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企業(yè)基層管理培養(yǎng)有哪些問題

發(fā)布時間:2015/10/24 6:32:09文章來源:澄海人才網(wǎng) chrcw.cn瀏覽次數(shù):3700次


  人力資源隊伍建設(shè)工作一直在企業(yè)管理中占據(jù)較為主要的地位。隨著基層班組在組織中作用的不斷提升以及組織內(nèi)各班組所需承擔的“項目制”任務增多, 班組間協(xié)同的頻率快速提升。這說明,迅速掌握班組協(xié)同能力,將成為每位基層管理者的能力重點,班組長(本 文將“班組長”與“基層管理者”視為同一主體)需要具備整合組織內(nèi)外不同班組資源的綜合能力。然而,眾多企業(yè)對班組長的培養(yǎng),還沉浸于以往的“自我感悟” 或“先知先覺”的“原始”能力提升模式之中。在當前激烈的市場環(huán)境下,這將必然阻礙新時代基層管理者的成長速度,進而影響企業(yè)人才儲備計劃及組織能力的構(gòu) 建。同時,在班組協(xié)同方面,接踵而至的溝通協(xié)同問題,已經(jīng)在一定程度上困擾著班組長的日常管理工作。

  一、受阻的班組協(xié)同情形

  企業(yè)做好人力資源管理需要做好團隊建設(shè)工作,目前班組長在協(xié)同中,會遇到怎樣的不順暢情形,值得關(guān)注。其中,協(xié)同方的協(xié)同主動性較低,是問題的根源,具體情形大致是:或者不愿協(xié)同; 或者答應協(xié)同,卻沒有相應行動;又或者答應協(xié)同,但工作成果差強人意??梢詫⑦@些情形分別劃分為“冷漠無情”型、“臨危不懼”型和“消極應對”型,它們分 別對應以下三種場景:

  場景一:“冷漠無情”型

  謝經(jīng)理是a班組負責人。最近,他接到部門領(lǐng)導的通知,需要在月底前制訂一份部門下個季度的工作計劃。為了更準確地進行工作安排,謝經(jīng)理需要b班組在 ××方面的工作進度安排。于是,謝經(jīng)理找到b班組負責人陳經(jīng)理,向他說明該項工作的重要性及需要他提供的幫助。可是,聽了謝經(jīng)理的介紹,陳經(jīng)理只是簡單地 回答了一句: “嗯,我知道了!”便離開了。謝經(jīng)理頗感困惑,沒想到陳經(jīng)理聽了自己如此著急的工作任務之后,反應竟如此冷淡。信息源:澄海人才網(wǎng)_www.chrcw.cn_雄鷹標志

  場景二:“臨危不懼”型

  范經(jīng)理是c班組負責人。最近,他接到上級指示,讓他帶領(lǐng)本班組和××部門d班組(劉經(jīng)理是負責人)共同完成一項系統(tǒng)的項目規(guī)劃工作,其中,c班組主 導,d班組協(xié)助。協(xié)同指示已經(jīng)發(fā)到雙方手里。范經(jīng)理在第一時間找到劉經(jīng)理,和他商討如何推行這項工作。劉經(jīng)理答應會盡快完成其負責的部分。半個月過去了, 眼看就要進行階段性匯報,劉經(jīng)理那邊仍沒動靜,范經(jīng)理也催過幾次,但還是拿不到想要的東西。信息源:澄海招聘網(wǎng)_www.chrcw.cn_雄鷹標志

  場景三:“消極應對”型

  范經(jīng)理是c班組負責人。最近,他接到上級指示,讓他帶領(lǐng)本班組和××部門d班組(劉經(jīng)理是負責人)共同完成一項系統(tǒng)的項目規(guī)劃工作,其中,c班組主 導,d班組協(xié)助。協(xié)同指示已經(jīng)發(fā)到雙方手里。范經(jīng)理在第一時間找到劉經(jīng)理,和他商討如何推行這項工作。劉經(jīng)理答應會盡快完成其負責的部分。半個月過去了, 眼看就要進行階段性匯報,范經(jīng)理多次催促,終于拿到d班組的工作成果。但是,該工作成果與預期有較大差別,很明顯,劉經(jīng)理沒有投入足夠的時間和精力。

  以上三種情況,均由于缺乏協(xié)同主動性引起的,在跨班組協(xié)同中經(jīng)常遇到,它們極大地影響班組協(xié)同機制在組織協(xié)同中作用的發(fā)揮。那么, 到底是什么原因?qū)е逻@幾種情形的發(fā)生呢?

  二、跨班組協(xié)同問題根源分析

  通過訪談,我們發(fā)現(xiàn),協(xié)助方在需求方提出協(xié)同請求后,會有三種想法影響他們的協(xié)同主動性:

  1、投入產(chǎn)出不合理

  投入產(chǎn)出不合理主要指協(xié)助方在看不到自己的收益(晉升、成長等)或者需要投入較多資源卻只能得到很少收益的時候,他們也許不太愿意提供協(xié)同。

  典型想法是:

  我提供了協(xié)助,對我自己有什么好處嗎?而且,在協(xié)助中要完成的工作也不少。

  2、信息認知不對稱

  信息認知不對稱主要指協(xié)助方在不了解項目情況或不知該如何提供協(xié)助的時候,他們可能處于一種比較迷茫的狀態(tài),從而影響了協(xié)同主動性。

  典型想法是:

  a、我不知道怎樣才能協(xié)助他?先看看別人怎么做吧!

  b、我總對這個項目缺乏信心,因為對它不大了解。

  c、我以為我所做的已經(jīng)足夠了。

  3、雙方情感不深厚

  雙方情感不深厚主要指協(xié)助方與需求方的交情一般,從而影響協(xié)助方對協(xié)同需求的重視程度,進而影響協(xié)同主動性。

  典型想法是:

  a、我和他交情一般,沒必要做得那么好吧!

  b、我和他交情一般,協(xié)同與不協(xié)同都無所謂!

  那么,為什么在他人提出協(xié)同請求后, 會出現(xiàn)這些想法呢?這就提醒我們,在設(shè)計協(xié)同技巧時,應該深入挖掘產(chǎn)生這些想法的內(nèi)在原因。而針對這些原因所提出的協(xié)同技巧,對于改善協(xié)同情形是最有效的。

  其實,人在某個場合的表現(xiàn)(包括行為、想法、沖動等)是由某種固定行為模式來決定的。這種模式的一個基本特征是,當找到合適的觸發(fā)點,組成該模式的 行為就會以相同的方式按同樣的順序發(fā)生。也就是說,當我們在請求他人提供協(xié)助時,這個觸發(fā)點將激發(fā)他們進入某種固定行為模式,從而萌生各種與協(xié)同相關(guān)的思 考,比如,在協(xié)同中能否獲益等。

  既然各種想法均由某種固定行為模式產(chǎn)生,那么,我們很有必要對各種潛藏于內(nèi)的行為模式進行探討,然后憑借探討所得,尋找一些解決跨班組協(xié)同的技巧和方法。值得注意的是,由于各班組缺少自由調(diào)配資源等權(quán)力,這些技巧將顯得尤為重要。

  三、解決班組協(xié)同難題的技巧

  下面,我們分別對影響協(xié)同主動性的三種想法進行逐一探討。

  1、投入與產(chǎn)出類

  首先,我們來關(guān)注諸如“在協(xié)同中能否獲益”這類“投入與產(chǎn)出”的問題。

  考古學家理查德-李基(richard、leakey)曾經(jīng)說過:“我們能夠成為人類,是因為我們的祖先學會了在一個公平的償還網(wǎng)絡(luò)中分享他們的食 物和技能。”這說明,人們之所以在收到協(xié)同請求時,會有“能否獲益”的疑問,是因為他們希望在投入精力、時間等資源之后,能夠獲得相應的回報。當感受不到 這種投資與回報之間的“互惠”性,他們將不會積極進行協(xié)同。
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