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你真正懂得績效管理嗎

發(fā)布時間:2015/10/24 3:56:28文章來源:電商招聘網(wǎng) job003.cn瀏覽次數(shù):4923次


  主人吩咐貓到屋子里抓老鼠。當(dāng)它看到了一只老鼠,幾個奔波來回,到底也沒有抓到。后來老鼠一拐彎不見了。主人看到這種情景,譏笑道:“大的反而抓不住小的?!必埢卮鹫f:“你不知道我們兩個的‘跑’是完全不同的嗎?我僅僅是為了一頓飯而跑,而它卻是為性命而跑啊。”

  這就是典型的績效管理問題。

  主人想,貓說得也對,得想個法子,讓貓也為自己的生存而奮斗。于是,主人就多買了幾只貓,并規(guī)定凡是能夠抓到老鼠的,就可以得到5條小魚,抓不到老鼠的就沒有飯吃。剛開始,貓們很反感和不適應(yīng),但隨著時間地推移,也漸漸適應(yīng)了這種機(jī)制。這一招果然奏效,貓們紛紛努力去追捕老鼠,因?yàn)檎l也不愿看見別人有魚吃而自己沒有。因此,主人也輕松和安寧了許多,不再日夜睡不著覺了。

  過了一段時間,問題又出現(xiàn)了,主人發(fā)現(xiàn)雖然每天貓們都能捕到五六只老鼠,但老鼠的個頭卻越來越小。原來有些善于觀察的貓,發(fā)現(xiàn)大的老鼠跑得快、逃跑的經(jīng)驗(yàn)非常豐富,而小老鼠逃跑速度相對比較慢、逃跑的經(jīng)驗(yàn)少,所以小老鼠比大老鼠好抓多了。而主人對于貓們的獎賞是根據(jù)其抓到老鼠的數(shù)量來計(jì)算的。

  主人發(fā)現(xiàn)了蹊蹺,決定改革獎懲辦法,按照老鼠的重量來計(jì)算給貓的食物。這一招很快起到了的作用。信息源:中國電商人才網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志

  這就是在銷售上的按量提成和按額提成的典型應(yīng)用。企業(yè)總部對于分支機(jī)構(gòu),分公司經(jīng)理對于業(yè)務(wù)經(jīng)理,業(yè)務(wù)經(jīng)理對于促銷員,都曾經(jīng)走過這種由量提成到按額提成的演變和轉(zhuǎn)變。這兩種提成制度在企業(yè)的不同階段都曾經(jīng)有效地提高過中層業(yè)務(wù)人員的工作積極性,也都有效地促進(jìn)了企業(yè)的快速發(fā)展。沒有完全的好壞之分,只有相對的適合之別。這是一種縱向的薪酬設(shè)置和績效管理方式。當(dāng)然,薪酬設(shè)置和績效管理還必須進(jìn)行橫向?qū)Ρ?,也就是說它必須融入到整體行業(yè)環(huán)境中,否則,就會是“鐵打的營盤流水的兵”,或者招不到人才,或者留不住人才。

  過了一段時間。主人發(fā)現(xiàn)鄰居家的貓和自己的一樣多,可抓到的老鼠卻比自己多得多。他好奇地敲開了鄰居家的門。鄰居介紹說:“我的貓中有能力強(qiáng)的,也有能力差的。我讓能力強(qiáng)的去幫助能力差的,讓它們之間相互學(xué)習(xí);另外,我將貓們編成幾組,每一組貓分工配合,這樣,抓到老鼠的數(shù)量就明顯上升了。”主人覺得這樣的方法非常好,就復(fù)制過來??蓪?shí)行一段時間后,發(fā)現(xiàn)效果一點(diǎn)也不好,貓們根本就沒有學(xué)習(xí)的積極性,每小組抓的老鼠數(shù)量反而沒有以前單干時候多。信息源:電子商務(wù)招聘網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志

  可是問題出在哪里?主人決定和貓們開會討論。

  貓們說:“抓老鼠已經(jīng)很辛苦了,學(xué)習(xí)還要占用我們的時間,抓到的老鼠當(dāng)然少了,但魚還是按照以前的辦法分,你讓我們怎么愿意去學(xué)習(xí)呢?另外,分魚時你知道我們是怎樣分工合作的嗎?我們常常為分魚打架,還怎么合作?”

  主人覺得貓們說得也有道理,決定徹底改革分魚的辦法。不管貓們每天能否抓到老鼠,都分給固定數(shù)量的魚,抓到老鼠后,還有額外的獎勵。但是仔細(xì)一想,還是有問題。小組中有的貓負(fù)責(zé)追趕老鼠,有的負(fù)責(zé)包抄,有的負(fù)責(zé)外圍巡邏,防止老鼠從包圍困中逃跑。每個小組應(yīng)該按抓到的老鼠數(shù)量來分配,但小組內(nèi)部如何分配呢?魚的數(shù)量是永遠(yuǎn)不變,還是過一段時間調(diào)整一次?分工不同的貓得到的固定的魚的數(shù)量是否一樣呢?這回主人可真的犯難了!

  故事中的“主人”的困惑,正是許多企業(yè)都曾經(jīng)碰到過或正在經(jīng)歷的難題。只有從真正意義上解決了這些難題,才能保證績效考核不會流于形式或適得其反。

  怎么樣根據(jù)行業(yè)的薪資狀況和水平制定企業(yè)的薪資體系?

  一般來說,企業(yè)行業(yè)地位越低,薪酬?duì)顩r就要高于行業(yè)平均水平;企業(yè)行業(yè)地位越高,薪酬?duì)顩r可以適當(dāng)?shù)陀谛袠I(yè)平均水平。但如果要找到優(yōu)秀人才和留住優(yōu)秀的人才,則要超越雇員的期望。如何結(jié)合企業(yè)的特點(diǎn)構(gòu)建企業(yè)的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)?學(xué)習(xí)是根本,團(tuán)隊(duì)是支撐,文化是核心,氛圍是保障,而最終的目的則是能夠產(chǎn)生生產(chǎn)力和提高生產(chǎn)力。

  虛擬團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目經(jīng)理制在企業(yè)中如何更好地發(fā)揮作用?關(guān)鍵的一點(diǎn)就是要最大程度地降低企業(yè)的內(nèi)部溝通交易成本,不然就適得其反,一伙沒有正式組織約束的人就會整天吵架和摩擦。

  團(tuán)隊(duì)中的崗位責(zé)任制如何制定,才會更好地發(fā)揮個人英難主義的同時又能有效地促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展?從中國目前企業(yè)的現(xiàn)狀來說,個人英雄輩出。但從企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展考慮,個人英雄并非好事,把一個組織或一個部門的命脈懸于一人之手,那可是很脆弱的。只有英雄領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)才是企業(yè)真正的希望。在專業(yè)分工的時代,每只貓都無法單獨(dú)抓住老鼠,但每只貓都可以決定這個群體抓不住老鼠。專業(yè)分工的最大問題是管理復(fù)雜,需要群體協(xié)凋,已經(jīng)無法論“鼠”行賞。這正是考核的過程導(dǎo)向要解決的問題。

  事情開始向壞的方向發(fā)展。主人發(fā)現(xiàn)貓們抓老鼠的數(shù)量和重量開始明顯下降了,而且越是有經(jīng)驗(yàn)的貓們或團(tuán)隊(duì),抓老鼠的數(shù)量和重量下降得越厲害。主人又去問貓們。貓們說:“我們把最好的時間都奉獻(xiàn)給了您呀,主人。可是,隨著時間的推移我們會逐漸老去。當(dāng)我們抓不到老鼠的時候,您還會給我們魚吃嗎?”于是,主人對所有的貓抓到的老鼠的數(shù)量和重量進(jìn)行匯總、分析,做出了論功行賞的決定:如果抓到的老鼠超過一定的數(shù)量和重量,年老時就可領(lǐng)到一筆豐厚的退休金,而且,年老時每頓飯還可享受到相應(yīng)數(shù)量的魚。

  貓們很高興,每個人都奮勇向前,日夜苦戰(zhàn),努力去完成主人規(guī)定的任務(wù)。一段時間過后,有一些貓終于按主人規(guī)定的數(shù)量和重量完成了目標(biāo)。

  但是這時,其中有一只貓說:“我們這么努力,只得到幾條魚,而我們抓到的老鼠要比這幾條魚多得多,我們?yōu)槭裁床荒茏约鹤詣?chuàng)門戶,自己抓老鼠給自己呢?”

  于是有些貓離開了主人,開始自己創(chuàng)業(yè)之路。

  如果說,有效的績效考核和生物鏈能夠形成企業(yè)的機(jī)會競爭力的話,那么,有效的企業(yè)文化和機(jī)制則可形成企業(yè)的核心競爭力。

  對于企業(yè)來說,必須穩(wěn)健永續(xù)經(jīng)營;而對于企業(yè)的個體來說,人的精力和體力都是有限的,如果把最黃金的年華給了企業(yè),而后半輩子卻得不到保障,則每個個體無論如何是不能安心工作的。而企業(yè)也就形成不了自己的持續(xù)競爭力。正如故事中的貓們,如果主人沒有解除它們的后顧之憂,它們怎么會一直拼命下去呢?而一旦解決了后顧之憂,拼搏起來那可是沖著自己的后半生啊。

  如果一個企業(yè)的營銷系統(tǒng)不能考慮員工后顧之憂的話,員工要么就是靠自己的黃金年華和辛苦努力賺一筆錢就走,要么就是想辦法從桌子下面去拿一些。而這兩點(diǎn)對企業(yè)形成持續(xù)競爭力和核心競爭力都是致命的傷害。

  一個企業(yè),就像一個家庭,只有靠不斷的裂變和生殖,才能穩(wěn)定和繁榮。一個員工,就像家庭中的一員,只有經(jīng)營自己崗位像經(jīng)營自己的家庭一樣,企業(yè)家庭才會欣欣向榮。一旦家庭成員到了成家立業(yè)的時候,做父母的總會拼命為其提供一些便利條件。而我們的企業(yè)呢?對于想自立門戶的員工,常是千般阻撓萬般阻止。為什么不能在企業(yè)內(nèi)部形成一種內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的機(jī)制呢?既為自立門戶者提供了平臺,又壯大了企業(yè)的競爭力,而且,還少了一個潛在的競爭對手。
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