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美國知名企業(yè)的人才管理實(shí)踐

發(fā)布時(shí)間:2015/10/28 5:13:53文章來源:潮州人才網(wǎng) czzp.cn瀏覽次數(shù):3452次


  得益于和美國《培訓(xùn)》(training)雜志合作,我不止一次冒出過這樣的念頭,那就是介紹一些國外的、原汁原味的知名企業(yè)最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享。這一期終于如愿以償,而幫我做分享的主人公叫sean ramage,carmax公司的人才管理助理副總裁,摘錄其文如下:

  carmax是美國最大的二手車交易商,總部在richmond va,在美國擁有超過120家二手汽車超市,每年銷售超過400萬輛二手車。身為世界500強(qiáng)企業(yè),carmax也是2012年獲獎(jiǎng)單位,曾被《財(cái)富》雜志評選為美國top100最佳雇主。2012年,carmax公司不同崗位的內(nèi)部人員晉升比例,呈現(xiàn)為如下情形:

  這么高的內(nèi)部人員晉升比例,其實(shí)是carmax經(jīng)過研究做出的決定。carmax公司經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn),員工的忠誠度與個(gè)人發(fā)展機(jī)會有緊密聯(lián)系。公司過去快速發(fā)展的歷史,也與此密切相關(guān)。為此,carmax還就公司對員工的職業(yè)生涯管理做了實(shí)踐梳理,最后,得出了如下經(jīng)驗(yàn)總結(jié):

  一、優(yōu)先提拔公司內(nèi)部人才,為每位員工制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

  carmax為公司的基層員工提供基礎(chǔ)的勝任崗位培訓(xùn),也幫助員工規(guī)劃其職業(yè)并提供發(fā)展機(jī)會。carmax鼓勵(lì)員工積極自我發(fā)展,每一年,員工都會和自己的主管一起來制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃,內(nèi)容包括:分析自己的強(qiáng)項(xiàng)、需要發(fā)展的領(lǐng)域,以及如何對未來的成功做好準(zhǔn)備。這樣,每一個(gè)員工都有一個(gè)屬于自己的、目標(biāo)清晰的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃,并且,這個(gè)計(jì)劃是由個(gè)人和公司共同投入來完成的。信息源:潮州人才網(wǎng)_www.czzp.cn_雄鷹標(biāo)志

  二、發(fā)展計(jì)劃—讓每一個(gè)發(fā)展項(xiàng)目都增強(qiáng)職業(yè)技能

  一旦確定了個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃,員工就會進(jìn)入carmax提供的職業(yè)技能發(fā)展項(xiàng)目,目的是成功完成發(fā)展計(jì)劃。以“邁向成功的職業(yè)化成長”項(xiàng)目為例,它以儲備主管和經(jīng)理為主要對象,計(jì)劃有四部分,主要內(nèi)容包括: 1.講師主導(dǎo)培訓(xùn):由公司的持續(xù)學(xué)習(xí)學(xué)院主持;2.研討會:目標(biāo)是建立“軟技能力”,學(xué)習(xí)課程包括領(lǐng)導(dǎo)力引導(dǎo)、溝通和個(gè)人行動計(jì)劃;3.練習(xí)運(yùn)用:即就指派的任務(wù)建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),合作完成案例討論、模擬場景練習(xí);4.展示熟練度:過程是和一個(gè)“虛擬的學(xué)員”練習(xí)完成。信息源:潮州招聘網(wǎng)_www.czzp.cn_雄鷹標(biāo)志

  該計(jì)劃的每個(gè)部分,每一個(gè)員工都會被要求完成一定數(shù)量的課程和研討,并獲得一個(gè)證書;每個(gè)季度,每一位參與者都要和項(xiàng)目課程經(jīng)理討論進(jìn)展情況,并向?qū)W員主管通報(bào)。不過,整個(gè)項(xiàng)目盡管給學(xué)員提供了一個(gè)職業(yè)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)路徑,但還是容許學(xué)員安排自己的節(jié)奏進(jìn)行。carmax汽車金融公司的培訓(xùn)經(jīng)理sandy lieberman對此解釋稱,“我們發(fā)現(xiàn),靈活的環(huán)境更有助于讓人積極參與這個(gè)項(xiàng)目,并最終完成整個(gè)計(jì)劃?!?

  三、開發(fā)計(jì)劃—確保每一個(gè)項(xiàng)目都保證技術(shù)領(lǐng)先

  carmax提供的所有項(xiàng)目,目的都是要幫助員工提高技術(shù)能力,進(jìn)而拓展或升級自己的職業(yè)生涯。以it部門的員工培訓(xùn)項(xiàng)目為例,carmax公司會提供三個(gè)主要方法,以幫助員工提升it技術(shù)能力:1. carmax的it認(rèn)證。這個(gè)認(rèn)證項(xiàng)目的標(biāo)包括:更好地理解公司的業(yè)務(wù)流程;理解運(yùn)用和系統(tǒng)提出的需求;學(xué)會設(shè)計(jì)正確的開發(fā)和運(yùn)用方法,以改進(jìn)系統(tǒng)質(zhì)量;管理開發(fā)、運(yùn)用以及系統(tǒng)性項(xiàng)目。為此,carmax提供了75門不同的課程,要獲得公司it認(rèn)證的it部門員工,必須完成四門業(yè)務(wù)流程課程、三門技術(shù)和或系統(tǒng)分析課程,以及四門團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)課程。而為了維持這項(xiàng)資格認(rèn)證,他們還必須每年完成四門學(xué)習(xí)課程。

  2.技術(shù)午餐和學(xué)習(xí)。目的是為了給it員工提供高端技能,即告訴員工最佳實(shí)踐的第一手經(jīng)驗(yàn),包括如何將技術(shù)和實(shí)踐融合、如何開發(fā)工具。技術(shù)午餐和學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)有主持人、主題,一般是經(jīng)驗(yàn)豐富的員工按照一定的規(guī)則來主持,主題則包括微軟kinect開發(fā)、企業(yè)授權(quán)策略、匯報(bào)、服務(wù)等。這樣的學(xué)習(xí)不僅能提供給員工最新的行業(yè)趨勢,還可以引發(fā)參與者的新想法,并形成一種創(chuàng)新文化。

  3.carmax it學(xué)會。該學(xué)會每年舉辦一次活動,主要針對初級it人員進(jìn)行基礎(chǔ)技能訓(xùn)練,以確保其順利上崗。但是,其目標(biāo)不止于提供技術(shù)類、it流程、基礎(chǔ)商業(yè)知識等培訓(xùn),還包括為新員工營造團(tuán)隊(duì)氛圍,讓員工感受到多方位支持。其實(shí),是員工和公司之間的橋梁。

  sean ramage表示,向?qū)W員提供良好的氛圍、職業(yè)發(fā)展需要的培訓(xùn)和工具,是兩全其美的事,既提升員工總體勞動力技能又提升員工敬業(yè)度。

  carmax公司的這一經(jīng)驗(yàn)總結(jié),其實(shí)并不只是一家美國知名企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)之談,眾多美國知名企業(yè)都有人才管理方面的實(shí)踐,并結(jié)合企業(yè)實(shí)際有獨(dú)到做法。像全球性公司萬事達(dá),其人才管理方面的特點(diǎn)是,尤其關(guān)注人才管理新趨勢,并據(jù)此制定、改進(jìn)計(jì)劃。

  比如隨著企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域和客戶群拓展,企業(yè)除了需要招募精通各行各業(yè)的人才之外,更需要通過培訓(xùn)訓(xùn)練企業(yè)成員的創(chuàng)新思維,以拓寬現(xiàn)有產(chǎn)品、解決方案并形成企業(yè)文化。

  萬事達(dá)全球人才發(fā)展副總裁maureendoran-houlihan還曾表示,萬事達(dá)做具體人才培養(yǎng)計(jì)劃時(shí),第一條是明確需求,由專門的人才發(fā)展團(tuán)隊(duì)進(jìn)行全球人才發(fā)展學(xué)習(xí)需求評估,明確全球勞動力技能差距和需求。結(jié)果發(fā)現(xiàn),員工對產(chǎn)品培訓(xùn),尤其是電子商務(wù)領(lǐng)域中萬事達(dá)最新的技術(shù)解決方案的培訓(xùn),需求越來越多。

  這之后,公司再分析誰負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、開發(fā)、教授培訓(xùn)的課程和形式。比如,聯(lián)合行業(yè)專家與外部的學(xué)習(xí)供應(yīng)商,合作開發(fā)綜合性產(chǎn)品培訓(xùn)課程,由后者在全球范圍內(nèi)與特定社區(qū)以及部門進(jìn)行虛擬連接,以錄像播放、文章閱讀、案例分享點(diǎn)評、網(wǎng)上學(xué)習(xí)等方法,歷時(shí)幾個(gè)星期完成。不僅如此,社交媒體、游戲平臺以及其它“黏性”很強(qiáng)的學(xué)習(xí)方式,還有“雙向?qū)熤啤薄W(xué)習(xí)社區(qū),以及員工主導(dǎo)的商業(yè)資源小組共享經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識等等,都被納入萬事達(dá)的人才培養(yǎng)選擇范疇。

  從企業(yè)人才管理角度來講,人才培養(yǎng)既要幫助學(xué)員投入學(xué)習(xí),還要挑選那些更及時(shí)、更具成本效益的方式。面對市場上眾多選擇,企業(yè)要明確尋找最適合的。
信息源:免費(fèi)發(fā)布招聘信息_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)


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