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團(tuán)隊(duì)不投入?四步驟拯救破碎的企業(yè)文化

發(fā)布時(shí)間:2015/10/24 22:28:20文章來源:淘才招聘網(wǎng) rcxx.com瀏覽次數(shù):3476次


  你的團(tuán)隊(duì)成員是否非常負(fù)責(zé)?

  他們是否經(jīng)常采取主動(dòng)?

  他們是否有“謝天謝地今天是周一”的態(tài)度?

  如果以上答案皆為否定,那么你的企業(yè)文化可能已經(jīng)破碎。

  這是一種疾病。如果我們不采取措施,就會(huì)互相傳染。證據(jù):我曾經(jīng)喜愛但現(xiàn)在企業(yè)文化已破碎的三家企業(yè):亮視點(diǎn)、希爾頓酒店,以及捷藍(lán)航空公司(jetblue)。信息源:免費(fèi)招聘網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)

  這一問題正在蔓延。

  根據(jù)蓋洛普公司(gallup)最近一項(xiàng)關(guān)于員工工作投入度的調(diào)查:信息源:免費(fèi)人才網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)

  “71%的美國工作者對(duì)于自己的工作,‘不投入’或‘非常不投入’,即他們與自己的工作之間沒有情感聯(lián)系,更不可能高效工作。這一趨勢在整個(gè)2011年保持相對(duì)穩(wěn)定。”

  什么?這一趨勢一直保持相對(duì)穩(wěn)定?哇!

  這是否和你有關(guān)?

  關(guān)系大了?

  別以為企業(yè)文化破碎癥只存在于普通員工之中。

  “我們的團(tuán)隊(duì)都是辦公室文員?!?

  “為什么我們這里的責(zé)任心這么少?”

  “我們正經(jīng)歷很多變化,為什么團(tuán)隊(duì)的人不接受這些變化呢?”

  我常常聽到企業(yè)管理層的抱怨和問題,以上只列出了一些最常見的。而我傾聽這些抱怨已經(jīng)很長時(shí)間了,差不多有30年了。員工不投入,也就是破碎的企業(yè)文化,已經(jīng)蔓延到了企業(yè)管理層中。

  四個(gè)步驟拯救破碎的企業(yè)文化:

  1、情感激勵(lì)>經(jīng)濟(jì)激勵(lì)

  我們都知道經(jīng)濟(jì)股權(quán)是什么——錢、股票、薪資、金手銬,所有我們認(rèn)為能夠讓人忠誠于企業(yè)并讓他們投入的東西。蓋洛普公司的調(diào)查表明,這些激勵(lì)因素不再有用,尤其是對(duì)于y世代和千禧一代來說。不,他們就像我們一樣,想要覺得自己在參與更宏大的事業(yè),在從事一項(xiàng)光榮的使命,想要覺得自己的工作很重要,希望能讓世界比現(xiàn)在變得更好一點(diǎn),希望通過工作達(dá)成這一目標(biāo)。

  下面就是解決方案:

  向員工注入動(dòng)力,解釋你的企業(yè)為什么要做現(xiàn)在正在做的事情,你的使命/愿景和價(jià)值觀的真正含義是什么,指導(dǎo)他們,與他們談?wù)撎魬?zhàn),關(guān)注他們,你就會(huì)開始建立情感激勵(lì)。這種激勵(lì)會(huì)讓你進(jìn)入他們的內(nèi)心和腦海,了解他們的關(guān)系網(wǎng)和閑暇想法?,F(xiàn)在,他們在淋浴、上下班的路上,以及其他任何時(shí)候,都在考慮如何幫助企業(yè)更好地創(chuàng)新,解決某個(gè)具體問題,等等。了解到別人的這些東西,能讓你更有效地影響結(jié)果?,F(xiàn)在,你們擁有一個(gè)共同的事業(yè),你們在一條船上,你們是安全的,你們在一起。這就是情感激勵(lì)。

  2、停止抱怨

  管理層、管理人員、員工,所有人都需要離開我所說的“緊張三角”(tension triangle)——人們從受害者到救助者再到迫害者三者之間的角色轉(zhuǎn)變。醫(yī)學(xué)博士斯蒂芬??ㄆ章?stephen karpman)首先創(chuàng)造了“戲劇三角”(dreaded drama triangle,或稱ddt)。“戲劇三角”由三個(gè)角色組成:受害者(有人向他們“施加”某事物)、救助者(試圖去除受害者的痛苦,且常常是自覺救助而非受到要求),以及迫害者(向受害者施害的人,但迫害者往往覺得自己也受到了傷害)。大衛(wèi)。艾莫瑞德(david emerald)將“戲劇三角”進(jìn)行了延伸,我則在艾莫瑞德的基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴(kuò)展。受害者在抱怨,因?yàn)樗麄兿胍呈挛铮谑俏覀儙椭麄兂蔀榻Y(jié)果創(chuàng)造者(outcome creator)。救助者則試圖結(jié)束受害者的痛苦,于是我們幫他們成為內(nèi)省創(chuàng)造者(insight creator),通過問出合適的問題,讓受害者明白自己需要什么。迫害者常常困擾于讓事情發(fā)生,于是我們讓他們成為行動(dòng)創(chuàng)造者(action creator)。一旦所有人都經(jīng)過培訓(xùn),將自己從最普遍的角色轉(zhuǎn)變?yōu)楦鼮榻】档奶娲巧?,就?shí)現(xiàn)了激勵(lì)自主。

  受害者成為結(jié)果創(chuàng)造者

  迫害者變成行動(dòng)創(chuàng)造者

  救助者成為內(nèi)省創(chuàng)造者

  3、重視投資回報(bào)率

  培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成本很高。因此,只做重要的事。企業(yè)中的每一個(gè)人都需要進(jìn)行“問題到結(jié)果”的培訓(xùn)(停止抱怨)、領(lǐng)導(dǎo)效能(從而憑自己的實(shí)力成為領(lǐng)導(dǎo)者)、影響結(jié)果和其他人、問責(zé)/溝通/執(zhí)行。以上這些都應(yīng)以神經(jīng)科學(xué)為基礎(chǔ),從而讓你花的錢獲得更多效果。以上培訓(xùn)每人花費(fèi)在750美元至1,000美元之間。如果你的員工不值這筆錢,那么就接受破碎的企業(yè)文化吧。因?yàn)檫@就是我們所談?wù)摰娘L(fēng)險(xiǎn)。

  4、職業(yè)道路,或退出策略

  安海斯布希公司(anheuser-busch)的大衛(wèi)。皮考克(dave peacock)最近在團(tuán)隊(duì)評(píng)估過程中分享了他們的振作團(tuán)隊(duì)精神的方法。每位團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)自己在團(tuán)隊(duì)評(píng)估過程中獲得的數(shù)字和字母,清楚了解自己的情況。如果你拿到的是4a,那么你就是企業(yè)的資產(chǎn),老板應(yīng)該在一年內(nèi)讓你晉升。4b應(yīng)該在兩年內(nèi)獲得提升。3a在獲得晉升前,需要在不同的職位上工作測試。3b意味著你目前處于合適的工作崗位中。2a/b是職位中的新人,進(jìn)行判斷還為時(shí)過早。1a需要恢復(fù)計(jì)劃,1b需要離開公司。我們建議客戶,團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該知道他們未來兩個(gè)可能的晉升機(jī)會(huì),以及他們究竟需要做什么以贏得晉升。在這種情況下,他們能夠忠誠并投入工作嗎?當(dāng)然。

  因此,殘酷的現(xiàn)實(shí)就是,我們,也就是領(lǐng)導(dǎo)者,創(chuàng)造了破碎的企業(yè)文化?,F(xiàn)在,我們需要修復(fù)它。

  克莉絲汀-科馬福德(christine comaford)曾是連續(xù)創(chuàng)業(yè)家、風(fēng)險(xiǎn)資本家及佛教僧侶?,F(xiàn)在,她將最新的神經(jīng)科學(xué)技術(shù)與商業(yè)策略相結(jié)合,在快速成長型企業(yè)中獲得了顯著的成效。她著有《紐約時(shí)報(bào)》暢銷書《背叛法則》(rules for rengegades)。

  譯 余倩
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