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全面解析績效考核含義與方法

發(fā)布時間:2015/10/29 2:49:57文章來源:汕頭人才熱線網(wǎng) rc3721.com瀏覽次數(shù):7384次


  一、績效與績效考核的含義

  (一)績效的含義

  可以分為企業(yè)的績效、部門的績效和員工個人的績效

  1、概念:指員工個人從事其本職工作后所產(chǎn)生的成果和成績。

  2、績效的特點(diǎn)信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com<;/span>

 ?、俣嘁蛐寓诙嗑S性③變動性

  (二)績效考核的含義與功能信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com<;/span>

  1、績效考核的含義

  指組織根據(jù)既定的員工績效目標(biāo),收集與員工績效相關(guān)的各種信息,借助一定的方法,定期對員工完成績效目標(biāo)的情況進(jìn)行考察、評價和反饋,從而促進(jìn)員工績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),并促進(jìn)組織整體績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的管理活動。

  2、績效考核的功能

 ?、俟芾砉δ?

 ?、诩罟δ?

 ?、蹖W(xué)習(xí)和導(dǎo)向功能

 ?、軠贤üδ?

 ?、荼O(jiān)控功能

  ⑥增進(jìn)績效功能

  二、績效考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

  (一)績效考核的內(nèi)容

  具體包括績效考核項(xiàng)目和績效考核指標(biāo)

  1、績效考核項(xiàng)目:指績效考核的維度,即要從哪些方面對企業(yè)員工進(jìn)行考核,它指明了績效考核的內(nèi)容的范圍

  2、 績效考核指標(biāo):指績效考核項(xiàng)目的具體內(nèi)容,是對績效考核項(xiàng)目的細(xì)化和分

  解。具體細(xì)化為分析判斷能力、溝通協(xié)調(diào)能力、組織指揮能力、開拓創(chuàng)新能力、公共關(guān)系能力、決策行動能力。

  (二)績效考核標(biāo)準(zhǔn)

  1、績效考核標(biāo)準(zhǔn)要盡量使用量化標(biāo)準(zhǔn)

  2、績效考核標(biāo)準(zhǔn)必須適度

  3、績效考核標(biāo)準(zhǔn)必須具有可變性

  三、績效考核的步驟和方法

  (一)步驟

  1、績效考核的準(zhǔn)備階段

  2、績效考核的實(shí)施階段

 ?、倏冃贤á诳冃Э己嗽u價

  績效考核的評價主體:上級、同事、下級、本人和客戶。

  3、績效考核結(jié)果的反饋

  4、績效考核結(jié)果的運(yùn)用

  主要任務(wù)是將考核信息運(yùn)用到人力資源開發(fā)與管理的工作中。

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  員工績效考核流程圖

  (二)績效考核的方法

  1、民主評議法

  在聽取考核對象個人的述職報告的基礎(chǔ)上,由上級主管、同事、下級以及有關(guān)工作人員對其進(jìn)行評價 。

  優(yōu)點(diǎn):民主性強(qiáng),操作簡單,容易控制

  缺點(diǎn):人為因素導(dǎo)致的評價偏差

  2、書面鑒定法

  指考核者以書面文字的形式對考核對象作出評價的方法。

  優(yōu)點(diǎn):方法靈活,反饋簡潔

  缺點(diǎn):缺乏精確的維度和衡量標(biāo)準(zhǔn),只有定性分析沒有量化的數(shù)據(jù)

  3、關(guān)鍵事件法

  通過觀察用描述性的文字記錄下企業(yè)員工在工作中發(fā)生的直接影響工作績效的重大和關(guān)鍵性的事件和行為。所謂關(guān)鍵事件,首先必須是具體的事件和行為,而非某種品質(zhì)和能力的評價判斷。

  優(yōu)點(diǎn):以事實(shí)為依據(jù),說服力強(qiáng)

  缺點(diǎn):缺少唯一的考核標(biāo)準(zhǔn),難以進(jìn)行橫向比較

  4、比較法

  將一名員工的工作績效與其他員工進(jìn)行比較,進(jìn)而確定其績效水平的考核方法。

 ?、僦苯优判蚍?。將考核對象從績效最高者到績效最低者排出順序來。例如:1、2、3、4、5、6……

 ?、诮惶骓樞蚍?。先選出最好和最差的兩名,然后在余下的人員中再選出最好和最差的兩名,以此類推,直至全部人員的順序排定。例如(1,2,3,-2,-1)

 ?、垡灰粚Ρ确ā⒚總€被考核者一一與其他被考核者結(jié)對進(jìn)行比較,并分出每次比較中的績效水平較高者和績效水平較低者。

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  0表示兩者績效水平一致,+表示比對象績效水平高,-表示比對象績效水平低

  5、量表法

  把績效考核的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)制作成量表,根據(jù)量表對考核對象的工作績效進(jìn)行考核的方法。


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