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績效數(shù)量指標(biāo)類型的分析

發(fā)布時間:2015/10/24 3:55:26文章來源:電商招聘網(wǎng) job003.cn瀏覽次數(shù):5329次


  若說崗位職責(zé)是績效管理的基礎(chǔ),那么績效指標(biāo)就是績效管理的方向。無論是績效考核,還是績效面談、績效改進(jìn),都是圍繞績效指標(biāo)來進(jìn)行的。組織有行業(yè)的不同、任職者有職位的區(qū)別,我們也知道,任職的崗位職責(zé)少則三、五條,多則數(shù)十條,當(dāng)然職責(zé)多少與職責(zé)概述的詳略有關(guān),但為履行一項崗位職責(zé),需要完成多個不同的工作任務(wù)則是必不可少的,甚至司空見慣。

  通常一個職位的績效指標(biāo)不管職責(zé)多少,也就約定5-10條,實際上就是抓大放小。若以每個指標(biāo)占比5%為最小來衡量,最多也只有20條績效指標(biāo)。組織中各個崗位的這些林林總總的績效指標(biāo)按照目標(biāo)分解、流程等邏輯相互交織或嵌套在一起,形成整個組織的績效指標(biāo)體系。作為組織中的個體,無論是最高決策者,還是組織最基層的文員,無論是這些指標(biāo)的承擔(dān)者,還是這些指標(biāo)的管理者,如何來認(rèn)知自己的以及他人的哪些績效指標(biāo)?

  數(shù)量并不是事物的固有屬性,而是事物之間的一種關(guān)系的反映,這些事物可能相同或相似,也可能迥然不同。作為績效指標(biāo)的數(shù)量度量,不經(jīng)有相對量和絕對量之間的區(qū)別,還有度量單位的區(qū)別,但這些區(qū)別意義有限。

  從績效指標(biāo)實現(xiàn)的角度,數(shù)量有行為素質(zhì)的數(shù)量、行為表現(xiàn)的數(shù)量和行為結(jié)果的數(shù)量,這些數(shù)量既可能由一個行為主體(個體、團(tuán)隊、組織)來實現(xiàn),也可能由多個行為主體(個體、團(tuán)隊)來實現(xiàn)。

  1、單一行為主體信息源:中國電商人才網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志

  從行為實現(xiàn)鏈條來看,單個行為主體的行為鏈條是單向的,即從行為素質(zhì)的數(shù)量、到行為表現(xiàn)的數(shù)量,到最后是行為結(jié)果的數(shù)量。

  若以一個業(yè)務(wù)人員的銷售收入指標(biāo)來分析:信息源:電子商務(wù)招聘網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志

  行為表現(xiàn)的數(shù)量:尋找更多的客戶、與客戶接洽多……

  行為結(jié)果的數(shù)量:銷售合同的金額、銷售合同的數(shù)量

  行為素質(zhì)的數(shù)量:目標(biāo)導(dǎo)向、客戶意識、進(jìn)取心……

  若以一個磨削人員的工件加工任務(wù)完成情況指標(biāo)來分析:

  行為表現(xiàn)的數(shù)量:審圖的動素數(shù)量、粗磨加工動素數(shù)量、精磨加工動素數(shù)量、完工處理

  行為結(jié)果的數(shù)量:完成加工的工件數(shù)量、工件加工的工時數(shù)

  理動素數(shù)量、砂輪更換的數(shù)量……

  行為素質(zhì)的數(shù)量:目標(biāo)導(dǎo)向、工藝規(guī)范意識、識圖技能、動作協(xié)調(diào)性……

  若以一個編程人員的程序編寫任務(wù)完成情況指標(biāo)來分析:

  行為表現(xiàn)的數(shù)量:閱讀代碼的次數(shù)、代碼注釋的次數(shù)、代碼構(gòu)建或測試次數(shù)……

  行為結(jié)果的數(shù)量:編寫程序的行數(shù)、實現(xiàn)的功能模塊數(shù)量

  行為素質(zhì)的數(shù)量:開發(fā)語言使用技能、編程規(guī)范意識、數(shù)據(jù)分析技能、嚴(yán)謹(jǐn)性……

  行為鏈條的單向并不是一種機(jī)械的物質(zhì)單向,因為行為表現(xiàn)和行為結(jié)果的設(shè)計有時表現(xiàn)在行為表現(xiàn)之中,也可表現(xiàn)在行為素質(zhì)之中。而行為表現(xiàn)的數(shù)量和行為結(jié)果的數(shù)量又反過來促進(jìn)行為素質(zhì)的數(shù)量增多。

  2、多個行為主體(團(tuán)隊行為主體)

  在企業(yè)組織中,多個行為主體主要有兩種形式,一是項目團(tuán)隊,二是職能團(tuán)隊,兩者有區(qū)別之處,也有相似或聯(lián)系之處。無論是任務(wù)型的項目團(tuán)隊,還是常設(shè)型的職能團(tuán)隊,項目團(tuán)隊的績效數(shù)量指標(biāo)也可分為團(tuán)隊行為素質(zhì)的數(shù)量、團(tuán)隊行為表現(xiàn)數(shù)量和團(tuán)隊的行為結(jié)果數(shù)量。

  團(tuán)隊績效數(shù)量指標(biāo)的基礎(chǔ)都是團(tuán)隊成員的個體行為素質(zhì)的數(shù)量、行為表現(xiàn)的數(shù)量和行為結(jié)果的數(shù)量,一方面團(tuán)隊績效數(shù)量指標(biāo)是團(tuán)隊成員的個體相同行為素質(zhì)的數(shù)量、相同行為表現(xiàn)的數(shù)量和相同行為結(jié)果的數(shù)量的簡單算術(shù)之和,另一方面團(tuán)隊績效數(shù)量指標(biāo)是團(tuán)隊成員的個體不同行為素質(zhì)的數(shù)量、不同行為表現(xiàn)的數(shù)量和不同行為結(jié)果的數(shù)量的簡單算術(shù)之和。

  若以一個生產(chǎn)職能團(tuán)隊的生產(chǎn)計劃完成率指標(biāo)來分析:

  行為表現(xiàn)的數(shù)量:加工圖紙的工藝審核時間數(shù)量、加工定額工時數(shù)量、機(jī)器運轉(zhuǎn)時間數(shù)量、工人投入勞動總時數(shù)、加工中溝通協(xié)調(diào)的次數(shù)和時間數(shù)、工人審圖的用時數(shù)……

  行為結(jié)果的數(shù)量:生產(chǎn)計劃完成率、生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量、生產(chǎn)產(chǎn)品的產(chǎn)值

  行為素質(zhì)的數(shù)量:團(tuán)隊管理能力、成員團(tuán)隊精神、行為規(guī)范化程度、員工技能水平、溝通協(xié)調(diào)能力……

  若以一個軟件項目開發(fā)團(tuán)隊的開發(fā)計劃完成率指標(biāo)來分析:

  行為表現(xiàn)的數(shù)量:項目階段文檔編寫完成率(項目策劃、需求分析、設(shè)計、編碼、測試、產(chǎn)品發(fā)布)、軟件模塊完成數(shù)量、階段工作量完成率……

  行為結(jié)果的數(shù)量:項目文檔編寫計劃完成率、項目工作量完成率

  行為素質(zhì)的數(shù)量:團(tuán)隊管理能力、成員團(tuán)隊精神、行為規(guī)范化程度、員工技能水平、溝通協(xié)調(diào)能力……

  團(tuán)隊績效數(shù)量指標(biāo)實現(xiàn)的基礎(chǔ)在于分工,通過分工讓團(tuán)隊成員實現(xiàn)個體相同或不同行為素質(zhì)的數(shù)量、相同或不同的行為表現(xiàn)的數(shù)量和相同或不同的行為結(jié)果的數(shù)量,而團(tuán)隊績效數(shù)量指標(biāo)實現(xiàn)的完成在于協(xié)作,協(xié)作就是讓個體相同或不同行為素質(zhì)的數(shù)量、相同或不同的行為表現(xiàn)的數(shù)量和相同或不同的行為結(jié)果的數(shù)量進(jìn)行融合。數(shù)量融合就是相同數(shù)量與不同數(shù)量的比例關(guān)系,行為素質(zhì)的數(shù)量、行為表現(xiàn)的數(shù)量和行為結(jié)果的數(shù)量之間的比例關(guān)系,不僅如此,數(shù)量融合還有相同和不同的層級的比例關(guān)系,行為素質(zhì)的數(shù)量、行為表現(xiàn)的數(shù)量和行為結(jié)果的數(shù)量之間層級比例。

  3、組織

  企業(yè)組織是一個功能整體,并不是簡單地由個體疊加形成團(tuán)隊,團(tuán)體疊加形成組織。通常所謂的組織結(jié)構(gòu)圖只是組織結(jié)構(gòu)的一種示意。最簡單一點就是,不同個體在組織的功能和作用并不相同,其重要性也不一樣,但其基礎(chǔ)依然是個體和團(tuán)體的績效數(shù)量。

  若以組織的主營業(yè)務(wù)收入指標(biāo)來分析績效數(shù)量指標(biāo):

  行為表現(xiàn)的數(shù)量:產(chǎn)品銷售區(qū)域的數(shù)量、產(chǎn)品售后服務(wù)網(wǎng)點數(shù)量、產(chǎn)品物流渠道數(shù)量、產(chǎn)品線產(chǎn)品的供貨數(shù)量、創(chuàng)新產(chǎn)品的數(shù)量、……

  行為結(jié)果的數(shù)量:產(chǎn)品銷售的數(shù)量、產(chǎn)品銷售的價格

  行為素質(zhì)的數(shù)量:組織領(lǐng)導(dǎo)力、管理能力、企業(yè)文化精神、行為規(guī)范化程度、員工技能水平……

  組織績效數(shù)量指標(biāo)的實現(xiàn)是在更高層面上協(xié)作個體和團(tuán)隊的績效數(shù)量指標(biāo)及其他類型指標(biāo)。
信息源:免費發(fā)布招聘信息_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)


揭陽人才網(wǎng)
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