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績效考核毀了索尼

發(fā)布時間:2015/10/24 3:50:46文章來源:汕頭人才網(wǎng) strcw.cn瀏覽次數(shù):5165次


  索尼連續(xù)4年虧損,去年更虧損63億美元。為什么?績效主義毀了索尼!因?qū)嵭锌冃е髁x,職工逐漸失去工作熱情。在這種情況下是無法產(chǎn)生“激情集團”的……公司為統(tǒng)計業(yè)績,花費了大量的精力和時間,而在真正的工作上卻敷衍了事,出現(xiàn)了本末倒置的傾向。2006年索尼公司迎來了創(chuàng)業(yè)60年。過去它像鉆石一樣晶瑩璀璨,而今卻變得滿身污垢、暗淡無光。因筆記本電腦鋰電池著火事故,世界上使用索尼產(chǎn)鋰電池的約960萬臺筆記本電腦被召回,估計更換電池的費用將達510億日元。

  注:出現(xiàn)這種問題就是績效管理中的管控機制缺失所致,與其說是績效害了sony還不如說是缺失績效管控機制害了自己。

  ps3游戲機曾被視為索尼的“救星”,在上市當(dāng)天就hr369.com銷售一空。但因為關(guān)鍵部件批量生產(chǎn)的速度跟不上,索尼被迫控制整機的生產(chǎn)數(shù)量。ps3是尖端產(chǎn)品,生產(chǎn)成本也很高,據(jù)說賣一臺索尼就虧3.5萬日元。索尼的銷售部門預(yù)計,2007年3月進行年度結(jié)算時,游戲機部門的經(jīng)營虧損將達2000億日元。多數(shù)人覺察到索尼不正??峙率窃?003年春天。當(dāng)時據(jù)索尼公布,一個季度就出現(xiàn)約1000億日元的虧損。市場上甚至出現(xiàn)了“索尼沖擊”,索尼公司股票連續(xù)兩天跌停。

  注:關(guān)鍵零部件的生產(chǎn)速度跟不上?如果一定要在績效管理里面找原因,那就是量生產(chǎn)計劃沒做好,沒臺都虧損多數(shù)是因為沒有成本控制。

  坦率地說,作為索尼的舊員工,我當(dāng)時也感到震驚。但回過頭來仔細想想,從發(fā)生“索尼沖擊”的兩年前開始,公司內(nèi)的氣氛就已經(jīng)不正常了。身心疲憊的職工急劇增加?;叵肫饋?,索尼是長期內(nèi)不知不覺慢慢地退化的。信息源:汕頭人才網(wǎng)_www.strcw.cn_雄鷹標(biāo)志

  “激情集團”消失了。我是1964年以設(shè)計人員的身份進入索尼的。因半導(dǎo)體收音機和錄音機的普及,索尼那時實現(xiàn)了奇跡般的發(fā)展。當(dāng)時企業(yè)的規(guī)模還不是很大,但是“索尼神話”受到了社會的普遍關(guān)注。從進入公司到2006年離開公司,我在索尼愉快地送走了40年的歲月。我46歲就當(dāng)上了索尼公司的董事,后來成為常務(wù)董事。因此,對索尼近年來發(fā)生的事情,我感到自己也有很大責(zé)任。偉大的創(chuàng)業(yè)者井深大的影響為什么如今在索尼蕩然無存了呢?索尼的輝煌時代與今天有什么區(qū)別呢?

  首先,“激情集團”不存在了。所謂“激情集團”,是指我參與開發(fā)cd技術(shù)時期,公司那些不知疲倦、全身心投入開發(fā)的集體。在創(chuàng)業(yè)初期,這樣的“激情集團”接連開發(fā)出了具有獨創(chuàng)性的產(chǎn)品。索尼當(dāng)初之所以能做到這一點,是因為有井深大的領(lǐng)導(dǎo)。井深大最讓人佩服的一點是,他能點燃技術(shù)開發(fā)人員心中之火,讓他們變成為技術(shù)獻身的“狂人”。在剛剛進入公司時,我曾和井深大進行激烈爭論。井深大對新人并不是采取高壓態(tài)度,他尊重我的意見。為了不辜負他對我的信任,我當(dāng)年也同樣潛心于研發(fā)工作。比我進公司更早,也受到井深大影響的那些人,在井深大退出第一線后的很長一段時間,仍以井深大的作風(fēng)影響著全公司。當(dāng)這些人不在了,索尼也就開始逐漸衰敗。從事技術(shù)開發(fā)的團體進入開發(fā)的忘我狀態(tài)時,就成了“激情集團”。要進入這種狀態(tài),其中最重要的條件就是“基于自發(fā)的動機”的行動。比如“想通過自己的努力開發(fā)機器人”,就是一種發(fā)自自身的沖動。與此相反就是“外部的動機”,比如想賺錢、升職或出名,即想得到來自外部回報的心理狀態(tài)。如果沒有發(fā)自內(nèi)心的熱情,而是出于“想賺錢或升職”的世俗動機,那是無法成為“開發(fā)狂人”的。信息源:汕頭人才招聘網(wǎng)_www.strcw.cn_雄鷹標(biāo)志

  注:為什么同樣做績效考核的,google激情依舊而sony卻沒有激情。我們從上面的論述中不難看出是sony的績效激勵太單一。僅僅有外部激勵而內(nèi)部激勵缺失。原來的激情恰恰來源于內(nèi)在激勵。而績效管理的激勵機制要求的確實內(nèi)在激勵與外在激勵相結(jié)合。“工作的報酬是工作?!眲t是內(nèi)在激勵的最好表現(xiàn)。

  “挑戰(zhàn)精神”消失了。今天的索尼職工好象沒有了自發(fā)的動機。為什么呢?我認為是因為實行了績效主義??冃е髁x就是:“業(yè)務(wù)成果和金錢報酬直接掛鉤,職工是為了拿到更多報酬而努力工作?!比绻庠诘膭訖C增強,那么自發(fā)的動機就會受到抑制?! ∪绻偸钦f“你努力干我就給你加工資”,那么以工作為樂趣這種內(nèi)在的意識就會受到抑制。從1995年左右開始,索尼公司逐漸實行績效主義,成立了專門機構(gòu),制定非常詳細的評價標(biāo)準(zhǔn),并根據(jù)對每個人的評價確定報酬。但是井深大的想法與績效主義恰恰相反,他有一句口頭禪:“工作的報酬是工作?!比绻愀闪思艿胶迷u的工作,下次你還可以再干更好的工作。在井深大的時代,許多人為追求工作的樂趣而埋頭苦干。

  但是,因?qū)嵭锌冃е髁x,職工逐漸失去工作熱情。在這種情況下是無法產(chǎn)生“激情集團”的。為衡量業(yè)績,首先必須把各種工作要素量化。但是工作是無法簡單量化的。公司為統(tǒng)計業(yè)績,花費了大量的精力和時間,而在真正的工作上卻敷衍了事,出現(xiàn)了本末倒置的傾向。因為要考核業(yè)績,幾乎所有人都提出容易實現(xiàn)的低目標(biāo),可以說索尼精神的核心即“挑戰(zhàn)精神”消失了。因?qū)嵭锌冃е髁x,索尼公司內(nèi)追求眼前利益的風(fēng)氣蔓延。這樣一來,短期內(nèi)難見效益的工作,比如產(chǎn)品質(zhì)量檢驗以及“老化處理”工序都受到輕視。

  “老化處理”是保證電池質(zhì)量的工序之一。電池制造出來之后不能立刻出廠,需要放置一段時間,再通過檢查剔出不合格產(chǎn)品。這就是“老化處理”。至于“老化處理”程序上的問題是否是上面提到的鋰電池著火事故的直接原因,現(xiàn)在尚無法下結(jié)論。但我想指出的是,不管是什么樣的企業(yè),只要實行績效主義,一些扎實細致的工作就容易被忽視。索尼公司不僅對每個人進行考核,還對每個業(yè)務(wù)部門進行經(jīng)濟考核,由此決定整個業(yè)務(wù)部門的報酬。最后導(dǎo)致的結(jié)果是,業(yè)務(wù)部門相互拆臺,都想方設(shè)法從公司的整體利益中為本部門多撈取好處。

  注:“把時間花在數(shù)據(jù)收集和整理上”“老化處理流程缺失”“各部門互相拆臺,從整體利益中為本部門多撈取好處”如此種種正是績效管理操作過程中常常犯錯的具體表現(xiàn)。戰(zhàn)略績效專家上海行隆咨詢認為績效激勵機制應(yīng)該做到公司,團隊和個人相結(jié)合。各部門的績效激勵應(yīng)該有部分與公司的績效目標(biāo)完成掛鉤,有部分與自己部門的績效目標(biāo)完成情況掛鉤,以制度的形式促進團隊的凝聚力和向心力。從而很好的避免了互相拆臺。
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