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績(jī)效面談的注意事項(xiàng)

發(fā)布時(shí)間:2015/10/28 5:01:54文章來(lái)源:潮州人才網(wǎng) czzp.cn瀏覽次數(shù):3605次


  科學(xué)的溝通過(guò)程應(yīng)遵循自上而下和自下而上的原則,只有實(shí)現(xiàn)充分的雙向溝通,尊重并綜合來(lái)自各方面的意見(jiàn)和建議,領(lǐng)導(dǎo)人的決策才會(huì)更加尊重企業(yè)實(shí)際,更加具有可行性??梢?jiàn)在績(jī)效面談過(guò)程中,溝通的重要性。

  那么面對(duì)績(jī)效面談,我們要注意些什么問(wèn)題?筆者特別整理以下幾條,希望能夠幫你在面談的時(shí)候能夠做到有效溝通,真正解決績(jī)效問(wèn)題。

  1、控制面談節(jié)奏

  有些上司不能控制面談節(jié)奏,一味讓員工喋喋不休地傾訴與問(wèn)題無(wú)關(guān)的細(xì)節(jié),最后聽(tīng)得頭昏腦脹;或者被員工牽著鼻子走而不能集中話題;或者過(guò)多地詢問(wèn)員工無(wú)關(guān)緊要的生活細(xì)節(jié),收集大量的無(wú)效信息;或者過(guò)分關(guān)注談話效果,忽視雙方的身心疲勞;或者試圖通過(guò)一次面談解決來(lái)訪者所提出的所有問(wèn)題;或者對(duì)員工產(chǎn)生某種同情、討好心理;或者礙于“面子”,容忍員工一再延長(zhǎng)談話時(shí)間等等。凡此種種,皆是突破時(shí)間設(shè)置的常見(jiàn)原因。

  2、控制面談的目標(biāo)信息源:潮州人才網(wǎng)_www.czzp.cn_雄鷹標(biāo)志

  不要指望所有面談都能達(dá)成一致,這是很現(xiàn)實(shí)的規(guī)律???jī)效面談的目標(biāo)不能定為與所有員工達(dá)成一致。通過(guò)面談,確定考核目標(biāo),評(píng)價(jià)目標(biāo)達(dá)成度;通過(guò)面談,了解下屬需要哪些支持,下屬在達(dá)成目標(biāo)過(guò)程中的態(tài)度、能力以及需要改進(jìn)的地方;

  在面談時(shí)會(huì)提到好多問(wèn)題,例如原材料供應(yīng)不上、薪酬沒(méi)有激勵(lì)導(dǎo)致的公司員工流動(dòng)量大、公司沒(méi)有匹配任何資源等等,這么多問(wèn)題。就要靠溝通來(lái)解決,解決下屬溝通上的問(wèn)題。信息源:潮州招聘網(wǎng)_www.czzp.cn_雄鷹標(biāo)志

  這就要控制目標(biāo),并不是解決他所有提出的問(wèn)題,最關(guān)鍵的是你要解決他什么問(wèn)題,探討其他問(wèn)題應(yīng)該由誰(shuí)解決,要清楚面談的目標(biāo),不要讓一堆問(wèn)題所困擾,最后什么問(wèn)題都沒(méi)解決。

  3、情緒調(diào)整

  面談過(guò)程中,員工面對(duì)組織對(duì)其的低績(jī)效評(píng)價(jià),情緒極其不穩(wěn)定。如果經(jīng)理人員處理不當(dāng),員工則會(huì)產(chǎn)生抱怨甚至憤恨的情緒,影響其今后工作,從而背離了績(jī)效考核的初衷。因此,在面談中,要注意觀察員工的情緒,適時(shí)進(jìn)行有針對(duì)性的調(diào)整,使面談按計(jì)劃穩(wěn)步進(jìn)行。

  4、情緒控制

  績(jī)效面談常常是經(jīng)理們最頭疼的事。有這種感覺(jué)是有原因的,因?yàn)椴皇撬械目?jī)效評(píng)估都是積極的,因此不可避免的有人要為其低績(jī)效付出代價(jià)。然而,與績(jī)效很差的員工進(jìn)行績(jī)效面談并不令人愉快。

  心理學(xué)表明,員工面對(duì)糟糕的績(jī)效結(jié)果時(shí),很少會(huì)從自身找原因進(jìn)行反省,而是自覺(jué)或不自覺(jué)地尋找各種理由進(jìn)行推諉辯解,試圖將其低劣的績(jī)效歸因于客觀因素。對(duì)于這種情況,經(jīng)理人一定要控制好自己的情緒,不要發(fā)脾氣,亂罵人,這樣會(huì)使面談越來(lái)越難。

  5、用數(shù)據(jù)說(shuō)話

  考核的結(jié)果就會(huì)更有說(shuō)服力,員工也自然難于胡亂爭(zhēng)辯。不過(guò),在此過(guò)程中,領(lǐng)導(dǎo)者也必須注意自己的態(tài)度、語(yǔ)氣,切不可給人以“得理不饒人”的感覺(jué)。應(yīng)該通過(guò)舉出實(shí)例、分析實(shí)例,態(tài)度誠(chéng)懇的幫助員工共同找出問(wèn)題,以改進(jìn)其工作,實(shí)現(xiàn)考核的真正目的。用數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話,管理者需要在平時(shí)做好證據(jù)的收集工作。
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