說(shuō)起當(dāng)時(shí)她選擇加盟雅詩(shī)蘭黛的原因時(shí)，朱曉潔說(shuō)這完全是一種“機(jī)緣巧合”。
“我和很多老板打過(guò)交道，完全分辨得出來(lái)哪些老板是在敷衍我，哪些老板是在真誠(chéng)回答我的問(wèn)題?！彼J(rèn)為面試也是一個(gè)面試官和被面試者雙向考核的過(guò)程。
她笑稱自己當(dāng)年“不像是參加面試，倒像是在面試領(lǐng)導(dǎo)”。她問(wèn)的幾個(gè)問(wèn)題包括雅詩(shī)蘭黛的“投資計(jì)劃”，以及“如果開(kāi)始投資遇到虧空，公司會(huì)如何看待”等等。
沈祥梅的回答沒(méi)有讓她失望，她斷定這個(gè)老板很“實(shí)在”，是一個(gè)值得跟隨的領(lǐng)導(dǎo)。
朱曉潔喜歡從人力資源的角度來(lái)思考公司管理的問(wèn)題。
她的推算邏輯很簡(jiǎn)單：只有一個(gè)致力于“長(zhǎng)跑”的公司，才可能給員工創(chuàng)造最大的發(fā)展機(jī)遇。人力資源官要同時(shí)為公司和員工的未來(lái)負(fù)責(zé)，這是從事人力資源的人最基本的責(zé)任心。
在雅詩(shī)蘭黛最初的時(shí)間里，朱曉潔的辦公桌在一個(gè)幾平方米見(jiàn)方的小角落里，連人插腳的地方都全是貨。為了通風(fēng)，朱曉潔買了個(gè)電扇。就在這里招來(lái)了雅詩(shī)蘭黛(中國(guó))的第一批30余名員工。
最初的工作通過(guò)獵頭公司展開(kāi)。被雅詩(shī)蘭黛相中的人，大都是已經(jīng)在各大化妝品集團(tuán)做到經(jīng)理層的人員。
“當(dāng)年，就連前臺(tái)接待員都是我親自面試?！敝煺f(shuō)。
按照1∶6的比例，第一輪，她還要為雅詩(shī)蘭黛尋找近200名美容顧問(wèn)。這個(gè)隊(duì)伍相當(dāng)龐大。
此后，4年，最初的200名美容顧問(wèn)快速膨脹到4200人，而全國(guó)的辦公人員也接近730人。
朱的辦公室里還擺著2004年集團(tuán)在三亞培訓(xùn)時(shí)的集體照。朱笑言那時(shí)候只有400多人，現(xiàn)在再照，照片都未必裝得下了。
接下來(lái)，經(jīng)過(guò)第一輪發(fā)展浪潮，雅詩(shī)蘭黛仍以每年60%的速度擴(kuò)張。
“溫和主義”招聘政策
朱曉潔的個(gè)性或多或少影響到整個(gè)雅詩(shī)蘭黛(中國(guó))的人力資源政策。
例如，她本人喜歡淡妝示人，即使是穩(wěn)重色調(diào)的衣著，也最好帶有漂亮的點(diǎn)綴。她說(shuō)話條縷清晰，但總是不緊不慢，甚至少有肢體動(dòng)作。
她的招聘也相對(duì)溫和，不喜歡用“刁鉆”的問(wèn)題來(lái)形成自己的判斷，但是一定要尋找到個(gè)性最匹配的人。
如果說(shuō)寶潔公司更有大丈夫的張揚(yáng)氣概，那么由一位女性創(chuàng)立起來(lái)的雅詩(shī)蘭黛則更加內(nèi)斂。
“一些大企業(yè)的招聘‘怪招’在網(wǎng)上并不少見(jiàn)。網(wǎng)上鋪天蓋地都是古怪的測(cè)試題。我相信，一個(gè)聰明的人，只要多看看這些資料，就基本掌握規(guī)律了?！敝鞎詽嵳f(shuō)。
她的做法是用簡(jiǎn)單的問(wèn)題，幫助自己形成判斷。這就如同之前她在自己的面試中“考問(wèn)”老板一樣。
她會(huì)設(shè)計(jì)很多問(wèn)題。
例如，她一直認(rèn)為一個(gè)愛(ài)美的人應(yīng)該是喜歡健康的活動(dòng)，類似于遠(yuǎn)足或者拍照。如果對(duì)美的東西都無(wú)法激動(dòng)，那很難相信這個(gè)人能勝任一份美的事業(yè)。
她還會(huì)問(wèn)今年彩妝的流行色。對(duì)她來(lái)說(shuō)，這個(gè)答案不應(yīng)該是“黃色”或者“藍(lán)色”那么簡(jiǎn)單。朱會(huì)仔細(xì)觀察被面試者的眼神，甚至肢體語(yǔ)言。
她甚至?xí)?wèn)到面試者是否使用過(guò)雅詩(shī)蘭黛的產(chǎn)品，留意過(guò)哪個(gè)柜臺(tái)，對(duì)美容顧問(wèn)的評(píng)價(jià)，甚至細(xì)化到某個(gè)柜臺(tái)的產(chǎn)品拜訪。
“如果真的有興趣，他們連說(shuō)話的時(shí)候眼睛都是放光的！”
“就如同你和我談?wù)撊肆Y源管理，我也會(huì)和你滔滔不絕。這是人之常情，談到自己喜愛(ài)的事務(wù)，總會(huì)打開(kāi)話匣子?！边@時(shí)候，她的眼睛開(kāi)始放光。
朱曉潔甚至將旗下品牌和人的個(gè)性相聯(lián)系。
她說(shuō)，即使是被招入雅詩(shī)蘭黛，可能兩個(gè)人的個(gè)性也完全不同。例如，同屬雅詩(shī)蘭黛的m.a.c和bobbi brown彩妝品牌，前者的美容顧問(wèn)可能就十分有個(gè)性，可能喜歡戴一個(gè)耳釘，還喜歡化一個(gè)“煙熏妝”；而后者沒(méi)準(zhǔn)就是透明妝容，顯得十分自然。
即使是在雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)的辦公室，也會(huì)用藍(lán)色和綠色來(lái)區(qū)分雅詩(shī)蘭黛和倩碧的辦公區(qū)。
總之，朱曉潔一定要挑選到最合適的“personality”做最合適的工作。
“后來(lái)者”的人力資源政策
可能和“后來(lái)者”的身份有關(guān)，雅詩(shī)蘭黛在人力資源政策上比其他一些知名的化妝品公司更為迫切。
短短四年時(shí)間，雅詩(shī)蘭黛在中國(guó)的辦公人員已經(jīng)從最初的30人發(fā)展到730人，美容顧問(wèn)更是從200人發(fā)展到4200人。雅詩(shī)蘭黛開(kāi)始意識(shí)到快速培育自己的人才的重要性。
雅詩(shī)蘭黛對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生的挑選甚至有些苛刻，她們?cè)谶M(jìn)入雅詩(shī)蘭黛之前必須經(jīng)過(guò)歷練。朱曉潔希望員工能夠較快地適應(yīng)工作，而不是在入職之后再經(jīng)歷相當(dāng)長(zhǎng)的孵化期。
“起碼應(yīng)該有實(shí)習(xí)經(jīng)歷，或者在大學(xué)里參加過(guò)志愿者活動(dòng)?！彼f(shuō)，只有這樣才可能獲得雅詩(shī)蘭黛的實(shí)習(xí)資格，以獲取進(jìn)入公司的通行證。
在雅詩(shī)蘭黛，普通大學(xué)畢業(yè)生的底薪一定是低于名牌大學(xué)畢業(yè)生。朱曉潔對(duì)此的解釋是“這是為職位，甚至為人付錢”。
從2002年至今，通過(guò)上述種種條件，而且工作滿一年的大學(xué)畢業(yè)生僅有一個(gè)人。那是雅詩(shī)蘭黛招進(jìn)來(lái)的第一個(gè)“最新鮮的人”。這個(gè)非名校畢業(yè)的大學(xué)生一年之內(nèi)，從培訓(xùn)助理到培訓(xùn)員，最后升級(jí)到培訓(xùn)主任。
對(duì)于“后備軍”的嚴(yán)格篩選，朱曉潔十分“現(xiàn)實(shí)主義”。
除此之外，雅詩(shī)蘭黛和大多數(shù)公司一樣，也貫徹著“員工內(nèi)部推薦”制度。為了完善這種在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)展的“自薦”，以及“他薦”的體系，雅詩(shī)蘭黛愿意為不同的崗位支付“推薦獎(jiǎng)金”。
這幾天，朱曉潔正在忙于招聘財(cái)務(wù)、物流供應(yīng)以及實(shí)習(xí)生。她坦言，雅詩(shī)蘭黛的美容顧問(wèn)流動(dòng)比例每年達(dá)到30%左右，按照全行業(yè)平均35%到40%的流動(dòng)比例，雅詩(shī)蘭黛算是中等。
她依然未得喘息之空。因?yàn)樗仨毚_保雅詩(shī)蘭黛(中國(guó))這塊海綿，能夠以最快的速度、最大容量地吸納更多的人才，來(lái)為這一國(guó)際最大高檔化妝品品牌在中國(guó)的發(fā)展提供“加速度”。
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