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績效管理要注重細(xì)節(jié)管理才能有成效

發(fā)布時(shí)間:2015/10/28 5:04:45文章來源:揭陽雄鷹人才網(wǎng) 0663job.com瀏覽次數(shù):6140次


  績效管理對(duì)于企業(yè)來說是非常重要的,如果不能搞好績效管理,那么企業(yè)的人事部門將會(huì)很難管理下去。

  績效管理目標(biāo)設(shè)立的初衷是為了激勵(lì)員工完成任務(wù),但目標(biāo)制定得太高,員工無法實(shí)現(xiàn)就不會(huì)認(rèn)同、接受,因此消極怠工甚至辭職。德魯克說過:“為自己和下屬設(shè)定目標(biāo)是一個(gè)管理者的核心工作,也是檢驗(yàn)一個(gè)管理者是否稱職的杠桿?!惫舅械墓ぷ鞫际菑闹贫繕?biāo)開始。然而根據(jù)我們的調(diào)查,95%的經(jīng)理人每個(gè)月花在討論目標(biāo)上的時(shí)間不超過1小時(shí),對(duì)設(shè)定目標(biāo)的重要性缺乏認(rèn)識(shí)。

  如果目標(biāo)設(shè)定得過低,低于市場的平均增長,品牌的市場份額就會(huì)下滑,員工也會(huì)感覺工作沒有挑戰(zhàn)性,個(gè)人價(jià)值難以實(shí)現(xiàn)。然而目標(biāo)設(shè)定得越高結(jié)果就越好嗎?事實(shí)上肯定不是這樣的。制定績效目標(biāo)是為了實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略,公司需要持續(xù)與穩(wěn)健地增長而不是突擊完成一兩個(gè)任務(wù)?,F(xiàn)在上海家化制定出了五年的戰(zhàn)略目標(biāo),公司每年需要走到哪一步非常清晰,這些戰(zhàn)略目標(biāo)分解到部門和員工以后,員工也會(huì)看到自己每一步需要走到哪里。我們希望員工獲得他們能夠認(rèn)同的、具有挑戰(zhàn)的、合理的工作任務(wù)。我們制定具體績效管理目標(biāo)基于兩個(gè)思考角度:一方面是我們希望獲得什么樣的增長?這種增長應(yīng)該是符合市場競爭情況,同時(shí)提升品牌認(rèn)知與用戶滿意度的。另一方面是分析影響目標(biāo)的因素有哪些,我們存在哪些困難和問題,我們能夠做到哪些改善行為。比如說我們希望銷售額增長30%,增長應(yīng)該從何而來,哪些品牌、品類應(yīng)該重點(diǎn)投入,是開發(fā)新的渠道還是提高單店利潤?我們會(huì)制定具體的實(shí)施計(jì)劃。

  制定績效管理目標(biāo)的過程就是將公司戰(zhàn)略分解成具體行為的過程。從公司層面來說,確定績效管理目標(biāo)值往往要根據(jù)三方面因素綜合考慮:行業(yè)增速,企業(yè)歷史發(fā)展數(shù)據(jù)和企業(yè)現(xiàn)狀診斷。如果企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的市場占有率不高,行業(yè)對(duì)企業(yè)影響不大,就應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注自身問題。通過診斷企業(yè)問題,不僅能夠梳理績效目標(biāo),也有助于調(diào)整戰(zhàn)略方向。

  從中層干部的角度來說,可以通過五個(gè)步驟來制定部門績效目標(biāo)。這個(gè)過程中有兩點(diǎn)要特別注意。首先是目標(biāo)必須可以衡量,德魯克曾經(jīng)說過,沒辦法衡量的事情就沒辦法管理,績效管理首先要衡量。但是衡量不是量化,很多領(lǐng)導(dǎo)者將不適合量化的指標(biāo)直接拋開,或者通過一個(gè)復(fù)雜的公式機(jī)械量化,都不會(huì)取得好的效果。應(yīng)該將可以量化的工作量化,不能量化的工作具體化。另外一點(diǎn)就是當(dāng)出現(xiàn)不可抗力影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí),一定要通過必要的程序和流程修改績效目標(biāo),保證目標(biāo)的嚴(yán)肅性。信息源:揭陽人才網(wǎng)_www.chateau-bavolier.com_雄鷹標(biāo)志

  績效管理從無到有的過程中,我們遇到了一些問題。剛開始我們定的目標(biāo)確實(shí)都是我們想要的結(jié)果,但是發(fā)現(xiàn)目標(biāo)和實(shí)際工作脫節(jié),或者無法考核。例如我們考核項(xiàng)目核心的幾項(xiàng)指標(biāo):項(xiàng)目流程進(jìn)度、完成率、完成時(shí)間,發(fā)現(xiàn)原有的項(xiàng)目管理體系中沒有數(shù)據(jù)支撐。績效管理體系制定以后,帶動(dòng)了項(xiàng)目管理體系與其他管理體系的完善,管理更加深入細(xì)節(jié)。

  這就說明了績效管理的重要性,在人力資源管理中,績效管理如果做得好,那么人力資源管理也就成功了一半。信息源:揭陽招聘網(wǎng)_www.chateau-bavolier.com_雄鷹標(biāo)志
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