“誠(chéng)招：聰慧、富有創(chuàng)造性、甘于冒險(xiǎn)的員工，設(shè)計(jì)一套將求職者技能與公司職位相匹配的高效系統(tǒng)。有意者請(qǐng)聯(lián)系人力資源部門(mén)。”

　　這是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。一方面，找工作的人可以毫不費(fèi)力地在線提交數(shù)百份工作申請(qǐng)，但也不報(bào)什么得到回復(fù)的希望;另一方面，公司收到的簡(jiǎn)歷泛濫成災(zāi)，以至于要靠“粗礪”的追蹤系統(tǒng)來(lái)快速篩選申請(qǐng)者，這些申請(qǐng)者包括不符合既有標(biāo)準(zhǔn)的潛在合格人員。

　　并不奇怪，這個(gè)過(guò)程對(duì)雙方來(lái)說(shuō)都令人沮喪。正如沃頓商學(xué)院管理學(xué)教授彼得?？ㄆ绽?peter cappelli)談到的，“對(duì)一個(gè)求職者來(lái)說(shuō)，追蹤工作申請(qǐng)的軟件讓他幾乎不可能脫穎而出，至少在最初篩選階段如此。這是一個(gè)二分過(guò)程”——需要“是”或者“否”的答案——“其依據(jù)是對(duì)和資格和經(jīng)驗(yàn)相關(guān)的關(guān)鍵詞的搜索。如果你是在南極洲學(xué)的java程序設(shè)計(jì)，那么，從這種軟件的角度來(lái)看，你就不如在本地社區(qū)學(xué)院的學(xué)習(xí)經(jīng)歷更好?！?

　　此外，卡普利還認(rèn)為，雇主“幾乎不會(huì)根據(jù)這一系統(tǒng)提供反饋，讓求職者感覺(jué)相當(dāng)無(wú)助。他們不知道沒(méi)有聽(tīng)到回音到底是怎么回事兒。如果他們被拒絕了，他們也不知道原因何在。這個(gè)過(guò)程看起來(lái)相當(dāng)隨意?！闭缫晃磺舐氄咦罱劦降模和冻龊?jiǎn)歷就像“把紙飛機(jī)扔進(jìn)了銀河系……它們似乎飛進(jìn)了巨大的黑洞?！?

　　設(shè)在弗吉尼亞州阿靈頓的研究和咨詢(xún)服務(wù)機(jī)構(gòu)企業(yè)執(zhí)行委員會(huì)(corporate executive board，簡(jiǎn)稱(chēng)ceb)常務(wù)董事克里斯托弗。艾里赫尤斯(christopher ellehuus)談到，對(duì)公司而言，“他們一直是把社交媒體工具當(dāng)作發(fā)布職位廣告的渠道，他們構(gòu)建了比自己需要的更大的通道”，這個(gè)通道最終引來(lái)了數(shù)量過(guò)多的不合格求職者的工作申請(qǐng)?！艾F(xiàn)在，這些公司正在付出必須篩選所有求職者的代價(jià)?！?span style="color:#ffffff;line-height: 0; display: block; height: 0px; font-size: 0px">信息源:汕頭人才網(wǎng)_www.strcw.cn_雄鷹標(biāo)志

　　對(duì)求職者來(lái)說(shuō)：從一開(kāi)始就是“令人傷心的”

　　專(zhuān)注于招聘科技和人事戰(zhàn)略的國(guó)際性咨詢(xún)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)careerxroads的合作創(chuàng)建者格里?？死锼官e(gerry crispin)認(rèn)為，從工作申請(qǐng)者的角度來(lái)看，數(shù)十年來(lái)，招聘過(guò)程“一直都是非常令人傷心的?！彼劦?，20世紀(jì)70年代和80年代，很多公司認(rèn)為，這個(gè)過(guò)程應(yīng)該包括看完求職者的求職申請(qǐng)以后知會(huì)他們，此外，還應(yīng)該通知他們職位空缺何時(shí)已得到填補(bǔ)。在驗(yàn)證這一過(guò)程是否依然如此的行動(dòng)中，克里斯賓和合作者每年都用假名申請(qǐng)“《財(cái)富》雜志100家最佳雇主”(fortune 100 best companies to work for)上榜企業(yè)招聘的職位。2011年，在這些企業(yè)中，有27家公司通知了克里斯賓和合作者職位已招滿(mǎn)，這意味著其余73家公司沒(méi)有這么做。信息源:汕頭人才招聘網(wǎng)_www.strcw.cn_雄鷹標(biāo)志

　　為什么不知會(huì)求職者呢?正如克里斯賓談到，畢竟，“幾乎所有公司都有找到每位求職者的能力，嚴(yán)格說(shuō)來(lái)，他們?yōu)槊课磺舐氄甙l(fā)送一封回應(yīng)電子郵件只需90秒的時(shí)間……部分原因在于懶惰。他們構(gòu)建了招聘系統(tǒng)，但沒(méi)有妥當(dāng)處理這類(lèi)問(wèn)題?！?

　　去年，克里斯賓和另外兩人組建了“人才委員會(huì)”(the talent board)，這個(gè)非營(yíng)利性基金會(huì)專(zhuān)注于確認(rèn)為求職者提供“令人振奮”求職體驗(yàn)——也就是正面體驗(yàn)——的公司。作為這個(gè)計(jì)劃的一部分，該委員會(huì)宣布，將創(chuàng)建“求職者體驗(yàn)獎(jiǎng)”(candidate experience awards)，該項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)對(duì)雇主和求職者的調(diào)查和訪談確定。在評(píng)獎(jiǎng)過(guò)程中，58家公司申請(qǐng)了這項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，并采集了對(duì)超過(guò)1.15萬(wàn)求職者進(jìn)行調(diào)查的結(jié)果。

　　克里斯賓談到，在進(jìn)入求職最后階段的求職者中，有大約20%的人稱(chēng)，在求職過(guò)程中，“公司對(duì)自己未予理睬”?！八?，即便在進(jìn)入最后階段的求職者中間，我們也看到了未能與公司取得聯(lián)系的情形，這些公司認(rèn)為，與求職者的交流是沒(méi)有必要的?！?克里斯賓表示，這種狀況會(huì)(給公司)帶來(lái)嚴(yán)重的后果?！安环料胍幌?，在這個(gè)社交媒體時(shí)代，一個(gè)零售企業(yè)每個(gè)職位有100求職者的情形。企業(yè)可能會(huì)面試4到5名求職者，最后會(huì)聘用一人，但會(huì)忽略其他95位求職者。那些‘被晾起來(lái)’的求職者可能會(huì)因此而不買(mǎi)這家公司的產(chǎn)品。”他們告訴朋友們也不要買(mǎi)該公司產(chǎn)品的可能性有多大呢?“公司現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始考慮糟糕的求職體驗(yàn)造成的損失了?！?

　　克里斯賓談到，如果大型公司繼續(xù)無(wú)禮對(duì)待求職者，“那么，最優(yōu)秀和最聰慧的求職者可能也會(huì)將他們一腳踢開(kāi)?！彼劦?，“我看到，在這些人中間，越來(lái)越多的人稱(chēng)，他們不想為大公司工作，而是更愿意在初創(chuàng)企業(yè)或者小型公司工作。我們對(duì)待他人的方式——從他們開(kāi)始考慮向一家公司求職的那一刻起——確實(shí)很重要。”

　　沃頓商學(xué)院管理學(xué)教授伊萬(wàn)。巴蘭科(iwan barankay)在聘用員工禮節(jié)的討論中提出了一條附加說(shuō)明，他認(rèn)為，公司“在能說(shuō)什么的問(wèn)題上有很大的法律局限性?！币?yàn)楣緭?dān)心，求職者可能對(duì)公司的招聘過(guò)程提起歧視訴訟，所以，公司“往往會(huì)給求職者非常寬泛性的反饋。這種狀況不會(huì)改變?！彼劦??！叭绻舐氄呦胫罏槭裁醋约簺](méi)有成功的話，那么，顯而易見(jiàn)的答案就在于，其他求職者的條件更好。你得到了這份工作——就是公司的正面反饋。”

　　對(duì)公司來(lái)說(shuō)：其中“總有那么點(diǎn)運(yùn)氣的因素”

　　《華爾街日?qǐng)?bào)》(the wall street journal)最近的一篇文章報(bào)道稱(chēng)，去年，有760萬(wàn)人申請(qǐng)星巴克(starbucks)6.5萬(wàn)個(gè)公司職位和零售職位;近100萬(wàn)人申請(qǐng)寶潔公司(procter & gamble)的2，000個(gè)職位，200萬(wàn)人申請(qǐng)谷歌公司的7，000個(gè)職位。這篇文章還指出，大約90%的大公司都會(huì)使用工作申請(qǐng)追蹤系統(tǒng)來(lái)篩選求職人員，并為他們排位。研究機(jī)構(gòu)企業(yè)執(zhí)行委員會(huì)的數(shù)據(jù)顯示，只有大約35%的求職者符合他們所申請(qǐng)的工作的基本要求。

　　不同規(guī)模的企業(yè)都發(fā)現(xiàn)，求職者的在線申請(qǐng)過(guò)程令人畏懼。去年，當(dāng)費(fèi)城擁有28位建筑師的建筑師事務(wù)所雅各布斯/韋珀?duì)?jacobs/wyper)在網(wǎng)上發(fā)布招聘兩位建筑設(shè)計(jì)師的廣告之后，他們收到了400份工作申請(qǐng)。一位職員負(fù)責(zé)篩選簡(jiǎn)歷，并根據(jù)寫(xiě)進(jìn)這些職位描述的某些標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行初步挑選，這些標(biāo)準(zhǔn)包括擁有該事務(wù)所從事的項(xiàng)目類(lèi)型(比如綜合性的研究和制造設(shè)施，以及公司辦公建筑等)的特定經(jīng)驗(yàn)，擁有熟練使用該事務(wù)所使用的畫(huà)圖軟件的專(zhuān)業(yè)技能，以及符合地點(diǎn)的要求(公司只想聘用本地人員)等。“從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，我們是在想方設(shè)法淘汰求職者?！痹撌聞?wù)所的創(chuàng)建者之一杰米。韋珀?duì)?jamie wyper)談到?！拔覀儼焉暾?qǐng)者的數(shù)量減少到了12人，并對(duì)他們進(jìn)行了電話面試，之后，選取了4人來(lái)公司，并讓他們與公司的各專(zhuān)業(yè)人員見(jiàn)面?！?
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