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平衡計分卡戰(zhàn)略執(zhí)行四階段理論分析

發(fā)布時間:2015/10/29 2:39:39文章來源:電商招聘網(wǎng) job003.cn瀏覽次數(shù):5917次


  企業(yè)對績效管理定位的準(zhǔn)確性決定了企業(yè)績效管理實踐的視野和格局。如果僅僅把績效管理定位為“填表打分”,那么企業(yè)操作績效管理的時候,就會把主要精力放在考核表格的編制和填寫上,就會造成“認(rèn)認(rèn)真真走形式”的嚴(yán)重后果。

  如果企業(yè)能進(jìn)一步認(rèn)識到績效管理的根本作用在于“幫助企業(yè)落實戰(zhàn)略目標(biāo)、幫助員工持續(xù)成長”,那么企業(yè)在操作績效管理的時候會花更多的時間關(guān)注企業(yè)未來的戰(zhàn)略目標(biāo)、關(guān)注績效管理流程設(shè)計、關(guān)注員工績效改善,關(guān)注績效導(dǎo)向文化的塑造和管理者績效領(lǐng)導(dǎo)力的提升。

  第一步,制定戰(zhàn)略

  通過宏觀環(huán)境分析、行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)分析以及內(nèi)部能力分析等戰(zhàn)略分析過程,明確企業(yè)的使命、愿景、價值觀,明確企業(yè)的戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略目標(biāo)。這個階段的戰(zhàn)略目標(biāo)還是比較抽象,難于理解和執(zhí)行,很難在老板和經(jīng)理層以及員工進(jìn)行有效的溝通。

  第二步,規(guī)劃戰(zhàn)略信息源:中國電商人才網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志

  所謂規(guī)劃戰(zhàn)略,就是借助平衡計分卡戰(zhàn)略地圖的思想,對戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行財務(wù)層面、客戶層面、內(nèi)部流程層面、學(xué)習(xí)與成長層面四個層面的解讀,明確每個層面的細(xì)化目標(biāo),對戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)路徑進(jìn)行詳細(xì)的邏輯分析,最終形成更容易理解的戰(zhàn)略地圖。

  首先企業(yè)規(guī)劃一個宏觀的戰(zhàn)略定位和終極的戰(zhàn)略目標(biāo);然后利用框架性戰(zhàn)略分解工具——戰(zhàn)略地圖,把企業(yè)的戰(zhàn)略定位分解為四 層面的戰(zhàn)略目標(biāo);在戰(zhàn)略目標(biāo)分解的基礎(chǔ)上,形成針對每個目標(biāo)的衡量指標(biāo);然后再進(jìn)一步對衡量指標(biāo)進(jìn)行界定,明確目標(biāo)值和衡量標(biāo)準(zhǔn);最后,針對每個衡量指標(biāo) 制定具體的行動計劃。信息源:電子商務(wù)招聘網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志

  第三步,組織協(xié)同

  在公司級平衡計分卡基礎(chǔ)上,下一步工作就是組織協(xié)同,所謂組織協(xié)同是指把公司的目標(biāo)與部門的目標(biāo)以及部門與部門之間的協(xié)作協(xié)同起來,形成部門級平衡計分卡,這里面又分成業(yè)務(wù)部門的平衡計分卡、支持部門的平衡計分卡以及員工的平衡計分卡。

  這就績效管理幫助企業(yè)落實戰(zhàn)略目標(biāo),把企業(yè)的目標(biāo)和員工的目標(biāo)相關(guān)聯(lián)的過程??冃Э己酥笜?biāo)向上支撐公司的戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)和經(jīng)營業(yè)績,向下指導(dǎo)員工的工作,把員工的目標(biāo)和組織的目標(biāo)完美地結(jié)合起來。這是績效管理最大的價值所在。

  第四步,規(guī)劃監(jiān)控

  在這個環(huán)節(jié),經(jīng)理和員工保持“持續(xù)的對話”,幫助員工提升技能,排除障礙,雙方共同探討如何才能更好地完成考核指標(biāo)。關(guān)于如何對員工進(jìn)行有效的輔導(dǎo),這個環(huán)節(jié)和績效面談、績效診斷結(jié)合得非常緊密,經(jīng)理通過績效面談、診斷對員工的績效表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié),幫助員工找出不足,在下一個周期內(nèi)提升,對于企業(yè)整體績效,通過績效分析會的形式進(jìn)行。

  如果企業(yè)的管理者能從這個角度看待績效管理,就不會眉毛胡子一把抓,把什么指標(biāo)都往里裝了,有效地避免了做無用功,把績效管理提升到戰(zhàn)略層面來思考和運作。
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