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一個能測出工作能力的測試,很多人只做到最低的那一個

發(fā)布時間:2015/11/9 12:07:45文章來源:普寧人才網(wǎng) plrcw.cn瀏覽次數(shù):8986次


任務與結果的差別,是很多企業(yè)的“心病”:有時候員工很盡力,但企業(yè)卻拿不到結果。同樣,員工們也疑惑:我這么努力,“圓滿”地完成了任務,為什么老板還是 不滿意?其實關鍵在于,我們沒有把重點放到結果上,被“完成任務”迷惑了。在大多數(shù)情況下,對于我們想要的結果,不是辦不到,而是因為我們沒有執(zhí)著地辦 到。

模擬測試:

 

經(jīng)理要求秘書安排一個會議。在這件事中,什么是任務?什么是結果?通知到所有參會的人員,然后秘書自己也參加會議,來做服務,這是“任務”。但我們想要的結果是什么呢?

下面是一至九段秘書的不同做法,大家不妨邊看邊對照,如果你是這位秘書,你會做到第幾段呢?

一段秘書的做法:

 

發(fā)通知。用電子郵件或在黑板上發(fā)個會議通知,然后準備相關會議用品,并參加會議。

二段秘書的做法:

 

抓落實。發(fā)通知之后,再打一通電話與參會的人確認,確保每個人被及時通知到。

三段秘書的做法:

 

重檢查。發(fā)通知,落實到人后,第二天在會前30分鐘提醒與會者參與;對臨時有急事不能參加會議的人,立即匯報給總經(jīng)理。

四段秘書的做法:

 

勤準備。發(fā)通知,落實到人,會前通知后,去測試可能用到的投影、電腦等設備是否工作正常,并在會議室門上貼上小條:此會議室何時有會議。

五段秘書的做法:

 

細準備。發(fā)通知,落實到人,會前通知,也測試了設備;同時還主動了解這個會議的性質(zhì)、總裁的議題等,然后給與會者發(fā)送與議題相關的資料,供其參考。

六段秘書的做法

 

做記錄。發(fā)通知,落實到人,會前通知,測試了設備,也提供了會議資料,還在會議過程中詳細做好會議記錄。

七段秘書的做法:

 

 

發(fā)記錄。會后整理好會議記錄給總經(jīng)理,然后請示總經(jīng)理是否發(fā)給參加會議的人員,或者其他人員。

八段秘書的做法:

 

定責任。將會議上確定的各項任務,落實到相關責任人,經(jīng)當事人確認后,形成書面?zhèn)渫?,交給總經(jīng)理與當事人一人一份,定期跟蹤各項任務的完成情況,并及時匯報總經(jīng)理。

九段秘書的做法:

 

做流程。把上述過程做成標準化的“會議”流程,讓任何一個秘書都可以根據(jù)這個流程,形成不依賴于任何人的會議服務體系。

從以上九個不同段位的秘書的工作方法我們可以看出,由于對結果的追求程度不同,秘書的工作內(nèi)容也發(fā)生了很大的變化。這種做事的理念和方法,不僅僅是秘書需要學習,其實是我們每個人都應該學習的。



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