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面試溝通要講效率

發(fā)布時(shí)間:2015/11/13 2:11:40文章來源:汕頭人才熱線網(wǎng) rc3721.com瀏覽次數(shù):4074次


  即將走出大學(xué)象牙塔,步入社會的準(zhǔn)畢業(yè)生們紛紛走進(jìn)各大商務(wù)寫字樓,參加大大小小的面試。緊張的就業(yè)局勢、激烈的相互競爭,促使他們不得不花上大量的精力來打好就業(yè)的第一場硬仗——面試。然而,過于重視面試的他們,反而可能出現(xiàn)一些心理誤區(qū)與難題,從而影響成績。為此,特向大家介紹一些面試時(shí)最常見的情況,并提出解決之道,供即將走上面試戰(zhàn)場的學(xué)子們參考一二。

  話太多會遭反感好表現(xiàn)影響溝通

  -面試不是個(gè)人“秀”

  “人生就像一場‘演出’,你演得好,日子就過得舒服;演得不好,日子就過得難受。而面試,更是其中最關(guān)鍵的幾場‘秀’。面試的時(shí)候,一定要勇于表現(xiàn)自己,多說話,爭取讓自己成為面試的主角?!奔磳厴I(yè)的大學(xué)生郭宏頗有感觸地對記者說,“每人最多面試半小時(shí),誰最能吸引他們的注意力,誰最能給他們留下深刻印象呢?就是那個(gè)在有限的時(shí)間里‘秀’得最出色的人?!?/span>

  郭宏說,他“秀”的主要方式就是“多說話”。介紹自己的專長、經(jīng)歷、人生感悟,談自己對所面試職業(yè)的看法,以及對公司、對行業(yè)、對社會的看法?!安环炼嗾f兩句自己以前的成功案例,例如在學(xué)校里拿過什么獎(jiǎng)、參加過什么活動之類的。這個(gè)世界,會說話的就是比不會說話的人吃香。所以你一定要把口才充分展現(xiàn)出來,爭取把面試考官侃得心服口服?!?/span>

  -溝通效率最重要

  抱著郭宏這種觀點(diǎn)的準(zhǔn)畢業(yè)生,在大學(xué)里并不少見。然而,在北京大學(xué)心理學(xué)博士肖震宇看來,“過于表現(xiàn)自己”并不是一個(gè)好的面試心態(tài)。“面試固然是應(yīng)試者展現(xiàn)自己的一個(gè)過程,但同時(shí)也是面試者和考官溝通的一個(gè)過程。有些考官會通過面試的問答,來考察應(yīng)試者的溝通效率。因此,他要看的,不是你有多能說,而是你能不能簡明、有效地回答問題?!比绻氵^于表現(xiàn)自己而說話較多,一方面言多必失,容易跑題或答錯(cuò);另一方面,即使你說的都和問題有關(guān),但是因?yàn)樾畔⑻啵y免會降低回答問題的效率,可能面試官反而找不著答案的關(guān)鍵點(diǎn),在這一項(xiàng)考察目標(biāo)上給你“扣分”。又或者,因?yàn)槟阏f話太多,考官沒有來得及問完其他想問的問題,那他更會直接給你打個(gè)“負(fù)分”。

  “如果你們是很多人一起面試(例如無領(lǐng)導(dǎo)小組討論),其他人說得不多,而你一直在那里長篇大論,很容易讓考官覺得:你不注意聽取他人的意見、你不懂得團(tuán)隊(duì)合作。對于一個(gè)注重‘團(tuán)隊(duì)合作’的單位而言,你將很難獲得好的面試成績?!毙ふ鹩畈┦空f。

  因此面試時(shí),最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵嚎脊賳柺裁矗憔突卮鹗裁?,回答時(shí)一定要注意簡明有效;如果需要舉例來說明問題,一個(gè)經(jīng)典的例子足矣,如果你本身就是一個(gè)喜歡說話的人,那面試時(shí)一定要控制好時(shí)間和效率,跟面試密切相關(guān)的話題,可適當(dāng)多說一些,以便讓考官多了解你;跟面試關(guān)系不大的話題,就沒有必要多費(fèi)口舌了。

  -展示最真誠的一面

  “在面試過程中說話較多、注重表現(xiàn)的人,還有一種可能?!比A夏心理網(wǎng)的心理咨詢師曹芬元表示,“就是面試者不夠自信。即將畢業(yè)的大學(xué)生畢竟還缺少人生歷練和工作經(jīng)驗(yàn),但他們又希望留給考官一個(gè)好印象,所以會努力偽裝自己、炫耀自己,這是人之常情。然而,這很容易被有經(jīng)驗(yàn)的考官看出來。如果這個(gè)考官能理解畢業(yè)生的心情,那還好;如果考官不理解,反而會對應(yīng)試者不利。所以,建議大家在面試時(shí),還是要盡量把自己最真誠的一面展示出來。”

  套近乎可能會失去機(jī)會

  “聽口音,經(jīng)理您是東北人吧?!?/span>

  “對,我是黑龍江人?!?/span>

  “哎呀,我老家也是黑龍江的!咱倆是老鄉(xiāng)啊。我老家在哈爾濱,您呢?”

  “呃,我家在齊齊哈爾。”

  “那離得可近。真是遇到親人了!您看,我得拜托您多關(guān)照了?!?/span>

  以上這段對話,發(fā)生在北京一家中型網(wǎng)絡(luò)公司人力資源部經(jīng)理喬先生和應(yīng)聘面試者之間。喬先生把對話轉(zhuǎn)述給《生命時(shí)報(bào)》記者后,無奈地笑了笑:“大學(xué)生在面試的時(shí)候跟我們攀關(guān)系、套交情是常見的事,尤其是那些外向、活躍、善于交際的大學(xué)生。其中最常用的手段,一是打‘老鄉(xiāng)’牌,二是打‘校友’牌?!?/span>

  喬先生表示,他很理解這種“套交情”的做法。“畢竟中國是個(gè)‘人情’社會,一旦兩個(gè)人之間有了‘鄉(xiāng)情’或‘校友情’,對方再請托你辦點(diǎn)什么事,你很難拒絕??梢哉f,從古時(shí)候就是如此。所以,大學(xué)生們耳濡目染,能看到或聽到很多因?yàn)椤捉磺椤k成事的例子。于是,他們也會用這種方式來跟考官拉進(jìn)距離。”

  “然而,”喬先生話鋒一轉(zhuǎn),“面試考官代表公司征召員工,他們的決定直接影響公司利益。如果招收的確實(shí)是人才,那公司獲得利益的同時(shí),考官也圓滿完成了任務(wù);反之,如果因?yàn)閷Ψ绞抢相l(xiāng)、校友,就把對方招進(jìn)公司,考官就面臨了很大的風(fēng)險(xiǎn)?!彼裕脊偻鲇趯ψ陨砝娴目紤],會從嚴(yán)面試,將“老鄉(xiāng)”、“校友”的感情放在一邊。而應(yīng)試者如果真的在面試中一直套交情,就可能會增加考官的反感,甚至讓人覺得這個(gè)人善于鉆營、風(fēng)氣不正。

  “當(dāng)然,如果應(yīng)試者確實(shí)很優(yōu)秀,那‘老鄉(xiāng)’、‘校友’的關(guān)系的確會給應(yīng)試者加分。但是,我并不主張應(yīng)試者主動套交情。如果是考官先提及這方面的話題,面試者回應(yīng)一句,讓考官知道你們是‘老鄉(xiāng)’或‘校友’,就足夠了?!?/span>

  -面試前先彩排幾次

  北京大學(xué)心理學(xué)博士肖震宇

  小梅是一名大四學(xué)生,再過三個(gè)月,她就要告別令人難忘的大學(xué)生活,踏入職場了。然而她現(xiàn)在卻充滿了焦慮??粗渌瑢W(xué)紛紛找到了“主顧”,自己卻一連三次沒有通過面試,小梅對自己充滿了懷疑。

  當(dāng)問及小梅為什么面試屢次碰壁時(shí),她有些委屈地說:“面對考官時(shí),我會緊張。而且,我總是不由自主地去觀察考官。我覺得,如果考官笑或者點(diǎn)頭,就是對我的認(rèn)可;如果考官板著臉或是皺眉頭,就是對我不滿意。我希望能通過考官的反應(yīng)來調(diào)整我的溝通方式。但那些考官都總是面無表情的,還經(jīng)常問出一些刁鉆的問題。我很懷疑他是不是在故意為難我,結(jié)果我越是懷疑,越是緊張……”

  避免面試時(shí)緊張的最好方法就是事前多做模擬練習(xí)。找同學(xué)或親友模仿考官,而你則認(rèn)認(rèn)真真地“彩排”幾次。通過反復(fù)練習(xí)力求做到說話不緊張,并且能控制好時(shí)間和節(jié)奏。如果你實(shí)在不方便找人和你一起練習(xí),你也可以自己演練,假想有一個(gè)考官在對面,自己只要把準(zhǔn)備回答的問題大聲說出來就可以,如自己的簡歷、專長、職業(yè)設(shè)計(jì)等。

  此外,在面試時(shí)沒有必要對考官的反應(yīng)過于敏感。記住,考官只是代表他所在的公司和職位來考核你,如果你的條件符合公司和職位的需求,你就能被聘用;考官本人的反應(yīng),則不需要你過多地去注意和揣摩。當(dāng)然,如果在你回答問題的時(shí)候,考官做出了看時(shí)間的動作,那可能意味著你的回答有點(diǎn)長,你需要節(jié)約時(shí)間了。

  至于考官問出了刁鉆的問題,并不代表他不喜歡你,而是故意要給你施加壓力,看看你在面對壓力時(shí)的反應(yīng)如何,以考察你的素質(zhì),你只需要盡全力回答就可以了。

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