老員工,提起來(lái)就讓主管們心中如倒了五味瓶,個(gè)中滋味只有自己知道。在一個(gè)崗位上時(shí)間久了,無(wú)論是成文的還是不成文的規(guī)則,都是非常的熟悉。給他們布置任務(wù),經(jīng)理們需要的話語(yǔ)少得多,能達(dá)到的質(zhì)量或者效率卻象用尺子量過(guò)一樣穩(wěn)定。這就是老員工的好處,因此企業(yè)就省下了培訓(xùn)新員工和團(tuán)隊(duì)磨合需要的成本。不過(guò)這只是其一,不少老員工常常自稱“老油條”,公司的規(guī)章制度,哪些是實(shí)打?qū)嵰袷氐?,哪些是墻上的畫,掛著看的,也都清清楚楚。於是缺少進(jìn)取心,沒(méi)有冒險(xiǎn)精神,甚至不把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)回事,也是老員工容易犯的毛玻
如何與下屬中的老員工相處?回答這個(gè)問(wèn)題首先要清楚,我們?yōu)槭裁催@么重視企業(yè)中的老員工。
培養(yǎng)新員工是為了讓他們?cè)缛粘砷L(zhǎng),總有一天他們也會(huì)被稱為“老員工”;放走離職員工也是無(wú)奈的選擇,謹(jǐn)慎地與技術(shù)專家相處,為的是什么?正如一次交流中王玉榮所言:“企業(yè)不需要很多優(yōu)秀員工,而是需要長(zhǎng)期穩(wěn)定的優(yōu)秀員工?!币虼耍诰蚶蠁T工的潛能,培養(yǎng)其才能,提高其忠誠(chéng)度,使之成為企業(yè)的“長(zhǎng)期穩(wěn)定的優(yōu)秀員工”,是擺在主管面前最重要的人員管理任務(wù)。
接下來(lái),我們分析一下老員工們關(guān)心的是什么?
“你最希望從工作中得到什么?”對(duì)這個(gè)問(wèn)題的廣泛調(diào)查結(jié)果,并不象有些人想象的那樣,薪水列為第一位?!白晕覍?shí)現(xiàn)和被社會(huì)認(rèn)可”,才是多數(shù)人的首眩除了這兩者,我們的工作必須有助於,而不是妨礙我們追求更高質(zhì)量的生活水平,因此環(huán)境的適宜程度也必須考慮。所以,我個(gè)人列為考察工作適用度的衡量標(biāo)準(zhǔn)依次為:信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com<;/span>
a自我發(fā)展和實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì);
c工作環(huán)境的適宜程度;信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com<;/span>
按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),我們分析一下,為什么身處流動(dòng)率很高的it行業(yè),還是有很多老員工選擇留下?留下的當(dāng)然是目前認(rèn)為自己的機(jī)會(huì)和發(fā)展還過(guò)得去,而全新的環(huán)境如果機(jī)會(huì)也不確定,不如留下;而老員工的薪資水平相對(duì)穩(wěn)定,比起新員工,由於對(duì)工作的熟悉,付出的辛苦勞動(dòng)也較少,所以其“性價(jià)比”也還可以接受;工作環(huán)境由於熟悉了周圍的人、事、物,所以會(huì)比在陌生的環(huán)境輕松許多。
然而這些都是相對(duì)的,山外有山,是不是還有更好的機(jī)會(huì)?老員工也會(huì)不斷放眼四顧。如何留住這些老員工?企業(yè)必須在自身不斷發(fā)展的過(guò)程中,同時(shí)滿足員工的需求,兩者才能保持在奮斗目標(biāo)上的一致性,才能談到行動(dòng)上的一致性。
隨著企業(yè)的發(fā)展,員工的薪水也需要水漲船高;而工作的環(huán)境,包括員工的福利也需要不斷改善。關(guān)於這兩個(gè)方面,員工的要求似乎是無(wú)極限的,而企業(yè)也有自己的規(guī)章制度和發(fā)展需要,最終的結(jié)果必然是雙方妥協(xié)的結(jié)果,在此不做贅述。
這我們著重談一下,如何滿足員工自我發(fā)展和實(shí)現(xiàn)的需要。
不同的員工個(gè)性不同,對(duì)於自己的發(fā)展各有見解,主管要經(jīng)常而主動(dòng)的溝通,來(lái)了解自己的下屬。我記得聯(lián)想的原總裁柳傳志將員工分為三種類型:
1能夠主動(dòng)在新領(lǐng)域開拓,并且勇於實(shí)踐其理想的,是進(jìn)取心強(qiáng)烈的員工,適合獨(dú)立做事,事業(yè)心強(qiáng)烈,具備企業(yè)家的潛力;
──這類似於企業(yè)中的跟隨型,是相當(dāng)多的員工屬性。主管們需要經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的溝通後,主動(dòng)協(xié)助他們制定與組織一致的發(fā)展目標(biāo),并協(xié)助其走上正規(guī)。一般情況下,對(duì)於這種類型的員工,制定階段性可達(dá)和可測(cè)量的目標(biāo),并且努力創(chuàng)造其成長(zhǎng)環(huán)境,是主管們需要做的最重要的事情。
3還有的員工,自己就定位是“打工的”,經(jīng)濟(jì)利益和個(gè)人發(fā)展是主要關(guān)心目標(biāo),如果企業(yè)能夠在一定范圍內(nèi)與其目標(biāo)一致,則工作的積極性和進(jìn)取心都是不足慮的,否則,要么對(duì)工作不積極,要么另?yè)袼麡I(yè)。
──這是忠誠(chéng)度最低的員工,與主管的目標(biāo)不一致,導(dǎo)致其分化幾率比較大。區(qū)分出這樣的員工,并不十分困難,但是與之溝通會(huì)比較困難。感覺(jué)象在打太極拳,不能深入討論問(wèn)題;或者對(duì)方乾脆先攤牌,就說(shuō)自己沒(méi)有什么遠(yuǎn)大目標(biāo),就想掙點(diǎn)錢而已,一下子將主管拒之千里。我的建議是主管要平心靜氣,如果不愿意制定長(zhǎng)期個(gè)人發(fā)展目標(biāo),還有個(gè)底線,就是按照專案要求,完成專案工作,所以可以制定短期目標(biāo)。如果專案和團(tuán)隊(duì)的積極氛圍能夠形成凝聚力,能夠使其漸漸溶入這個(gè)團(tuán)隊(duì),是最好不過(guò)的;如果不能夠,也不必勉強(qiáng),道不同不相與謀嘛。
一臺(tái)機(jī)器總是由不同部件組成,需要彼此配合才能生産出合格的産品。如果不停地更換新部件,機(jī)器總是處?kù)赌ズ掀?,就不能達(dá)到最高的生産性能;如果不同部件的性能不同,工作效率不同,彼此的步伐無(wú)法協(xié)調(diào)一致,那么整臺(tái)機(jī)器的效率恐怕就等同於效率最低的部件。機(jī)器的良好構(gòu)架、監(jiān)控調(diào)整和定期保養(yǎng),才能使各個(gè)部件保持高性能的穩(wěn)定工作。
員工與主管只是工作分工不同而已,員工就是機(jī)器上的各個(gè)部件;而為企業(yè)培養(yǎng)長(zhǎng)期穩(wěn)定的優(yōu)秀員工,從而更好地創(chuàng)造效益,就是主管的主要任務(wù)。
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