最近幾年流行于各大企業(yè)間的執(zhí)行力培訓(xùn),也正是因?yàn)槠髽I(yè)家看到了目前發(fā)展的一個問題所在。對于營銷工作來說,人的問題更是重中之重。因?yàn)槿魏螞Q策都需要人去執(zhí)行,事情能不能做,能不能做好,關(guān)鍵都在于人怎么樣。一個好的業(yè)務(wù)人員每天兩小時的工作可能比一個新手工作一周的效率更高。但是如何提高營銷團(tuán)隊(duì)的工作效率一直困擾企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人。其實(shí)對于新人的培養(yǎng)來說,只要能做好以下五個步驟,新人就能變?yōu)槭焓至恕?
1、全面的職前培訓(xùn)。
在實(shí)踐中,我們發(fā)現(xiàn)多數(shù)企業(yè)在招聘業(yè)務(wù)人員的時候?qū)β毲芭嘤?xùn)做得很不夠,一問三不知,企業(yè)的情況不知道,產(chǎn)品的情況不知道,競爭形式不知道,客戶拜訪要求不知道,銷售政策不知道,所有的信息都需要自己去摸索著學(xué)習(xí)。這樣前期學(xué)習(xí)的過程就相當(dāng)長,工作效率自然也就低下了。茶業(yè)企業(yè)應(yīng)該盡可能的縮短這個基本信息的的學(xué)習(xí)過程,磨刀不誤砍柴功,要對新員工進(jìn)行全面的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括:企業(yè)發(fā)展歷程,企業(yè)文化,企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,企業(yè)營銷模式,產(chǎn)品知識及賣點(diǎn),企業(yè)流程和管理制度,行業(yè)發(fā)展及區(qū)域競爭,銷售技巧等。在對新員工進(jìn)行了培訓(xùn)后還應(yīng)該對其安排考試,以確保培訓(xùn)的效果,對于不能理解的部分至少也應(yīng)該讓員工記住,待其在工作過程中不斷去加深體會。
2、科學(xué)的工作計(jì)劃。
目前多數(shù)企業(yè)對營銷人員的工作計(jì)劃相當(dāng)不重視,一般來說只有一個銷售計(jì)劃,但是沒有具體的工作計(jì)劃,其實(shí)對于新業(yè)務(wù)人員來說,具體的工作計(jì)劃比年度或者月度的銷售計(jì)劃更重要。因?yàn)閷π聵I(yè)務(wù)人員來說,他們更應(yīng)該知道怎么去,而不是去哪里。所以業(yè)務(wù)人員一定要做好月計(jì)劃、周計(jì)劃和日計(jì)劃。在計(jì)劃中不僅要體現(xiàn)銷售目標(biāo)的分解,同時應(yīng)該體現(xiàn)客戶開發(fā)數(shù)量,客戶拜訪頻率,市場調(diào)查情況及個人學(xué)習(xí)計(jì)劃。一個好的計(jì)劃能讓業(yè)務(wù)人員對目標(biāo)更為清晰,同時也能反映業(yè)務(wù)人員作業(yè)路徑。對于企業(yè)來說,能幫助新員工做好科學(xué)的工作計(jì)劃,是提高工作產(chǎn)效率一個非常好的手段。信息源:汕頭人才網(wǎng)_www.strcw.cn_雄鷹標(biāo)志
3、師傅的言傳身教。
我們在執(zhí)行力不好,團(tuán)隊(duì)建設(shè)較差的企業(yè)中經(jīng)常可以聽到這樣的說法:“這些人素質(zhì)太低,水平太差,不聽從管理”。其實(shí)每個人在說這個話的時候都應(yīng)該好好想想,這種現(xiàn)象出現(xiàn)的原因所在。俗話說“沒有不好的員工,只有不好的上司”,員工的表現(xiàn)通常都是領(lǐng)導(dǎo)行為的另一種表現(xiàn)。我們要反思是不是以身做責(zé)了,能不能對員工進(jìn)行言傳身教。日本人是出了名的執(zhí)行力強(qiáng),他們的模式就是師傅帶徒弟的方式。通過師傅在日常工作生活中的言傳身教來影響徒弟。實(shí)際上對茶業(yè)企業(yè)來說也是如此,在行業(yè)整體水平較為低下,個人學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)的情況下,以師傅帶徒弟的方式去培養(yǎng)新員工,是一個比較理想的方法。信息源:汕頭人才招聘網(wǎng)_www.strcw.cn_雄鷹標(biāo)志
4、及時的工作總結(jié)。
很多人都期望對員工的行為進(jìn)行全程監(jiān)控,以為這樣可以確保作業(yè)行為不走樣,這種行為也許有一定的道理,但是對于營銷人員來說,要掌控作業(yè)過程幾乎沒有任何可能,這也是為什么營銷人員難以管理的根本原因所在。實(shí)際上,我們對于業(yè)務(wù)人員工作的過程管理更多應(yīng)該體現(xiàn)要工作總結(jié)會中。對于新人,每天都會遇到很多問題,有些問題是可以解決的,而大多數(shù)問題是自己無法解決的。如果我們每天都能開一個工作總結(jié)會,對團(tuán)隊(duì)中每個人的工作進(jìn)行分析,每個人都說說自己有哪些做得好的,有哪些做得不好的。做得好的團(tuán)隊(duì)其他成員可以借鑒,而做得不好的地方領(lǐng)導(dǎo)也可以告訴如何解決,那下次遇到這個問題所有的人員都會處理了。所以工作總結(jié)會在從菜鳥到老鳥的過程中是相當(dāng)重要的。
5、完善的考核體系。
不管花多少心思去培訓(xùn)新員工,但是總會有一些人員因?yàn)樽约旱亩栊?,不具備積極上進(jìn)的心態(tài),所以學(xué)習(xí)效果差,工作效率低下。這種情況是難以避免的。為了確保新人在工作過程的按要求作業(yè),完善的考核體系是必須的。例如要求業(yè)務(wù)人員每天必須跑拜訪二十個客戶,每個客戶必須有客戶完整的客戶資料,拜訪記錄也應(yīng)該完整。同時不定期對業(yè)務(wù)人員的拜訪過程進(jìn)行抽查,如果信息不真實(shí),則對相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行處罰,并予以公示。當(dāng)然考核的方式很多,但是主要還是通過目標(biāo)(業(yè)績目標(biāo)、過程目標(biāo))進(jìn)行考核,各企業(yè)可根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。
通過這樣五個步驟,可以建立一個良好的新人培訓(xùn)體系,新人在較短的時間就可以成為老手,業(yè)務(wù)人員的工作效率可以得到一個明顯的提升,企業(yè)的業(yè)績增長也就指日可待了!
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