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企業(yè)文化是科學(xué)解讀出來的

發(fā)布時間:2015/10/29 20:43:05文章來源:汕頭招聘網(wǎng) rc3721.com瀏覽次數(shù):4181次


  世界著名組織文化學(xué)者沙因告訴我們:組織的文化是“企業(yè)(群體)在解決外在適應(yīng)性與內(nèi)部整合的問題時,學(xué)得的一組共享的基本假定,因為它們運作得很好,而被視為有效,因此傳授給新成員,作為當(dāng)遇到這些問題時,如何去知覺、思考及感覺的正確方法”。沙因先生的論述一直指導(dǎo)著人們正確地解讀一個組織的文化,同心動力的這些案例,大多都浸潤著沙因先生的指導(dǎo)思想。

  同心動力通過在中國企業(yè)的長期咨詢實踐認(rèn)為,企業(yè)文化是企業(yè)在長期經(jīng)營管理的過程中,為解決生存和發(fā)展的問題而樹立形成的,被組織成員認(rèn)為有效而共享并共同遵循的基本信念和認(rèn)知,和由此認(rèn)知而產(chǎn)生的組織行為和組織形象。

  由是,我們可以得出企業(yè)文化的本質(zhì)特點:首先,企業(yè)文化產(chǎn)生于有效解決問題的認(rèn)識,并共享為全體的共識。一個企業(yè)從成立到今天,每個階段都會遇到一些生存和發(fā)展的問題,而圍繞這些核心的問題,企業(yè)總是在關(guān)鍵的時候提出自己的解決之道,而解決之道又對企業(yè)成員的認(rèn)識產(chǎn)生影響。關(guān)鍵的深刻影響往往成為企業(yè)的傳奇式的典型故事,被企業(yè)拿來驗證“我們認(rèn)識的正確性”,成為企業(yè)的核心認(rèn)知。這些認(rèn)知正是因為被證實非常有效,才會被大家所秉持并共享,才能成為組織的群體共識。正如本書案例中,每個企業(yè)的文化成長史幾乎都是由“我們?nèi)绾斡右粋€又一個的挑戰(zhàn)、克服一個又一個的困難”而“取得一個又一個勝利”而連接起來的,繼而形成“這樣想和這樣做是絕對沒有問題的、是絕對正確的、是不容置疑的群體的信念”,文化由此而生。

  把解決問題當(dāng)作企業(yè)理解企業(yè)文化的重要方面,可以防止我們犯泛文化的認(rèn)識錯誤,一些企業(yè)文化建設(shè)案例之所以泛化,簡單的說就是沒有從“解決問題入手”。

  企業(yè)文化是習(xí)得的。企業(yè)在成功解決問題之后,一些解決問題的經(jīng)典故事、心得往往會被企業(yè)宣傳培訓(xùn)部門拿來用做教育新員工的教材,用來例證企業(yè)文化的有效性。這些認(rèn)識又會被視為企業(yè)基本信念和信條,都會被企業(yè)有聲望的人員(領(lǐng)袖、管理人員、老員工、高績效員工等)反復(fù)告誡給新的員工——“這些是我們的根本,千萬要依照”。而新員工必須學(xué)習(xí)、領(lǐng)會并掌握這些游戲規(guī)則,產(chǎn)生績效,以期獲得企業(yè)的認(rèn)可。一些 “空降兵”(外聘人才)到了新的公司往往不認(rèn)同、不學(xué)習(xí)、不執(zhí)行新公司的基本認(rèn)識和信條,這樣的人才也往往無法生存在新的環(huán)境,而被新公司的文化“彈”出去。所以拒絕習(xí)得企業(yè)文化對組織和個人都是有害無益的。信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com<;/span>

  企業(yè)文化是習(xí)得的,這樣的認(rèn)識也是我們觀察到的定位企業(yè)文化的重要依據(jù)。老員工在敘述什么,新員工在好奇什么,管理人員在教導(dǎo)什么,外聘人才在埋怨什么,都能從各個角度來幫我們驗證企業(yè)文化的真確性。

  企業(yè)文化是維系企業(yè)持續(xù)發(fā)展的。企業(yè)因為成功而產(chǎn)生成功要素,這些要素中,有些是保持企業(yè)生存和發(fā)展的必然因素,有些則帶有偶然幸運或者神奇的色彩,有些只能是短期的因素。但無論是如何成功的,企業(yè)都會面臨一個無法擺脫的的問題:如何在外部快速變化和內(nèi)部不斷變革的環(huán)境中維系企業(yè)健康持續(xù)的生命?這個核心問題就是企業(yè)文化的關(guān)注點。哪些要素是必須保持的,哪些是必須摒棄的,哪些是必須提升的和補充的??梢哉f,持續(xù)發(fā)展是企業(yè)文化管理工作的核心,企業(yè)文化如果過多關(guān)注那些產(chǎn)生短期效果的“策劃秀”,是根本不可能成為管理的。信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com<;/span>

  對于一個企業(yè)來說,可持續(xù)發(fā)展意味著企業(yè)擁有持續(xù)穩(wěn)固的忠誠客戶資源,擁有協(xié)調(diào)一致、主動負(fù)責(zé)的高素質(zhì)管理團隊和員工隊伍,擁有良好的擔(dān)負(fù)企業(yè)公民責(zé)任的社會形象,也擁有持續(xù)鼎力支持的出資者。在企業(yè)文化的核心內(nèi)容中,使命的定位就是緊緊圍繞創(chuàng)造一個和諧的持續(xù)地為利益相關(guān)方創(chuàng)造價值這樣一個主題。

  企業(yè)文化集中反映了企業(yè)的核心主張(關(guān)鍵價值)。圍繞企業(yè)管理,我們可以展開很多層面,而企業(yè)文化正是這些層面中關(guān)鍵價值的集中反映。從管理模塊層面上看,戰(zhàn)略運營、市場營銷、人力資源、生產(chǎn)管理、財務(wù)管理等,每個模塊都有著自己的關(guān)鍵成功要素和要素背后的支撐觀念;從管理等級層面上看,則有股東的價值偏好(如冒險還是穩(wěn)健),企業(yè)創(chuàng)始人、企業(yè)決策者、企業(yè)高層管理者、企業(yè)中層管理者、一般員工的關(guān)鍵價值取向等;從業(yè)務(wù)層面上看,有各個產(chǎn)品(產(chǎn)業(yè))事業(yè)部的關(guān)鍵價值取向、各個分支公司(機構(gòu))關(guān)鍵價值取向等。這些價值要素,都是形成企業(yè)文化(最核心的價值認(rèn)識)的基礎(chǔ)要素,又是落實和深植企業(yè)文化的關(guān)鍵執(zhí)行要素。

  理解關(guān)鍵價值是理解企業(yè)文化管理的重要一環(huán),忽視企業(yè)的關(guān)鍵價值而談企業(yè)文化,往往走向海闊天空的紙上兵法。本書中的每個案例也正是這樣先洞悉企業(yè)所有的價值要素,然后才對價值要素進行排序和甄選,定位出企業(yè)最有價值的要素,然后確立企業(yè)的文化核心。

  我們的案例既通過實踐有力地支撐了以上的文化認(rèn)識,同時這些案例也正是在這些認(rèn)識的主導(dǎo)下才取得成效的。

  從項目的運作方式上看,本書的案例也有一些共同的步驟:

  1.對企業(yè)進行全面調(diào)研、評估和診斷。

  2.形成清晰的、鮮明的、個性的、體系化的、利于執(zhí)行的文化體系。

  3.制定行之有效的企業(yè)文化提升實施規(guī)劃和具體計劃。

  4.實現(xiàn)企業(yè)文化全面系統(tǒng)的深植。

  長期的文化咨詢實踐告訴我們,中國企業(yè)文化建設(shè)和管理工作的重點和難點不在于文化是否豐富,也不在于活動是否“有亮點”,而是:

  1、文化核心的清晰化

  企業(yè)文化核心的清晰化定位是項目始終的要點和難點。文化核心必須反映企業(yè)經(jīng)營管理的核心思想和主張,它是企業(yè)經(jīng)營管理要素的清晰定位,是文化管理“牽一發(fā)而動全身”的實施關(guān)鍵點,而不是空泛的口號和創(chuàng)意的“精美文案”。因此,在企業(yè)現(xiàn)有的文化表現(xiàn)元素和內(nèi)容上進行文化實證的科學(xué)評估,在評估定位的基礎(chǔ)上進行文化的優(yōu)化整合,在優(yōu)化的基礎(chǔ)上進行提升,最終實現(xiàn)企業(yè)文化的清晰化、實用性和適用性,是企業(yè)文化管理的重要環(huán)節(jié)。

  2、文化管理的系統(tǒng)化

  文化管理的系統(tǒng)化是指整個項目從評估到定位、從實施到后期測評、從咨詢團隊到企業(yè)文化管理團隊,都在一個文化管理平臺上統(tǒng)一運作。它包括前期文化評估和后期測評的量表標(biāo)準(zhǔn)化、訪談結(jié)構(gòu)化和定位一致性,也包含文化深植管理的系統(tǒng)性和流程化,同時還涵蓋文化管理者與文化咨詢者的認(rèn)知協(xié)同性、專業(yè)同步性和工作持續(xù)性。一個完整的文化管理體系構(gòu)建是確保文化管理持續(xù)創(chuàng)造價值的重要保障。


信息源:汕頭招聘網(wǎng)馬頭商標(biāo)_www.rc3721.com


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