員工是企業(yè)最寶貴的資源。招聘的目的絕不是簡單地吸引大批應(yīng)聘者,人力資源招聘的根本目的是獲得企業(yè)所需的人員、減少不必要的人員流失,同時招聘還有潛在的目的:樹立企業(yè)形象。而有效的招聘實際是指組織或招聘者在適宜的時間范圍內(nèi)采取適宜的方式實現(xiàn)人、職位、組織三者的最佳匹配,以達到因事任人、人盡其才、才盡其用的互贏目標(biāo)。它主要體現(xiàn)在以下五個方面:一是能及時招聘到滿足企業(yè)所需的人員;二是被錄用人員的數(shù)量、質(zhì)量、層次和結(jié)構(gòu)符合企業(yè)的要求;三是招聘成本符合最小化原則;四是人崗匹配、人事相宜;五是離職率低。能否招聘到合適的人員,不僅關(guān)系到企業(yè)后備人才的儲備,而且影響到企業(yè)的穩(wěn)定運行。如何提高招聘的有效性,已不僅僅是人力資源部門所必須面對的問題,也成為了企業(yè)高層及用人部門主管關(guān)注的焦點。
招聘中出現(xiàn)的主要問題
一般認(rèn)為,通過招聘行為使得組織的職位缺口越少,空缺職位得到填補越及時,招聘的員工與組織的職位、文化、制度越匹配,招聘工作就越有效。筆者把無效招聘的表現(xiàn)歸納為兩大方面:
1、招人難
雖然現(xiàn)在的人才市場總體上供大于求,但是要招聘到適合企業(yè)文化、適合崗位要求而對方又愿意加入企業(yè)的人才并不容易,應(yīng)該說是相當(dāng)困難的。招人難主要表現(xiàn)為:其一,隨著業(yè)務(wù)的擴增,公司急需新人補充,用人部門常常會提出很急迫的用人需求,往往希望在最短的時間內(nèi)得到人力,許多時候,人力資源部門都會措手不及地安排招聘,但招聘需要周期,緊急狀況下的招聘往往會降低招聘要求,降低招聘成功率。其二,有時用人部門在招聘方面太隨意,今天說招,明天又說不招了,致使所有的招聘策劃、初試、面試準(zhǔn)備都作廢了,還要給應(yīng)聘者一個合理的拒絕理由。其三,一些用人部門主管凌駕于人力資源工作職責(zé)之上,以自己的觀點來選擇人員,影響了人力資源的決策,增加了招聘難度。雖然在現(xiàn)在的大多數(shù)公司,能不能使應(yīng)聘者進入公司,關(guān)鍵是看用人部門的領(lǐng)導(dǎo)而不是人力資源部,但這是不正確的。其四,招聘到一個不適合公司的人才,有時用人部門埋怨人力資源管理者,造成部門間不必要的摩擦,其實這很大部分是用人部門和人力資源部門缺乏溝通和配合導(dǎo)致的結(jié)果。信息源:中國電商人才網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志
2、留人難
在招聘工作中,往往會看到有部分用人部門對于應(yīng)聘者的素質(zhì)要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于崗位的實際需求,無論什么崗位都要求學(xué)歷如何高、英語過多少級、工作經(jīng)驗多少年等等,盲目地對高層次人才進行攀比,造成人才的“高消費”。這種片面而錯誤的用人觀念,必然導(dǎo)致人崗不匹配,人員流失,加大招聘成本。還是那句老話:“人才不是越優(yōu)秀越好,只有合適的才是最好的?!倍?,很多公司的薪酬福利體系、激勵制度等在同行業(yè)中屬于中等水平,不能有效留住優(yōu)秀的人才,往往是投入了巨大的招聘和培訓(xùn)成本后,能力較突出的員工就離職,增加了企業(yè)的人力重置成本,影響工作的連續(xù)性和工作質(zhì)量,也影響在職員工的穩(wěn)定性和士氣。再者,企業(yè)基本制度不健全、企業(yè)文化不和諧、溝通渠道不順暢等內(nèi)部問題很難吸引到優(yōu)秀的求職者。一些企業(yè)往在在招聘中空許諾言,或避重就輕,編織美麗的謊言吸引廣大的求職者。當(dāng)求職者進入企業(yè)以后,很多原先承諾過的條件都不能兌現(xiàn),久而久之嚴(yán)重地挫傷了工作的積極性,最終以辭職而告終。信息源:電子商務(wù)招聘網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志
招人難和留人難這兩座大山成為人員招聘中的巨大阻礙,如何解決這些問題,如何進行有效的招聘,成為人力資源部門和企業(yè)高層管理者高度重視的焦點。這些問題牽涉到企業(yè)的各個方面,除受到企業(yè)制度瓶頸的限制,還有各部門間的配合程度等等。
實現(xiàn)有效招聘的若干措施
日本“經(jīng)營之神”松下幸之助曾說,“企業(yè)成敗的關(guān)鍵,取決于一開始是否用對人!”人員招聘的有效性是一項系統(tǒng)工程,它要求企業(yè)站在戰(zhàn)略的高度上,以人為本,結(jié)合企業(yè)的實際,制定人才引進的戰(zhàn)略規(guī)劃,并通過科學(xué)的招聘方法,使之有效地落實在招聘計劃中。為實現(xiàn)有效招聘,需注意從以下幾方面著手。
1、重視人力資源規(guī)劃
人力資源規(guī)劃是一種戰(zhàn)略規(guī)劃,是指為實施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo),根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化,運用科學(xué)的方法對企業(yè)人力資源的需求和供給進行預(yù)測,制定相應(yīng)的政策和措施,從而使企業(yè)人力資源供給和需求達到平衡,實現(xiàn)人力資源合理配置,有效激勵員工的過程。其中的招聘計劃包括了招聘策略、擬錄用人員數(shù)量、質(zhì)量、層次和結(jié)構(gòu),甄選人才的辦法、招聘費用預(yù)算等內(nèi)容,為企業(yè)的招聘活動提供了準(zhǔn)確的信息和依據(jù),故可作為招聘工作的方向指引。而沒有計劃,就會出現(xiàn)臨時抱佛腳的現(xiàn)象,這往往導(dǎo)致招聘者在招聘過程中的盲目性和隨意性,甚至做出錯誤錄用的決定。因此,針對企業(yè)未來的發(fā)展需要,需要人力資源工作者深入了解企業(yè)的發(fā)展方向,有遠(yuǎn)見地預(yù)先制訂詳細(xì)而系統(tǒng)的人才招聘計劃,同時爭取得到高層的支持,以此保證企業(yè)在不同發(fā)展時期,隨著組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整,人員也相應(yīng)調(diào)整,不同崗位上始終都有最合適的人員。
2、制定科學(xué)明確的崗位說明書
每一位人力資源工作者都會認(rèn)識到,制定科學(xué)明確的崗位說明書對于招聘工作的重要性。建立規(guī)范的崗位說明書,首先從崗位分析入手。不做崗位分析,不從實際情況出發(fā),倉促招聘,這種片面而短視的選人觀念所產(chǎn)生的招聘行為,只會導(dǎo)致失敗的招聘結(jié)果。而通過崗位分析,我們就可以明確工作的任務(wù)是什么,需要雇傭具備什么樣能力的人承擔(dān)這一工作。這實際上為招聘提供了選才標(biāo)準(zhǔn),體現(xiàn)了按事選人、因崗擇人的原則。特別是任職資格這部分是企業(yè)在招聘中選人的依據(jù),任職資格說明了擔(dān)任此崗位的人員應(yīng)必備的基本資格和條件,包括年齡、性別、學(xué)歷與專業(yè)、工作經(jīng)驗、健康狀況、解決問題的能力、人際交往能力等。
3、合理組建招聘團隊
傳統(tǒng)的人員招聘是由人力資源部門負(fù)責(zé),用人部門只是被動地接收。這種方式已不能適應(yīng)企業(yè)招聘到優(yōu)秀人才的要求,致使人力資源部門招到的人員難以滿足用人部門的需要?,F(xiàn)代招聘中,招聘團隊的組成一般為人力資源專業(yè)人員、用人部門主管或有企業(yè)高層組成。實際上,只有用人部門對自己需要什么樣的員工最清楚,而且招進來的員工的素質(zhì)和能力直接關(guān)系到用人部門的工作成效。因此,在招聘過程中,應(yīng)該讓用人部門參與進來,特別在技能考核中,用人部門能夠發(fā)揮不可替代的作用。這樣,人力資源部門與用人部門在招聘過程中進行緊密的聯(lián)系與配合,可有效提高招聘的質(zhì)量。