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案例解析企業(yè)文化的七大功能

發(fā)布時(shí)間:2015/10/24 22:27:53文章來(lái)源:淘才招聘網(wǎng) rcxx.com瀏覽次數(shù):3663次


  企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。企業(yè)文化是企業(yè)全體員工在長(zhǎng)期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過(guò)程中培育形成,并共同遵守的最高目標(biāo),價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),基本信念及行為規(guī)范。它包含著非常豐富的內(nèi)容,包括經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)道德、團(tuán)體意識(shí)、企業(yè)形象、企業(yè)制度,其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。(這里的價(jià)值觀是指企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所持的態(tài)度) 完善的企業(yè)文化建設(shè)可以使企業(yè)適應(yīng)自身和市場(chǎng)的需求,完善的企業(yè)文化建設(shè)可以使企業(yè)適應(yīng)自身和市場(chǎng)的需求,從而得到健康有序的發(fā)展。企業(yè)文化建設(shè)的根本意義在于它擁有一系列其它任何制度和規(guī)范所不具有的特殊功能,為了讓大家更好的理解這些功能的作用,張雪奎教授大量案例佐證,希望能給大家在企業(yè)文化建設(shè)中起到參考作用。

  一、導(dǎo)向功能

  所謂導(dǎo)向功能就是通過(guò)它對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和職工起引導(dǎo)作用,能對(duì)企事業(yè)整體和企業(yè)每個(gè)成員的價(jià)值取向及行為取向起導(dǎo)向作用。這種導(dǎo)向與傳統(tǒng)管理中單純強(qiáng)調(diào)硬性的紀(jì)律或制度不同,它強(qiáng)調(diào)通過(guò)企業(yè)文化的塑造來(lái)引導(dǎo)企業(yè)成員的行為,使人們?cè)谝环N文化的潛移默化中接受共同的價(jià)值觀念。企業(yè)文化的導(dǎo)向功能主要體現(xiàn)在以下二個(gè)方面。

  1、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和價(jià)值觀念的指導(dǎo)

  經(jīng)營(yíng)哲學(xué)決定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的思維方式和處理問(wèn)題的法則,這些方式和法則指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行正確的決策,指導(dǎo)員工采用科學(xué)的方法從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。企業(yè)共同的價(jià)值觀念規(guī)定了企業(yè)的價(jià)值取向,使員工對(duì)事物的評(píng)判形成共識(shí),有著共同的價(jià)值目標(biāo),企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工為著他們所認(rèn)定的價(jià)值目標(biāo)去行動(dòng)。美國(guó)學(xué)者托馬斯。彼得斯和小羅伯特。沃特曼在《追求卓越》一書(shū)中指出"我們研究的所有優(yōu)秀公司都很清楚他們的主張是什么,并認(rèn)真建立和形成了公司的價(jià)值準(zhǔn)則。事實(shí)上,一個(gè)公司缺乏明確的價(jià)值準(zhǔn)則或價(jià)值觀念不正確,我們則懷疑它是否有可能獲得經(jīng)營(yíng)上的成功。"信息源:免費(fèi)招聘網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)

  2、企業(yè)目標(biāo)的指引

  企業(yè)目標(biāo)代表著企業(yè)發(fā)展的方向,沒(méi)有正確的目標(biāo)就等于迷失了方向。完美的企業(yè)文化會(huì)從實(shí)際出發(fā),以科學(xué)的態(tài)度去制立企業(yè)的發(fā)展目標(biāo),這種目標(biāo)一定具有可行性和科學(xué)性。企業(yè)員工就是在這一目標(biāo)的指導(dǎo)下從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。信息源:免費(fèi)人才網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)

  案例:海爾文化的導(dǎo)向作用

  海爾企業(yè)文化是被全體員工認(rèn)同的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人創(chuàng)新的價(jià)值觀。海爾文化的核心是創(chuàng)新。它是在海爾二十年發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系。海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以市場(chǎng)創(chuàng)新為目標(biāo),伴隨著海爾從無(wú)到有、從小到大、從大到強(qiáng)、從中國(guó)走向世界,海爾文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。員工的普遍認(rèn)同、主動(dòng)參與是海爾文化的最大特色。當(dāng)前,海爾的目標(biāo)是創(chuàng)中國(guó)的世界名牌,為民族爭(zhēng)光。這個(gè)目標(biāo)把海爾的發(fā)展與海爾員工個(gè)人的價(jià)值追求完美地結(jié)合在一起,每一位海爾員工將在實(shí)現(xiàn)海爾世界名牌大目標(biāo)的過(guò)程中,充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值與追求。

  1、海爾砸冰箱的故事

  1985 年,一位用戶向海爾反映:工廠生產(chǎn)的電冰箱有質(zhì)量問(wèn)題。于是張瑞敏首席執(zhí)行官突擊檢查了倉(cāng)庫(kù),發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)中不合格的冰箱還有 76 臺(tái)!當(dāng)時(shí)研究處理辦法時(shí),干部提出意見(jiàn):作為福利處理給本廠的員工。就在很多員工十分猶豫時(shí),張瑞敏卻做出了有悖“常理”的決定:開(kāi)一個(gè)全體員工的現(xiàn)場(chǎng)會(huì),把 76 臺(tái)冰箱當(dāng)眾全部砸掉!而且,由生產(chǎn)這些冰箱的員工親自來(lái)砸!聽(tīng)聞此言,許多老工人當(dāng)場(chǎng)就流淚了……要知道,那時(shí)候別說(shuō)“毀”東西,企業(yè)就連開(kāi)工資都十分困難!況且,在那個(gè)物資還緊缺的年代,別說(shuō)正品,就是次品也要憑票購(gòu)買的!如此“糟踐”,大家“心疼”啊!當(dāng)時(shí),甚至連海爾的上級(jí)主管部門都難以接受。

  但張瑞敏明白:如果放行這些產(chǎn)品,就談不上質(zhì)量意識(shí)!我們不能用任何姑息的做法,來(lái)告訴大家可以生產(chǎn)這種帶缺陷的冰箱,否則今天是 76 臺(tái),明天就可以是 760 臺(tái)、 7600 臺(tái)……所以必須實(shí)行強(qiáng)制,必須要有震撼作用!因而,張瑞敏選擇了不變初衷!結(jié)果,就是一柄大錘,伴隨著那陣陣巨響,真正砸醒了海爾人的質(zhì)量意識(shí)!從此,在家電行業(yè),海爾人砸毀 76 臺(tái)不合格冰箱的故事就傳開(kāi)了!至于那把著名的大錘,海爾人已把它擺在了展覽廳里,讓每一個(gè)新員工參觀時(shí)都牢牢記住它。

  1999 年,張瑞敏曾在上?!敦?cái)富》論壇上說(shuō):“這把大錘對(duì)海爾今天走向世界,是立了大功的!可以說(shuō),這個(gè)舉動(dòng)在中國(guó)的企業(yè)改革中,等同于福特汽車流水線的改革。”

  企業(yè)管理的最大挑戰(zhàn),便是在事情出現(xiàn)不好的苗頭時(shí),就果斷采取措施轉(zhuǎn)變員工的思想觀念。在次品依然緊缺時(shí),海爾就看到了次品除了被淘汰,毫無(wú)出路!任何企業(yè)要走品牌戰(zhàn)略的發(fā)展道路,質(zhì)量就永遠(yuǎn)是生存之本。所以海爾提出:“有缺陷的產(chǎn)品,就是廢品!”而海爾的全面質(zhì)量管理,推廣的不是數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法,而是提倡“優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的員工干出來(lái)的”,從轉(zhuǎn)變員工的質(zhì)量觀念入手,實(shí)現(xiàn)品牌經(jīng)營(yíng)。

  2、“有生于無(wú)”與“以柔克剛” ——張瑞敏的海爾哲學(xué)

  有一次,張瑞敏首席執(zhí)行官出訪日本一家大公司。該公司董事長(zhǎng)一向熱衷中國(guó)至理名言。在這位董事長(zhǎng)介紹該公司經(jīng)營(yíng)宗旨和企業(yè)文化時(shí),闡述了“真善美”,并引述老子思想,張瑞敏也發(fā)表了自己看法:《道德經(jīng)》中有一句話與“真善美”語(yǔ)義一致,這就是“天下萬(wàn)物生于有,有生于無(wú)”。

  張瑞敏以這句話詮釋了海爾文化之重要性。他說(shuō),企業(yè)管理有兩點(diǎn)始終是我銘記在心的:第一點(diǎn)是無(wú)形的東西往往比有形的東西更重要。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的到下面看重的是有形東西太多,而無(wú)形東西太少。一般總是問(wèn)產(chǎn)量多少、利潤(rùn)多少,沒(méi)有看到文化觀念、氛圍更重要。一個(gè)企業(yè)沒(méi)有文化,就是沒(méi)有靈魂。第二點(diǎn)是老子主張的為人做事要“以柔克剛”。張瑞敏說(shuō):“在過(guò)去人們把此話看成是消極的,實(shí)際上它主張的弱轉(zhuǎn)強(qiáng)、小轉(zhuǎn)大是個(gè)過(guò)程。要認(rèn)識(shí)到:作為企業(yè)家,你永遠(yuǎn)是弱勢(shì);如果你真能認(rèn)識(shí)到自己是弱勢(shì),你就會(huì)朝目標(biāo)執(zhí)著前進(jìn),也就會(huì)成功。”

  有一次,一位記者問(wèn)張瑞敏:“一位企業(yè)家首先應(yīng)懂哪些知識(shí)?”張瑞敏想了想說(shuō):“首先要懂哲學(xué)吧!” 張瑞敏能聯(lián)系企業(yè)實(shí)際,從老子思想中悟到“無(wú)”比“有”更重要、“無(wú)”生“有”的道理,也悟出柔才能克剛、謙遜才能進(jìn)取的為人做事之理。驕橫與張揚(yáng)永遠(yuǎn)是企業(yè)衰敗之源。
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