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高管如何管理壓力指數(shù)?

發(fā)布時間:2015/11/12 3:15:32文章來源:淘才招聘網(wǎng) rcxx.com瀏覽次數(shù):4316次


  明天,你就要向公司的最大客戶進行一場銷售展示。你的老板,還有客戶的ceo屆時都將出席。由于一項交易正在談判中,你的介紹內(nèi)容和展示方法實在是很重要。但是你沒有焦慮不安。相反,你情緒飽滿。覺得自己頭腦清晰、目標明確。你對準備的材料把握十足,也非常了解客戶的需求。最后一遍瀏覽演示文稿時,你想起公司ceo曾經(jīng)對你講的一個商業(yè)故事,可以讓開場部分更加吸引人。

  如果你在這個場景中看到了自己的影子,或你有相同的經(jīng)歷,你知道,在合適的情形下,一定程度的壓力可以提升你的表現(xiàn)。無論是在體育競賽中,還是向陪審團結案陳辭,或者談判商業(yè)條款時,壓力引起的腎上腺素激增,會提高我們的專注程度和效率,使我們有最佳的發(fā)揮。

  然而,我們同樣也知道,壓力有時非但不能提升表現(xiàn),還會削弱表現(xiàn)。如果壓力過大,或者壓力持續(xù)的時間過長,我們就無法集中思想,創(chuàng)造力漸漸消失,沮喪隨之而來。我們變得心煩意亂,丟三落四,脾氣**躁。

  因此,壓力的好與壞的界線在哪里?我們?nèi)绾文苤酪呀?jīng)離界線很近,以便確保不越過呢?

  為了找到答案,我們與位于波士頓的美國班森-亨利身心醫(yī)學研究院(benson-henry institute mind/body medicine)的榮譽院長赫伯特·班森(herbert benson)醫(yī)學博士,以及研究院的培訓醫(yī)療主任佩格·柏姆(peg baim)進行了交談。

  壓力的生理機能

  班森同時也是哈佛醫(yī)學院的助理教授,他說,監(jiān)控和管理壓力的第一步是了解我們對應激源(stressor)的生理反應。壓力激活了體內(nèi)的非戰(zhàn)即逃(fight-or-flight)的生理反應:心跳速度加快,血壓升高,各種荷爾蒙,其中最重要就是腎上腺素和皮質(zhì)醇,釋放到血流中。

  在短時間內(nèi),這些荷爾蒙提高了我們的注意力、記憶力和創(chuàng)造力。一個世紀以前,哈佛研究員羅伯特·耶基斯(robert m. yerkes)和約翰·多德森(john d. dodson)測定了壓力與業(yè)績的關系,發(fā)現(xiàn)效率和業(yè)績隨著壓力的加大而提升。然而,他們發(fā)現(xiàn),一旦壓力超過一定程度,壓力的益處就會消失,績效就會下降。心理靈活性、注意力和情緒都受到重創(chuàng)。

  下圖的耶基斯-多德森法則(yerkes-dodson law)描述了績效和壓力二者之間的關系。

  耶基斯-多德森曲線

弄清你的壓力-反應模式

  每個人對壓力的反應都不同;某種程度的壓力,可能讓你干勁十足,但會讓你的鄰居身心衰弱。盡管一個人的壓力反應在長時間內(nèi)基本上一致,但當壓力程度過高時,壓力反應就因人而異。壓力過大的癥狀可能是生理的、認知的,或情感上的(與情緒有關)——或者兼而有之。

  要弄清當你接近耶基斯-多德森曲線上的向下斜坡時你會做出什么樣的反應,請:

  注意你的注意力。在一段時間的高效工作之后,你是否忽然發(fā)現(xiàn)自己很想上網(wǎng)查看最新的運動比賽分數(shù),或者去自動售貨機上買點東西?你是不是很難保持同樣的注意力和精力,像半小時之前那樣工作?

  留意你的情緒。你對項目的結果是否不像一小時之前那樣樂觀了?應付艱難挑戰(zhàn)的興奮勁兒是否轉(zhuǎn)變成了沮喪?

  評估你的精力。你是否感到自己筋疲力盡?遇上解決不了的難題?

  聽聽你的身體信號。你是否突然感到胃灼熱?頭痛?是不是背痛、眩暈,或心動過速?

  其他的癥狀更加微妙。有些人陷入消極的思維模式中:微不足道的問題就像是重大的挫敗。對人和事的看法變得非黑即白,要么全對要么全錯。有些人變成了完美主義的任務大師,設定的標準高得不切實際,對自己和他人的錯誤反應過度。

  要弄清你個人的壓力反應,另一方法就是想想你在完全放松時的感覺和行為?!爱斏钪袎毫Σ淮蟮臅r候,或者在度假的時候,你是什么樣的?”柏姆說,“你還會頭痛嗎?”

  管理壓力并消除影響

  當你知道自己的壓力程度變得過高時,在被壓力控制之前,你可以先采取措施去控制壓力。如果你一直狂熱地在做一個項目或解決一個問題,出現(xiàn)了一種或多種常見的壓力反應癥狀,那么就把手頭的工作放一放。做些能讓你平靜下來的活動,比如瑜珈、編織,或是散散步。去參觀藝術博物館也不錯,但瀏覽網(wǎng)站就幫助不大。同樣,看電視也不是正確的做法。但是,面對家中或辦公室中的油畫,欣賞并冥想,也許是減壓的一個有效途徑。

  班森和柏姆尤其推薦用冥想去激活他們所稱的放松反應。你需要的只是一個靜處和10~20分鐘的時間,不斷重復一個詞、一種聲音、一個詞組,或一個姿勢。當你不可避免地受到日常思緒打擾時,你要保持冷靜,不去理會它們,重新集中思緒繼續(xù)重復性活動。

  打斷日常的思緒才能引發(fā)放松反應。與非戰(zhàn)即逃的反應相反,放松反應會減緩新陳代謝,降低心跳速度和呼吸,并且降低血壓。事實上,本森的最新研究表明,引發(fā)放松反應產(chǎn)生的生理變化,會消除壓力的有害影響。

  鑒于員工因壓力過大而給雇主造成的損失,班森建議“管理者應當找到或開辟一個場所,讓員工去緩解壓力、喚起放松反應”。

  柏姆也同意這種做法。“如果壓力是一種主流的狀況,”她說,“那么我們也應該讓緩解壓力也成為主流?!?/p>

  讓生活方式做些變化,也會有助于控制壓力。

  獲得充足的睡眠。在電視機前打盹可不算——你需要的是恢復性的深度睡眠?!叭绻阕鰤?,那是個好的信號,”她說。

  運動。比起在電腦前拱著身體匆匆吃完午餐就干活,在午休時間圍著大樓散散步遠遠更能提高你的工作效率。

  飲食均衡,多吃水果和蔬菜。

  避免消極的期望。柏姆建議,一天從認為各項事情的進展對你最有利開始,“假如你看到自己表現(xiàn)不錯,你就更會朝好的方向前進,”她說。腦子里不要想不能達到預期目標,這會有助于抵消壓力下產(chǎn)生的心理和生理損耗。

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