【摘要】好的離職管理，可以讓員工雖然離開(kāi)了公司，仍舊對(duì)老東家念念不忘，至少?zèng)]有任何壞話。不好的離職管理，不僅讓員工走后揭公司的“老底”，甚至還可能帶走一批人，引起人事動(dòng)蕩。

　　世界名企離職員工爆料說(shuō)明了什么?

　　在現(xiàn)代企業(yè)管理中，員工關(guān)系管理被放在舉足輕重的位置，原因是一旦員工關(guān)系處理得不好，對(duì)企業(yè)的影響是巨大的。而在管理員工關(guān)系時(shí)，離職員工的管理又成為關(guān)鍵點(diǎn)，也是管理的難點(diǎn)。若稍不留意，就會(huì)成為企業(yè)的一顆定時(shí)炸彈，就好像高盛、google這些公司在本周的遭遇。

　　本周可謂是企業(yè)離職員工的大爆料周，從googel的前員工惠特克(james whittaker)到高盛離職主管史密斯，紛紛各自爆料前公司的秘密。來(lái)自高盛的離職主管史密斯稱高盛為“黑心高盛”，而已經(jīng)離開(kāi)google的惠特克則在新東家公司網(wǎng)站上抨擊google獨(dú)厚社交網(wǎng)站政策是一場(chǎng)災(zāi)難，該政策要求全公司上下共同獻(xiàn)策以吸引facebook的用戶到google+，讓員工無(wú)法專心于本業(yè)。惠特克將google劃分為兩個(gè)時(shí)期：google+前與google+后，并稱在google+后這段期間是不堪回首的。他將這場(chǎng)變化歸咎于google新上任的ceo拉里.佩奇(larrypage)，佩奇將擊倒facebook奉為公司經(jīng)營(yíng)首要目標(biāo)，公司內(nèi)所有的科技研發(fā)必須要能支持強(qiáng)化google+的功能，其余與google+沾不上邊的科技，不管有多好，都顯得微不足道。

　　其實(shí)，惠特克不是第一位批評(píng)google公司政策的離職員工。多位高級(jí)員工也在離職后批評(píng)google原本的創(chuàng)業(yè)精神蕩然無(wú)存，變成一個(gè)只追求安穩(wěn)的工作環(huán)境。無(wú)論是google離職員工還是高盛離職員工，爆料的東西可能都是大家秘而不宣或者知道卻都不去提及的事情。但作為一個(gè)離開(kāi)了這個(gè)組織的人，他們敢于說(shuō)出來(lái)，也容易說(shuō)出來(lái)。排除個(gè)人炒作的成分在里面，我們可以看到兩家公司在部分員工的離職管理上還是有欠缺的。信息源:惠州人才網(wǎng)_www.0752rc.cn_雄鷹標(biāo)志<;/span>

　　很多企業(yè)的員工關(guān)系管理，偏向于在職員工管理。從入職就開(kāi)始防范的勞資糾紛，到在職期間的激勵(lì)獎(jiǎng)懲，再到離職前的交割。往往是員工還沒(méi)離開(kāi)公司，座位上已經(jīng)有人被新人霸占，人未走茶已涼，心就更涼。其實(shí)，如果一個(gè)企業(yè)要打造一個(gè)和諧穩(wěn)固的勞資關(guān)系，應(yīng)該把離職管理作為開(kāi)端，而不是把入職當(dāng)做開(kāi)端。如何讓一個(gè)即將離開(kāi)公司的員工體會(huì)到組織的關(guān)懷和公司的向心力，是一件很藝術(shù)的事情。好的離職管理，可以讓員工雖然離開(kāi)了公司，仍舊對(duì)老東家念念不忘，至少?zèng)]有任何壞話。不好的離職管理，不僅讓員工走后揭公司的“老底”，甚至還可能帶走一批人，引起人事動(dòng)蕩。

　　巨無(wú)霸思科的成長(zhǎng)史上，“回頭客”是促使公司獲得長(zhǎng)期發(fā)展的重要人力資源力量。就像一句玩笑話說(shuō)的：離職員工只是出去學(xué)習(xí)了，而且用的還是教學(xué)單位的錢，學(xué)好了會(huì)回來(lái)的。信息源:惠州招聘網(wǎng)_www.0752rc.cn_雄鷹標(biāo)志

　　名企是怎樣對(duì)待離職員工的?

　　離職員工也是企業(yè)的人力資源，如何才能真正利用這筆資源、怎樣利用，世界知名的大公司都有一套自己的經(jīng)典做法。我們不妨再看看他們是如何對(duì)待離職員工的!

　　麥肯錫---建立“畢業(yè)生網(wǎng)絡(luò)”

　　麥肯錫咨詢公司有一本著名的“麥肯錫校友錄”，即離職員工的花名冊(cè)。

　　他們將員工離職視為“畢業(yè)離?！?，離職員工就是他們遍布各地的“校友”，其中不乏ceo、高級(jí)管理人員、教授和政治家?！靶Ｓ选币辉~用來(lái)代替“以前的員工”和“以前的同事”這類詞。這就意味著，某人走出公司的大門，并非意味著他與公司的關(guān)系的終結(jié)，而是這種關(guān)系開(kāi)始了新的階段。

　　麥肯錫的管理者深知，隨著這些離職咨詢師職業(yè)生涯的發(fā)展，他們將會(huì)成為其潛在客戶，無(wú)疑會(huì)形成一大筆資源。麥肯錫一直投巨資用于培育其遍布各行業(yè)的“畢業(yè)生網(wǎng)絡(luò)”，事實(shí)證明，這一獨(dú)特的投資為公司帶來(lái)了巨大的回報(bào)。

　　bain---真心牽掛，人走心連

　　世界著名管理咨詢公司bain公司專門設(shè)立了舊雇員關(guān)系管理主管，負(fù)責(zé)跟蹤離職員工的職業(yè)生涯變化情況。為記錄這些變化情況，公司還建有一個(gè)前雇員關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)。在這個(gè)前雇員關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)中存有北美地區(qū)2000多名前雇員資料，不但包括他們職業(yè)生涯的變化信息，甚至還包括結(jié)婚生子之類的細(xì)節(jié)。

　　bain公司定期向那些曾在公司效力的前雇員發(fā)送內(nèi)部通訊，邀請(qǐng)他們參加公司的聚會(huì)活動(dòng)。如此感情投資，也是為了有朝一日能有效利用這些“跑了”的人力資源。banico不認(rèn)為這樣做使他們損失了優(yōu)秀人才。相反，他們盡己所能幫助離開(kāi)的“校友”，并為他們的成功而高興。

　　censler公司從終生員工到終生交往

　　甘斯勒是總部設(shè)在舊金山的甘斯勒(censler)公司的創(chuàng)始人之一。該公司是世界最有影響力的設(shè)計(jì)和建筑公司之一?！叭藗?cè)诼殬I(yè)生涯的某個(gè)時(shí)候會(huì)因?yàn)楦魇礁鳂拥睦碛呻x開(kāi)我們。比如‘我想去一家小公司干干‘或者‘我想住在郊區(qū)‘等等。如果他們是優(yōu)秀的，如果他們?yōu)榱藢W(xué)習(xí)新事物而去，那么，竭力留住他們是不值得的。但我們努力保持大家的關(guān)系，因?yàn)樗麄冎性S多人最后可能決定回來(lái)。而且回頭的員工將成為我們最忠心的員工，他們回來(lái)后會(huì)令人難以置信地投入?！彼麄冝饤壛恕敖K生員工”工的概念，代之以“終生交往”。

　　惠普---握手話別，陪送“嫁妝”

　　美國(guó)惠普公司在中國(guó)臺(tái)灣有一家惠普科技公司，該公司對(duì)待跳槽的員工是不指責(zé)、不強(qiáng)留、利索地放人、握手話別。一個(gè)離開(kāi)惠普出去創(chuàng)業(yè)的人說(shuō)：惠普每年花很多錢用在人才培訓(xùn)上，有的人來(lái)惠普就是為了鍍金，學(xué)了本事待價(jià)而沽。對(duì)此，公司的管理層認(rèn)為，人家愿意來(lái)，說(shuō)明惠普有很大吸引力。人家想走，強(qiáng)留也不會(huì)安心。再說(shuō)，電腦業(yè)本來(lái)流動(dòng)率就高，當(dāng)初先進(jìn)入公司的人才到外面去服務(wù)，也是惠普對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)，也符合惠普一貫堅(jiān)持的“互勝”精神。

　　摩托羅拉---不計(jì)前嫌：好馬回頭

　　摩托羅拉公司在利用離職員工這一資源時(shí)，更多地是吸引“好吃回頭草”的人。鑒于前雇員熟悉企業(yè)文化、公司業(yè)務(wù)，較之新進(jìn)員工能降低招聘和培養(yǎng)成本，摩托羅拉非常重視“好馬”的回頭，為此建立了非?？茖W(xué)完備的“回聘”制度。首先，“回聘”的目的是為了提供給擁有公司需要的工作知識(shí)和技能的前任員工新的工作機(jī)會(huì)，它的適用范圍是所有那些主動(dòng)提出辭職的前任公司常規(guī)雇員。當(dāng)雇傭前任員工時(shí)，必須嚴(yán)格遵守所有有關(guān)條例和步驟。重新聘用員工必須符合下列條件：符合目前職位要求，
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