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高效的績(jī)效管理流程包括哪些環(huán)節(jié)

發(fā)布時(shí)間:2015/10/24 3:58:29文章來(lái)源:電商招聘網(wǎng) job003.cn瀏覽次數(shù):4670次


  績(jī)效管理流程步驟

  績(jī)效診斷評(píng)估

  任何管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)都有一個(gè)由初始狀態(tài)到中間狀態(tài),再到理想狀態(tài)的循序漸進(jìn)的過(guò)程。如果管理者期望管理系統(tǒng)一步到位,則不僅不能將企業(yè)引向理想狀態(tài),而且還有可能會(huì)將企業(yè)引向毀滅。因此,咨詢的首要工作是深入、系統(tǒng)診斷企業(yè)管理現(xiàn)狀,摸清企業(yè)管理水平,才能為企業(yè)設(shè)計(jì)出科學(xué)、合理的績(jī)效考核系統(tǒng)。

  1、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及工作流程

  2、 部門設(shè)置及崗位責(zé)權(quán)分工信息源:中國(guó)電商人才網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志

  3、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)及企業(yè)目標(biāo)管理

  4、 工作計(jì)劃體系及企業(yè)數(shù)據(jù)化信息源:電子商務(wù)招聘網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志

  5、 相關(guān)部門或崗位過(guò)去1-3年的業(yè)績(jī)表現(xiàn)

  6、企業(yè)制度及薪酬系統(tǒng)

  7、 工作目標(biāo)和計(jì)劃實(shí)現(xiàn)周期

  8、 員工業(yè)務(wù)技能評(píng)估

  9、作業(yè)指導(dǎo)書

  10、 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

  績(jī)效目標(biāo)確定

  所有企業(yè)管理系統(tǒng)都是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的。因此,明確企業(yè)目標(biāo)指向,將有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、凝聚員工,使員工們體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)實(shí)現(xiàn)的成就。此外,管理者要意識(shí)到,沒有目標(biāo)、沒有計(jì)劃,也就談不上績(jī)效。

  1、 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制訂與確認(rèn)

  2、 企業(yè)中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

  3、 企業(yè)工作計(jì)劃系統(tǒng)(項(xiàng)目計(jì)劃、部門工作計(jì)劃、個(gè)人工作計(jì)劃等)

  績(jī)效管理方案

  這是一個(gè)重要的步驟,必須根據(jù)每個(gè)崗位的特點(diǎn)提煉出關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(也就是kpi指標(biāo)),編制規(guī)范的考核基準(zhǔn)書,作為考核的契約。設(shè)計(jì)績(jī)效考核的流程,對(duì)考核的程序進(jìn)行明確規(guī)定,同時(shí)要對(duì)考核結(jié)果的應(yīng)用做出合理的安排,主要要體現(xiàn)與績(jī)效獎(jiǎng)金的掛鉤,同時(shí)應(yīng)用于工作改進(jìn)、教育訓(xùn)練與職業(yè)規(guī)劃。

  績(jī)效管理組織建設(shè)

  1、 績(jī)效管理實(shí)施計(jì)劃

  2、 崗位關(guān)鍵指標(biāo)和權(quán)重

  3、 考核周期及管理考核或跨部門考核

  4、 指標(biāo)數(shù)據(jù)化量化設(shè)計(jì)

  5、 績(jī)效管理表單設(shè)計(jì)

  6、 績(jī)效管理組織設(shè)計(jì)、績(jī)效分析評(píng)估改善流程設(shè)計(jì)

  績(jī)效測(cè)評(píng)分析

  這是考核的事務(wù)性工作,重點(diǎn)輔導(dǎo)績(jī)效考核的組織管理部門學(xué)會(huì)如何進(jìn)行考核的核算工作。必須培訓(xùn)績(jī)效管理組織成員熟悉績(jī)效管理工具。這是績(jī)效考核的宣貫、試運(yùn)行階段。必須開展全員的培訓(xùn)工作,要每個(gè)員工深刻理解績(jī)效考核的意義以及操作辦法。這是績(jī)效考核的完善階段,可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和考核的實(shí)施情況,對(duì)考核的相關(guān)方案做出一定的調(diào)整,以確??己说膶?shí)效性與科學(xué)性。利用模擬實(shí)施階段的測(cè)評(píng)核算出績(jī)效成果,并對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析,挖掘績(jī)效問(wèn)題并組織相應(yīng)的績(jī)效面談,以不斷提升績(jī)效。宣導(dǎo)員工績(jī)效的目的是為了幫助低績(jī)效者找到真正影響績(jī)效的問(wèn)題并加以改善,提升個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效,促進(jìn)人員或團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與成長(zhǎng)。

  1、 測(cè)試工作業(yè)績(jī)與績(jī)效考核結(jié)果,評(píng)估誤差性

  2、 績(jī)效管理培訓(xùn)(介紹績(jī)效管理的意義、原理、一般方法和案例)

  3、企業(yè)目標(biāo)管理(介紹企業(yè)目標(biāo)管理作用、基本思想、目標(biāo)設(shè)定以及目標(biāo)管理表格的應(yīng)用)

  4、 績(jī)效管理與平衡記分卡培訓(xùn)(介紹平衡基本卡的理論來(lái)源、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的分類、指標(biāo)來(lái)源以及對(duì)績(jī)效管理的重要意義)

  5、 全面績(jī)效改善方案培訓(xùn)

  績(jī)效輔導(dǎo)改善

  通過(guò)上一階段測(cè)評(píng)分析,暴露出企業(yè)各個(gè)層面的問(wèn)題,有目標(biāo)問(wèn)題、組織體系問(wèn)題、管理流程工作流程問(wèn)題、有部門或崗位設(shè)置分工問(wèn)題、員工業(yè)務(wù)能力問(wèn)題。根據(jù)各方面暴露的問(wèn)題,專業(yè)咨詢輔導(dǎo)顧問(wèn)進(jìn)入給部門輔導(dǎo)改善。

  1、營(yíng)銷管理培訓(xùn)輔導(dǎo)

  2、生產(chǎn)管理培訓(xùn)輔導(dǎo)

  3、 采購(gòu)管理培訓(xùn)輔導(dǎo)

  4、 品質(zhì)管理培訓(xùn)輔導(dǎo)

  5、 倉(cāng)庫(kù)管理培訓(xùn)輔導(dǎo)

  6、行政后勤管理培訓(xùn)輔導(dǎo)

  7、 人力資源管理培訓(xùn)輔導(dǎo)

  8、 等等

  績(jī)效考核實(shí)施

  企業(yè)績(jī)效管理組織運(yùn)行,實(shí)施績(jī)效管理與考核,并依據(jù)績(jī)效管理方案周期性分析評(píng)估,持續(xù)改進(jìn)完善績(jī)效管理及企業(yè)各方面管理。

  1、 選立考核實(shí)施的負(fù)責(zé)人(具備專業(yè)的績(jī)效管理知識(shí),在企業(yè)有管理威望,熟悉管理流程,豐富的溝通技巧)

  2、 試行期內(nèi)廣泛收集被考核人的意見和建議(讓被考核人感受被尊重權(quán),參與制訂權(quán))

  3、分段收集考核數(shù)據(jù),安排輔導(dǎo)(一個(gè)考核周期內(nèi)的前期要特別關(guān)注,中期前由實(shí)施負(fù)責(zé)人安排績(jī)效輔導(dǎo))

  4、考核周期內(nèi)的中期前采取溝通(特別是非正式溝通,緩和被考核人的考核壓力)

  5、考核期結(jié)束使被考核人認(rèn)同考核結(jié)果(在公布前先達(dá)成共識(shí),保留不同意見)

  6、績(jī)效檢討(先讓被考核人自行分析不足的原因及改善方案,并提出對(duì)考核的意見和建議;在協(xié)助分析重點(diǎn)缺失)

  7、績(jī)效辦法適時(shí)修正(廣泛吸取意見,至少在3個(gè)考核周期內(nèi)修正一次)

  8、對(duì)績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用(薪酬,獎(jiǎng)罰,福利,調(diào)職等)
信息源:免費(fèi)發(fā)布招聘信息_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)


揭陽(yáng)人才網(wǎng)
www.chateau-bavolier.com

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