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老板小動作 員工大方向

發(fā)布時間:2015/11/13 2:32:20文章來源:普寧雄鷹人才網(wǎng) plrcw.cn瀏覽次數(shù):3384次


  歡迎到總裁辦公室走馬上任,但有一點要注意:現(xiàn)在,你最不起眼的小動作也可能導(dǎo)致深遠的影響。

  以琳達哈德森(linda parker hudson)為例,2009年秋,她成為全球國防業(yè)巨頭bae系統(tǒng)公司(bae systems plc)美國分部的負責(zé)人。

bae systems

  琳達哈德森(linda parker hudson)她對自己的直接下屬說,希望他們能一天24小時都對電子郵件有“快速反應(yīng)”。讓她吃驚的是,好幾個下屬開始把設(shè)好提醒聲音的黑莓手機放在枕頭邊上,這樣就能在她半夜三點發(fā)出電子郵件后第一時間予以回復(fù)。

  哈德森說,她好幾次告訴這些同事,他們可以在晚上好好休息,并嘗試減少自己在夜間使用黑莓手機發(fā)郵件的頻率。但她承認,可能過了好幾個月,我們才開始習(xí)慣彼此的工作方式。

  哈德森經(jīng)歷的是一種“管理者影響力放大效應(yīng)”(executive amplification),這是一個常見現(xiàn)象,但會極大影響一個人的職業(yè)生涯。當(dāng)你就任一個高級職位時,下屬往往會小心觀察你的舉止、穿著和言論,并可能做出錯誤的理解。

  不過,美國西北大學(xué)(northwestern university)商學(xué)院組織行為學(xué)教授亞當(dāng)加林斯基(adam galinsky)說,身居高位讓你對自己行為所產(chǎn)生的影響不那么了解, 這會讓你帶領(lǐng)的隊伍喪失士氣,從而扼殺你的職業(yè)生涯發(fā)展。當(dāng)你走在過道的時候,即使缺乏與下屬的眼神接觸,也會傳遞給下屬一種不認同的感覺,導(dǎo)致員工開始疏遠你。

  影響力放大效應(yīng)也會為你服務(wù),因為有效的小舉止往往能提高員工的士氣。北卡羅萊納州summerfield的企業(yè)教練蓋瑞布萊特(gary bradt)說,你必須意識到,領(lǐng)導(dǎo)是一種角色,而你始終處于這個角色之中。你要確保自己釋放出想要釋放的資訊。

  1999年,哈德森成為美國通用動力公司(general dynamics corp.)第一位女性部門負責(zé)人后,首次嘗到了影響力放大效應(yīng)的后果。她在上任第一周的某一天,戴了一條新圍巾,并系了個別致的結(jié)。第二天她去上班,發(fā)現(xiàn)十幾名女性同事都用相同的系結(jié)方式戴上了圍巾。

  受到如此關(guān)注把哈德森嚇壞了?,F(xiàn)年60歲的哈德森回憶道,我不習(xí)慣成為眾人的焦點。我覺得自己像被掛在布告欄上一樣。

  很快,她再次發(fā)現(xiàn)自己被人密切關(guān)注著。幾個月后,她巡視下屬的一個工廠,發(fā)現(xiàn)到處張貼著關(guān)于她的東西,不但有她的照片,還有一系列她近期在管理會議中提出的目標(biāo)要求。

  哈德森說,感謝這些出人意料的宣傳單,讓她意識到影響力放大效應(yīng)也是個潛在的激勵工具。她解釋道,通過微妙地調(diào)整自己的行為,你可以改變員工的行為方式。

  安通拉比(anton rabie)是玩具制造商spin master ltd.的總裁兼聯(lián)合首席執(zhí)行長,1994年和兩名同學(xué)一起創(chuàng)建了這家玩具公司。他用一個不起眼但具有象征意味的做法來充分展現(xiàn)他愿意承擔(dān)風(fēng)險以使企業(yè)進步的決心。他在多倫多辦公室的墻上掛上spin master的失敗產(chǎn)品以及誤入歧途的設(shè)計模型。

  拉比說,墻上的每一件東西都代表著我們應(yīng)該記住的一個教訓(xùn)。員工看到他辦公室的這面墻壁,就知道在創(chuàng)新中犯錯誤是被允許的,這就是一種言傳身教。

  你也可以從影響力放大效應(yīng)中獲益,比如經(jīng)常尋求員工回饋,并做出必要的改進。不過,這說起來容易做起來難。

  rhr international企業(yè)培訓(xùn)公司的合伙人、新書《領(lǐng)導(dǎo)力的無形資產(chǎn)》(the intangibles of leadership)的作者理查德大衛(wèi)斯(richard a. davis)說,你的職位上升后,人們不再說出他們應(yīng)該告訴你的事情。

  大衛(wèi)斯提倡領(lǐng)導(dǎo)者要有一個像董事會那樣的私人智囊圈,幫自己發(fā)現(xiàn)盲點。大衛(wèi)斯建議,這些人必須了解你,也了解你周圍的人,但應(yīng)該在別的公司工作。

  紐約的企業(yè)教練羅斯瑪麗費奧利尼(rosemarie fiorilli)說,她今年給某跨國服裝企業(yè)一位新上任的女高管做培訓(xùn)顧問,用一種被稱之為360度回饋的績效評估法說服她改變自己遭到別人誤解的外型。360度評估法讓同級別同事、下屬和上級匿名對一個人做出全方位的評價。

  費奧利尼說,那名女高管喜歡穿設(shè)計師設(shè)計的衣服,戴奢侈品牌的珠寶,而她所在的公司提倡穿商務(wù)休閑服裝。

  在360度評測中,女高管的同事說:她想穿得比我們好。 費奧利尼回憶道:只有那個女高管自己不知道這種穿著讓人不快。

  費奧利尼說,她警告那位女高管,喜歡奢侈品牌的行為方式經(jīng)過影響力放大效應(yīng)后會損害自己團隊的凝聚力。費奧利尼說,那位女高管馬上就從頭到腳換了個打扮,她的上司表示,其他人馬上就注意到這種轉(zhuǎn)變,并給予好評。

  同事坦誠的回饋意見從另一個角度讓提姆萊斯(tim rice)了解到影響力放大效應(yīng)的存在。萊斯是北卡羅萊納州格林斯博羅市(greensboro) moses cone健康系統(tǒng)公司(moses cone health system)的首席運營長。他去公司經(jīng)營的五家醫(yī)院中的一家探訪一位兩天前剛做完心臟手術(shù)并坐在輪椅上休養(yǎng)的朋友。

  萊斯跟照顧那位朋友的護士開玩笑,說她不該讓病人“整天呆在那張輪椅上”,因為病人看上去很疲憊。他的玩笑嚇壞了護士,護士長對萊斯說,“她后來都哭了?!?/p>

  后來,萊斯當(dāng)著近150名同事的面,向那個護士道歉,并表揚護士長的直言不諱。那名護士長回答道,其實,我真的很害怕跟你說出實情。

  萊斯說,他得出一個結(jié)論,自己的高職位會讓下屬害怕,他應(yīng)該避免說俏皮話,“因為我們的一言一行在別人眼里都會被放大。”他是2004年執(zhí)掌moses cone公司的,但“跟以往相比,我可能沒有那么暢所欲言,也很少故做傻事了?!?/p>

  同時,萊斯經(jīng)常鼓勵自己的團隊成員向他提建議,幫他更好地帶領(lǐng)公司發(fā)展?!拔铱偸钦f,‘誰來說出老板的褲子拉鏈沒拉好?’”

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