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績效管理體系設(shè)計之五大關(guān)鍵點

發(fā)布時間:2015/10/29 2:39:33文章來源:電商招聘網(wǎng) job003.cn瀏覽次數(shù):5769次


  客戶之前基本沒有進行績效考核,那么如何確保設(shè)計的績效管理體系能夠有效實施,而非搞一套非常完美、復(fù)雜的體系,所以針對這樣的客戶,要重點關(guān)注以下五個方面:

  一、基于客戶問題的理念灌輸

  首先明確因缺失績效考核導(dǎo)致的問題,例如員工普遍沒有方向感,缺乏壓力與動力,缺乏自我學習意識,同時公司目標體系不清晰,各部門頻于“救火”等現(xiàn)象。明確了問題后,跟公司老板及各級管理者普遍達成共識,也就是說績效考核是非常必要的。

  二、方案設(shè)計不是照本宣科,而是量身定做

  績效考核理論體系目前已比較完善,縱觀績效管理體系設(shè)計方案基本也大同小異,但如何根據(jù)客戶實際情況進行適應(yīng)性的調(diào)整,方案更加凸顯客戶個性,而且是否考慮了客戶落地難度問題等都是需要特別關(guān)注的。此次設(shè)計的方案,一是相對比較簡單,基本采取“kpi+工作計劃+工作能力”,二是考核周期為半年,避免考核周期過短而影響業(yè)務(wù),待實施成熟后逐步縮短周期,三是首先從高管、部門長層面實施,然后逐步推廣到全員。信息源:中國電商人才網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標志

  三、各級管理著全程參與,有效達成共識

  尤其在部門績效考核指標確定過程中,咨詢公司拿出草案作為“靶子”,與各部門長深入溝通,一方面了解實際,考核指標是否可行,另一方面,讓管理者清楚為什么要考這些指標,導(dǎo)向在哪里,這才是考核關(guān)鍵之所在。信息源:電子商務(wù)招聘網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標志

  四、調(diào)動各級管理者管理意識,深化績效考核主題

  針對各級管理者,尤其是中層部門長,要進行深入培訓,從理念、概念、方案內(nèi)容、工具、方法等各個方面進行培訓,因為這部門人是績效考核的應(yīng)用者,重在強調(diào)績效考核并非評分工具,而是確保部門工作完成的有效推動工具,部門有業(yè)績指標了,部門長感覺到壓力了,但如何把壓力傳遞下去,如何管理員工績效,也是管理者必須思考與渴求的,所以從這個角度入手進行培訓,馬上會吸引受眾的眼球,達到從工作需要吸收知識的目的。同時特別注意的是,人力資源部門一把手是績效管理體系實施的組織推動者,所以一定要確保其掌握績效管理工具,要與其多溝通、多交流,如此才能真正“授人以漁”。

  五、未雨綢繆,明確績效管理落地實施步驟及重點

  咨詢項目組首先根據(jù)客戶實際,擬定切實可行的具體實施步驟與措施,與人力資源部門經(jīng)理及相關(guān)人員反復(fù)溝通、達成共識,客戶根據(jù)此實施措施,制定了更為詳細的實施計劃,落實相關(guān)責任人,為方案落地奠定基礎(chǔ)。

  通過以上五個方面工作,有效把控住績效管理體系落地的關(guān)鍵環(huán)節(jié),極大提升了客戶滿意度。
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