望成功,在沒(méi)有決定權(quán)的一般工作人員面前使用,一般是難以奏效的。信息源:普寧人才網(wǎng)_www.plrcw.cn_雄鷹標(biāo)志信息源:普寧招聘網(wǎng)_www.plrcw.cn_雄鷹標(biāo)志
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