“fedex,使命必達(dá)”的廣告口號,許多人瑯瑯上口。在聯(lián)邦快遞的電視廣告中,救護(hù)車司機(jī)看到前方車陣壅塞,為了救人,趕忙直接將人抱起送醫(yī)院,深怕耽誤病人送醫(yī)的寶貴時間。聯(lián)邦快遞因為大力網(wǎng)羅對工作充滿使命感的人才,因此標(biāo)榜能夠提供及時可靠的快遞服務(wù)。
聯(lián)邦快遞公司有一個很特別的“紫色承諾”,意思是不論付出任何代價,也要確??蛻魧镜姆?wù)稱心滿意。為了做到紫色承諾、“使命必達(dá)”,不管碰到什么麻煩,聯(lián)邦快遞的員工都愿意多做一些、克服困難,以如期達(dá)成客戶交付的責(zé)任。
為榮譽而戰(zhàn)
美商leadership management臺灣分公司的蕭立智表示,“使命感絕對不只是一個口號而已,而是生命的影響?!庇惺姑械脑挘匀粫砍鲆还刹徽摳冻鍪裁创鷥r,都在所不惜的斗志,只為了達(dá)成目標(biāo)或挑戰(zhàn)。
2001年7月,當(dāng)奧委會宣布北京贏得2008年奧運會主辦權(quán)時,全國上下舉國歡慶狂,視為中國人的最大驕傲。
日前,中國網(wǎng)通集團(tuán)獲選為北京奧運會通訊服務(wù)的承辦廠商,中國網(wǎng)通集團(tuán)總經(jīng)理張春江即對集團(tuán)全體員工訓(xùn)示:“在未來4年,要充分發(fā)揮敬業(yè)精神,協(xié)助北京奧組委把北京2008年奧運會辦成歷史上最成功的一屆奧運會,也辦成歷史上第一屆真正的“寬帶(寬頻)奧運會”?!?
張春江抓住機(jī)會,激發(fā)員工“好好服務(wù)奧運,以為國爭光”的使命感,鼓勵員工在未來4年好好求表現(xiàn),不能辜負(fù)國家和人民的信任與希望。在一個人有使命感之后,高度榮譽心同時也會被激發(fā)出來。
使命感要貫徹到基層
“使命感沒有好或不好的問題,重點是那是誰的使命感,落實到第幾層。”leadership management公司的陳榮炮說。最怕的是只有老板一個人有使命感,而底下的員工完全沒有“這個也是我的使命感”的感覺。
因此,若主管懂得授權(quán),不失為培養(yǎng)同仁使命感的好方法,將權(quán)力與責(zé)任同時下放給同仁,結(jié)果往往會截然不同。
陳榮炮有一個客戶,原本員工凡事請示老板、不愿意做任何決定、扛任何責(zé)任;但在老板將業(yè)績目標(biāo)下放到各部門,并頒發(fā)獎金激勵后,情況完全改觀,員工紛紛主動提出各種方案來沖高業(yè)績。
也就是說,當(dāng)員工充分了解公司的發(fā)展方向,以及個人所做的努力對公司目標(biāo)的貢獻(xiàn)度之后,那么使命感及榮譽心就會被強(qiáng)化。
有沒有使命感,也高度左右企業(yè)、個人的經(jīng)營氣勢及格局。蕭立智舉例,有一家經(jīng)營了74年、三代經(jīng)營的企業(yè),雖然公司很賺錢,但才40多歲的老板卻萌生退意、不想再做了,“原因在于他已經(jīng)沒有夢想、沒有使命感了?!痹谥匦抡业健坝览m(xù)經(jīng)營”的使命感之后,該公司原本只是承租600坪土地,竟改為直接斥資買下大兩倍的土地,做為企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的命脈,企業(yè)經(jīng)營的格局大為改觀。
先有認(rèn)同感,才有使命感
在企業(yè)里,“使命感不是一個人的,而是所有人的,”蕭立智說。有些企業(yè)在召募人才時偏好起用沒有經(jīng)驗的新鮮人,如:信義房屋,就是希望公司的使命感,較容易成為員工個人的使命感。
當(dāng)企業(yè)、部門、個人的使命感可以高度結(jié)合,甚至一致的時候,所迸發(fā)出來的戰(zhàn)斗力量不容小覷,成員對于組織的向心力也就愈高。否則很可能會覺得自己永遠(yuǎn)在外圍,與組織格格不入,沒有認(rèn)同感就談不上熱情奉獻(xiàn)。(完)信息源:免費招聘網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)信息源:免費人才網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)
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