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如何充分利用下班前的五分鐘

發(fā)布時(shí)間:2015/11/13 2:32:59文章來(lái)源:普寧雄鷹人才網(wǎng) plrcw.cn瀏覽次數(shù):3327次


  在與我合作的一家零售公司中,擔(dān)任部門(mén)主管的朱莉·安科(julie anko)面臨著被解雇的危險(xiǎn)。但令人抓狂的是:她的業(yè)績(jī)是最出色的。在過(guò)去一年里,她對(duì)品牌的貢獻(xiàn)超過(guò)了任何一位前任五年間的業(yè)績(jī)總和。

  問(wèn)題在于,跟她一起工作壓力實(shí)在太大了。她的努力程度簡(jiǎn)直要超出了人類(lèi)的極限,還希望別人也這樣做,如果人家沒(méi)有像她那樣拼命苦干,她就會(huì)大發(fā)雷霆。而且她還爭(zhēng)強(qiáng)好勝、劃地自重;與她的品牌關(guān)聯(lián)甚遠(yuǎn)的決定她也統(tǒng)統(tǒng)要拍板,甚至她的同僚在技術(shù)上有權(quán)做出決定時(shí)也是如此。她不善于傾聽(tīng)或授權(quán),也不會(huì)幫助別人樹(shù)立對(duì)自己或團(tuán)隊(duì)的信心。雖然她加班加點(diǎn)地工作,但事情還是搞得一團(tuán)糟。

  不過(guò),這一切都不是她險(xiǎn)遭解雇的真正原因。真正的原因是,她不認(rèn)為自己有什么問(wèn)題。

  公司請(qǐng)我跟她合作,我采取的第一個(gè)步驟,就是同所有曾與她共事的人談一談,了解一下情況,并把他們對(duì)她的看法講給她聽(tīng)。

  當(dāng)我告訴她同事們的反饋時(shí),她的回答令我大吃一驚?!拔覜](méi)想到會(huì)有這么糟,”她說(shuō),“但我一點(diǎn)也不意外?!蔽覇?wèn)她為什么。

  “我在原來(lái)那家公司就收到過(guò)這種反饋,”她說(shuō),“我就是因?yàn)檫@個(gè)才離職的。”

  我們大可以嘲笑朱莉的愚蠢,笑她不愿正視自己的失敗,結(jié)果一錯(cuò)再錯(cuò)。但這種笑聲肯定是神經(jīng)質(zhì)的。因?yàn)槲覀冊(cè)S多人——也包括我在內(nèi)——都在做著同樣的事。

  有些事非得一而再再而三地發(fā)生,我才能弄明白是怎么回事,對(duì)此我常常覺(jué)得不可思議。我相信,我們大多數(shù)人的智慧都會(huì)隨著年齡而增長(zhǎng)。但盡管如此,我們卻總是莫名其妙地重蹈覆轍。而另一方面——但也好不到哪里去——許多事情我們第一次雖然是做對(duì)了,但下一次往往就不靈了。

  這其中的原因很簡(jiǎn)單:我們很少會(huì)抽出時(shí)間,停下來(lái)喘口氣,想一想哪些方法奏效,哪些沒(méi)用。我們要做的事情太多了,沒(méi)有時(shí)間進(jìn)行反思。

  曾有人問(wèn)我:如果一個(gè)組織只能教給員工一件事,那么哪件事能產(chǎn)生最大的影響?我立即明確地回答說(shuō):教會(huì)員工如何學(xué)習(xí)。如何回顧自己過(guò)去的行為,弄清楚哪些有益并加以重復(fù),同時(shí)坦率地承認(rèn)哪些行為無(wú)益,然后做出調(diào)整。

  如果一個(gè)人能把這件事做好,那么其他的一切問(wèn)題就迎刃而解了。人們就是這樣活到老,學(xué)到老的。公司也是通過(guò)這種方式成為學(xué)習(xí)型組織的。做到這一點(diǎn)需要你樹(shù)立信心、保持開(kāi)放的心態(tài)并卸下武裝,但并不需要付出太多的時(shí)間。

  只要幾分鐘就夠了,實(shí)際上,5分鐘左右就可以。每天下班之前短暫地休息一會(huì)兒,想一想哪些行為有益,哪些無(wú)益。

  以下是我的建議:

  每天在離開(kāi)辦公室之前,給自己留出幾分鐘的時(shí)間,回想一下當(dāng)天發(fā)生的事情。你可以看著日歷,想想實(shí)際發(fā)生的事——你參加的會(huì)議,完成的工作,和別人談話的內(nèi)容,與你打過(guò)交道的人,甚至你在工作期間的幾次休息,再將它們與你計(jì)劃中希望發(fā)生的事做個(gè)比較。然后,向自己提出三組問(wèn)題:

  這一天是怎么過(guò)的?我取得了哪些成功?克服了哪些困難?

  關(guān)于我自己和其他人,我今天學(xué)到了哪些知識(shí)?明天我有哪些不同的或相同的計(jì)劃?

  我和誰(shuí)打過(guò)交道?是我需要提拔的人?需要感謝的人?有問(wèn)題要問(wèn)他的人?還是有反饋需要與之分享的人?

  最后一組問(wèn)題在維護(hù)和增進(jìn)關(guān)系方面起著非常寶貴的作用。發(fā)一封(或三封)電子郵件,對(duì)某人表達(dá)的善意表示感謝,向某人提一個(gè)問(wèn)題,或是讓某人自始至終參與項(xiàng)目,這些都只需要短短幾分鐘的時(shí)間。

  如果不停下來(lái)想一想,我們就很容易忽略這種溝通。但我們常常的確會(huì)忽略。在這個(gè)世界上,我們不管做什么事都有賴(lài)于別人的幫助,因此這種溝通是必不可少的。

  幾次長(zhǎng)談之后,朱莉開(kāi)始體會(huì)到,放慢腳步去觀察周?chē)娜藢?shí)際上是可以提高工作效率的。她發(fā)現(xiàn)過(guò)去自己工作得太努力、節(jié)奏太快,結(jié)果雖然她高質(zhì)量地完成了任務(wù),但仍然給自己帶來(lái)了麻煩,不但差點(diǎn)丟了飯碗,還讓周?chē)腥说娜兆佣疾缓眠^(guò)。

  因此,通過(guò)嚴(yán)格自律,她開(kāi)始逐漸改變。慢慢地,大家開(kāi)始注意到這種改變。我知道一切都會(huì)好起來(lái)的,所以我給她留言,告訴她如果可能的話,我希望幾周后接到她的電話,但她當(dāng)晚就給我回電了。

  “嗨,彼得,”她說(shuō),“我只想告訴你,我收到了你的留言,謝謝你對(duì)我的幫助。我要和團(tuán)隊(duì)的同事們出去喝一杯。過(guò)幾天我再給你打電話。”

  我一定會(huì)的,她說(shuō)。

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