從事人力資源工作很多年了，多多少少積累了一些經(jīng)驗。已經(jīng)有許多同仁發(fā)表文章，講了如何撰寫簡歷，面試的禮儀要求等，珠玉在前，不再贅言。適逢2010屆大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)入求職階段，特此針對面試環(huán)節(jié)談一些看法，希望能對大家有所幫助。當(dāng)然，僅為一家之言，若能拋磚引玉，則大幸也。

　　面試問答

　　即使是最優(yōu)秀的hr，在對應(yīng)屆生進(jìn)行面試時，都會感到些許茫然：問不到工作經(jīng)驗；沒有referencecheck可以提供；所學(xué)專業(yè)知識與實際需要脫節(jié)；有些畢業(yè)生甚至不知道自己的興趣所在；再加上畢業(yè)生的心態(tài)不穩(wěn)定——急功近利者，妄自菲薄者，眼高手低者都大有人在。所以，很多公司都開始使用competency(勝任力)來進(jìn)行評估。

　　有必要先介紹一下何謂competency勝任力。勝任力是一種可以被觀察到的行為，這種行為在成功人士身上表現(xiàn)得更多，更頻繁，取得的成果也更大。如果用海上冰山作比喻，則水面上的十分之一就是這種勝任力，而水面下的十分之九就是我們的知識、技能、態(tài)度、價值觀。你如果在面試時問：您是否會認(rèn)真執(zhí)行公司的每一項規(guī)定，答案肯定是“愿意”，而這種問題在我們看來就是無效問題。所以在我們公司，所有的問題都要求盡量給出一個實際的事例。

　　好了，回到我們的主題——應(yīng)屆生在參加面試時如何有技巧的回答一系列的問題。

　　開始之前務(wù)必記?。?/p>

　　黃金法則：80/20——你要承擔(dān)起80%的談話而面試官只會說20%.

　　白金法則：你必須試著控制面試的節(jié)奏和話題。

　　鉆石法則：對于沒有把握的問題，拋回給面試官。

　　自我介紹

　　這似乎是必答題。不要以為這很容易。如果你用一分鐘來重復(fù)你的簡歷，恭喜你，你的印象加分沒有了！建議你最多用二十秒鐘介紹自己的姓名、學(xué)校、專業(yè)。然后話鋒一轉(zhuǎn)，引出自己的優(yōu)勢或強(qiáng)項。一定要在最短時間內(nèi)激發(fā)起面試官對你的好感，或者至少是興趣。

　　成功的模式可以是：我叫xxx，英文名字xxx，xx省xx市人，今年6月將從xx學(xué)校xx專業(yè)本科(?？?畢業(yè)。除了簡歷上您看到的介紹，我愿意特別說一下我在xxx方面的特長/我最大的特點是……(給出事例)。正是基于對自己這方面的自信，使我有勇氣來應(yīng)聘貴公司的xxx這一職位。(看表)一分鐘到了，希望我沒有超時。(很陽光的微笑)

　　如果面試官不是eq太低，你的最后一句話應(yīng)該會使他放松和微笑。資歷嫩一點的還會接著問：“為什么你會這么認(rèn)為呢？”如果他真的這么問你，bingo！你完全有機(jī)會操縱這次面試！

　　你為什么會選擇你目前學(xué)習(xí)的專業(yè)呢？

　　這是應(yīng)屆生經(jīng)常會被問到的一個問題。千萬當(dāng)心，這個問題的目的是考察你的decisionquality這一項勝任力，所以不要簡單的說“感興趣”或者“就業(yè)前景樂觀”等。給大家一個成功的范例(同樣適用于諸如‘您所做過的一個成功/最大的決定是什么“)：

　　問答實錄

　　問：張先生，您為什么會選擇財務(wù)專業(yè)呢？

　　答：的確，財務(wù)已經(jīng)連續(xù)多年成為高校熱門專業(yè)，這造成了就業(yè)時無可避免的激烈競爭?？僧?dāng)初我選擇財務(wù)專業(yè)時并不是單純因為它的熱門程度。我早就把就業(yè)目標(biāo)鎖定在蘇州工業(yè)園區(qū)的外資企業(yè)。根據(jù)我高三時搜集到的統(tǒng)計資料，園區(qū)當(dāng)時有外企xxx家，而且每年以xxx%的速度在增加。以每個公司財務(wù)部至少5個人計算(總賬，應(yīng)收應(yīng)付，稅務(wù)，出納再加上一個經(jīng)理)，加上園區(qū)的平均離職率是15%，則在我畢業(yè)時，可以有xxx個空缺。我畢業(yè)那年應(yīng)該全國有xx相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生。其中可能有10%會瞄準(zhǔn)蘇州，而我填報的蘇州大學(xué)在當(dāng)?shù)乜诒锌?，屬于中等偏上。那么，?/2的對手能被我淘汰。再加上我就在蘇州本地學(xué)習(xí)，四年中可以更早的尋求機(jī)會，所以，我很有信心的選擇了這個專業(yè)。其實，沒有哪個面試官會相信你真的作過如此縝密的調(diào)查分析，但你已經(jīng)展示了你做決策時的思路，所以可以加分。

　　回答技巧

　　所有的回答要符合你專業(yè)的特點。不要說得太到位，可以自圓其說就行了，不然，他們會覺得你要么太虛偽，要么太狂妄。還有，應(yīng)該表示對自己的專業(yè)的確感興趣，或者增加點戲劇效果：我本來理解的財務(wù)管理就是管賬，所以開始的時候還真后悔了一陣，直到大三時開始了在企業(yè)的實踐，才有了改觀，并真正喜歡上了我的專業(yè)。這樣顯得真實可信，更重要的是，很自然的由你引導(dǎo)到準(zhǔn)備好的問題：實習(xí)的收獲。

　　為了考察您learningon the fly這一條勝任力，通常我們會問您在實習(xí)期間的收獲。此時，不要夸大自己的成績，謙虛一點。還有，不妨說一下自己的失誤(不用怕，畢竟你是在實習(xí))。記?。涸敿?xì)說明當(dāng)時的情況(situation)，你要達(dá)到的目的(task)，你采取了哪些步驟(actions)，事情的結(jié)果(result)，還有你得到的經(jīng)驗教訓(xùn)(lessonlearned)以及后來怎樣運用到工作中避免犯類似的錯誤。最后做出總結(jié)：原來書本上的知識要能夠在工作中熟練運用，這期間還有很長的一段路要走。還可以說：回到學(xué)校后，我對自己的實習(xí)經(jīng)歷作了一番總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己在xxx方面還需要加強(qiáng)。所以，我很注意利用大學(xué)的最后一個學(xué)期來彌補(bǔ)這一不足?，F(xiàn)在，我對自己很有信心，如果時間能夠倒流，我相信我能做到更好。