隨著社會經濟的快速發(fā)展，中國企業(yè)正在已前所未有的速度融入國際化經濟發(fā)展圈，伴隨企業(yè)發(fā)展機遇的同時，中國企業(yè)也不得不面臨越來越多的國際、國內乃至行業(yè)競爭。眾所周知，在新經濟環(huán)境的大背景下，企業(yè)競爭的核心優(yōu)勢，不再僅是低廉的產品價格，而是如何向市場，向消費者提供優(yōu)質的產品以及產品的不斷創(chuàng)新。特別是目前中國本土企業(yè)，面臨的產品競爭不僅來自國內同行業(yè)企業(yè)，更需要面對不斷涌入中國市場的國際企業(yè)集團的挑戰(zhàn)。所以，從企業(yè)經營管理的角度出發(fā)，亟待要求國內企業(yè)在注重產品品質及創(chuàng)新的同時，更加要注重管理體制的完善和管理、經營、技術人才隊伍的培養(yǎng)。因為從人力資源管理的角度來說，無論企業(yè)的物質資源、財務資源、組織資源等，都需要通過最核心的人力資源的有效發(fā)揮，才能得以對各類資源進行有效的整合，從而形成強大的企業(yè)競爭實力。
然而，目前國內大多數(shù)企業(yè)所面臨的現(xiàn)實狀況是，對人力資源管理是“雷聲大，雨點小”，意識上極度重視企業(yè)的人力資源管理和發(fā)展，但實際行動上，卻不能理解人力資源管理的專業(yè)性和技術性，粗獷的人力資源管理所帶來的，只能是企業(yè)整體管理水平效率的低下和人才隊伍素質的下降。根據(jù)德勤近日發(fā)布的報告顯示，中國企業(yè)67%的中層管理人員與其崗位尚有差距，另有65%的中層管理人員和58%的資深管理層人員未能達標。核心管理層中，68%符合崗位要求，但仍有30%尚有差距。從以上數(shù)據(jù)可以看出，中國企業(yè)的人力資源管理水平的提升和專業(yè)度的進一步強化，任重而道遠。
對人力資源管理的定義，各類不同版本的專業(yè)書籍有著不同的論述，但內容基本是指根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計劃地對人力資源進行合理配置，通過對企業(yè)中員工的招聘、培訓、使用、考核、激勵、調整等一系列過程，調動員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價值，給企業(yè)帶來效益。確保企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，是企業(yè)的一系列人力資源政策以及相應的管理活動。這些活動主要包括企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的制定，員工的招募與選拔，培訓與開發(fā)，績效管理，薪酬管理，員工流動管理，員工關系管理，員工安全與健康管理等。簡單概括來說，就是企業(yè)運用現(xiàn)代管理方法，對人力資源的獲取(選人)、開發(fā)(育人)、保持(留人)和利用(用人)等方面所進行的計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調等一系列活動，最終達到實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標的一種管理行為。
企業(yè)面對持續(xù)的管理人才流失帶來的管理人才緊缺的狀況，企業(yè)需要需求更加有效的方式加大管理人才的培養(yǎng)力度和速度，以滿足企業(yè)未來人才需求，提高產量和經營績效。而工作開展的基礎，必須是如何首先獲取符合企業(yè)崗位要求和經營發(fā)展需求的優(yōu)秀人才。企業(yè)競爭的日趨加大，也加劇了對優(yōu)秀人才的激烈競爭，反觀近年來的人力市場發(fā)展，雖然社會總體勞動力供給大于企業(yè)需求，從而使企業(yè)方占據(jù)人才選拔的主動地位，然而對于優(yōu)秀的管理、技術人才，所面臨的現(xiàn)實仍然是求大于供，企業(yè)不得不通過種種方式去吸引優(yōu)秀人才的加盟。目前來看，優(yōu)秀人才對企業(yè)的選擇，不再只是停留在對薪酬、福利水平的考量上，企業(yè)的品牌形象、企業(yè)文化、管理水平、發(fā)展?jié)摿Α⒙殬I(yè)空間等，成為了優(yōu)秀人才在做出選擇時的綜合評價標準。
對許多人來說，與企業(yè)接觸了解的第一印象，除企業(yè)官網及其他第三方信息介紹之外，最直接的，便是從接到企業(yè)招聘通知的那一刻開始。企業(yè)的簡介、崗位等信息傳遞，選拔程序安排，面試問題的組織，評價標準的確定等人力資源招聘選拔工作的開展，無不向應試者展現(xiàn)著企業(yè)管理水平的點點滴滴。這就無形中對企業(yè)的人力資源管理水平提出了更高水平的要求，怎樣通過規(guī)范化、標準化的招聘選拔程序，從而能夠達到使應試者對企業(yè)的認可。信息源:免費招聘網_www.rcxx.com_淘才招聘網
在企業(yè)的生產管理方面，泰勒的科學管理理論曾衍生出一套生產作業(yè)管理模式，稱之謂標準作業(yè)程序( standard operation procedure，sop)。從管理學的角度來看，標準作業(yè)程序能夠縮短新進人員面對不熟練且復雜的學習時間，只要按照步驟指示就能避免失誤與疏忽。如果企業(yè)不能建立招聘選拔的標準作業(yè)程序，
最突出的問題，即是企業(yè)招聘選拔的效果會因為人力資源管理從業(yè)人員個人專業(yè)素質的高底而起伏。遇到個人專業(yè)素質較高的人力資源管理人員時，能夠給應試者形成良好的第一印象，從而體現(xiàn)出企業(yè)管理的專業(yè)水平，從而提高招聘選拔的成功機率;遇到個人專業(yè)素質較差的人力資源管理人員時，就難以將企業(yè)管理水平真實展現(xiàn)，從而錯失優(yōu)秀人才的選拔。對于如何構建人力資源管理的標準作業(yè)程序，應從應試程序、綜合測試選拔、招聘跟進管理、入職上崗程序等幾個方面綜合考慮。信息源:免費人才網_www.rcxx.com_淘才招聘網
一、應試程序標準化
企業(yè)招聘選拔程序主要包括招聘信息的發(fā)布，人才信息資料的搜集和篩選，面試通知和初步溝通等幾個方面。
招聘信息發(fā)布。是應試者接觸和獲取企業(yè)招聘信息的第一步，如何發(fā)布招聘信息，需格外注意。招聘信息發(fā)布前，人力資源管理人員應根據(jù)企業(yè)招聘崗位層次和專業(yè)的不同，考慮最為適宜的發(fā)布渠道。像我們所平時看到的某些企業(yè)在招聘高級管理人才和技術人才時，選擇當?shù)厝瞬胖薪槭袌霭l(fā)布招聘信息，不僅很難招聘到適合的人才，從某些方面來說，也降低了企業(yè)的形象。因此，企業(yè)需根據(jù)企業(yè)自身形象定位和地方人力資源結構實際狀況，明確界定不同崗位的招聘渠道選擇標準參考，以使不同的人力資源管理者都可參照標準進行渠道選擇。另一方面，對于發(fā)布招聘信息的內容，如崗位名稱、任職要求、簡歷投遞方式等，都需要做標準化的要求。甚至于對設計版面的處理、色彩的選擇、企業(yè)vi的運用等，都需要企業(yè)根據(jù)自身特點進行界定和明確。從而給應試者所展現(xiàn)的是企業(yè)統(tǒng)一的標準和鮮明的認識。
人才信息資料的搜集和篩選。在此環(huán)節(jié)，人力資源管理者應根據(jù)自身企業(yè)用人標準以及用人部門對人才需求的標準，從軟、硬件方面設定衡量標準。硬件方面包括學歷、畢業(yè)專業(yè)、工作年限、職稱資質、工作履歷、從事崗位專業(yè)、性別、年齡區(qū)間等。軟件方面包括工作背景及其他崗位勝任素質，甚或可以從崗位工作職責方面去考慮。通過軟、硬件方面標準的設定，從而提高面試簡歷的有效性。
面試通知和初步溝通。人才信息資料獲取的渠道多種多樣，但根據(jù)其來源可劃分為主動獲取和被動獲取。面對不同來源的簡歷，在初步的面談溝通中的方式方法和程序是截然不同的。人力資源管理人員在面試溝通前，應根據(jù)簡歷的來源，分別制定不同的溝通內容標準，諸如需了解應試者的求職意向、薪酬區(qū)間、核實工作經歷等信息，而對于主動獲取的簡歷，由于屬于對方在未知企業(yè)招聘信息的情況下，企業(yè)通過相關渠道主動掌握對方的信息資料，因此，需更加慎重的對待。在此階段的標準化設計時，即需要考慮重點介紹企業(yè)及產品信息、崗位信息的方式方法，諸如編制標準的企業(yè)及空缺崗位介紹的圖文模板發(fā)送給對方，以便給對方留下較為深刻及良好的印象。在面試通知發(fā)出時，亦應按設計好的標準模板通知到應試。諸如面試日期及具體時間、地點、所應攜帶的資料、著裝要求，企業(yè)聯(lián)系人及聯(lián)系電話等。
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