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管理者須知:管理不只是管理下屬

發(fā)布時間:2016/2/17 11:50:13文章來源:普寧雄鷹人才網(wǎng) plrcw.cn瀏覽次數(shù):44153次


我二十歲出頭,研究生還沒畢業(yè)的時候,開始了第一份正式工作,在廣告公司兼職做文案策劃,因為做得還不錯,很快就被提拔當上了部門經(jīng)理。當時,我就是這么想的:“我有下屬了,我當上管理者了!”這樣的誤區(qū),在新經(jīng)理人當中非常普遍,但是就是資深經(jīng)理人也常常這樣想。

在我的領導力工作坊上,我問過這樣一個問題:在你現(xiàn)在的職位上,哪些人是你管理的對象?一個資深的銷售經(jīng)理這么回答:“我管理8個銷售員,其中5個是‘雄鷹’,3個是‘青鳥’?!?/p>

他說的“雄鷹”指能力強、經(jīng)驗多的銷售員,“青鳥”指經(jīng)驗少、能力有所欠缺的銷售員。他知道要區(qū)分“雄鷹”和“青鳥”,這是對的——管理下屬的一個重要原則就是要區(qū)別對待。

但是,他的問題在于只看到了管理下屬這個維度。管理不只是管理下屬。經(jīng)理人之所以會只是眼光向下,首先來自于對“管理是什么”的誤解。

管理不是通過他人做事

那么,管理是什么?如果認為管理是憑借職位帶來的權(quán)威,通過命令和控制他人來做事,就會認為管理者就只有下屬需要管理,因為管理者只對下屬才可以命令和控制。

管理有一個廣為流傳的定義——管理是通過他人來做事。這個定義是錯的。如果這樣定義,那就沒有自我管理這回事了。這個定義中的“他人”,常常被人理解為下屬,也是只看到了向下管理的維度。

管理沒有什么標準的定義。但是,我們怎么定義管理,在很大程度上決定了我們怎么管理。如果把管理定義為通過他人做事,我們就會忽視自我管理,而且往往采取一種支配、控制型的管理風格。

管理是施加影響取得結(jié)果

在這里,我這樣定義管理:管理是有意識地施加影響來取得預期的成果。影響的對象包括你的下屬,也包括你的上級、你的平級,還包括你的供應商、顧客等外部利益相關者,還需要包括你自己。

如果這樣定義管理,你就會把管理理解為影響力,而不是權(quán)力。

經(jīng)理人對上級和平級,包括對顧客等外部利益相關者,都沒有職務上的權(quán)力,不可以指揮、命令他們。但是,職務上的權(quán)力只是影響的一種手段,而且常常是次要手段。經(jīng)理人同樣可以對上級、平級、顧客施加影響,造成他們行為上的改變,達到自己預期的結(jié)果。

比如,銷售經(jīng)理可以通過跟財務經(jīng)理溝通,改變財務部門在收款、開具發(fā) 票上的流程,達到更快地為客戶發(fā)貨的目的,這就是管理平級。如果人力資源部門負責薪酬的主管認為人力資源總監(jiān)對薪酬管理重視不夠,可以向人力資源總監(jiān)提議建立定期溝通的機制,比如每個月約定一次例會,這就是管理上級。

不是所有的影響都是管理

對管理下定義,一方面不要過于狹隘,把管理等同于命令和控制;另一方面也不要過于寬泛,把管理等同于所有的有影響的行為。管理是影響力,但并非所有產(chǎn)生影響的行為都是管理。

不只一次有經(jīng)理人說:人一生下來就會管理。他們舉的例子都是:嬰兒餓了就會哇哇大哭,然后大人就知道喂奶。因此,嬰兒哭就是在管理。

這是錯的。管理是有意地施加影響,造成特定對象的行為改變,達到預期的結(jié)果。嬰兒餓了就哭是本能反應,而非有意為之,不針對特定的對象。而且,嬰兒并沒有對大人喂奶這個結(jié)果有明確的預期。而管理是有意而為、結(jié)果導向的。

一個經(jīng)理人哭有可能是在管理,如果她是有意為之并且對結(jié)果有明確的預期的話。我當經(jīng)理人的時候,一個銷售經(jīng)理有一次就坐在我的辦公室里留眼淚。這是她在試圖管理我,獲得我對她的銷售活動的支持。當然,如果你因為覺得受了委屈而本能地哭了,那么這樣的哭和嬰兒哭一樣,不是在管理。


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