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如何讓企業(yè)培訓(xùn)產(chǎn)生績效

發(fā)布時間:2015/10/28 5:01:53文章來源:潮州人才網(wǎng) czzp.cn瀏覽次數(shù):3531次


  通常,業(yè)務(wù)部門與培訓(xùn)部門在看法上總是存在差異。業(yè)務(wù)部門認(rèn)為,培訓(xùn)和業(yè)務(wù)是兩件毫無關(guān)聯(lián)的事,一切要以業(yè)務(wù)為先。培訓(xùn)部門卻認(rèn)為,企業(yè)對培訓(xùn)的重視程度不足,培養(yǎng)員工的能力是幫助業(yè)務(wù)提升工作效率的有效手段。

  這種差異產(chǎn)生于關(guān)注點的不同:業(yè)務(wù)部門關(guān)注的是以提升或改善業(yè)務(wù)現(xiàn)狀所獲得的收益;而培訓(xùn)部門更關(guān)注的是學(xué)習(xí)目標(biāo),幫助員工提升個人能力。筆者認(rèn)為,要平衡這兩者的關(guān)系,關(guān)鍵就是要產(chǎn)生績效,將業(yè)務(wù)與培訓(xùn)相結(jié)合。

  若想將培訓(xùn)與業(yè)務(wù)相結(jié)合,打破部門間的壁壘,就必須找到突破點:培訓(xùn)的重要性取決于企業(yè)對員工成長和發(fā)展的重視程度,而業(yè)務(wù)部門能否積極配合與響應(yīng)培訓(xùn),在于培訓(xùn)部門能否協(xié)助業(yè)務(wù)部門解決問題。所以,培訓(xùn)經(jīng)理必須抵達(dá)業(yè)務(wù)的第一線,了解所有的問題與挑戰(zhàn),讓培訓(xùn)目標(biāo)從業(yè)務(wù)的實際問題出發(fā),避免為了培訓(xùn)而培訓(xùn)。

  所以首先要從業(yè)務(wù)收益尋找學(xué)習(xí)目標(biāo),銷售部門是企業(yè)最關(guān)注的核心部門之一,銷售部的員工也是企業(yè)最關(guān)注培養(yǎng)的對象。只有對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行區(qū)分和判定,分析表現(xiàn)不佳的原因,找出知識和技能上的不足,才能讓培訓(xùn)發(fā)揮最大效率。

  其次,培訓(xùn)的結(jié)束點不在課堂,而存在于實踐工作中。多數(shù)傳統(tǒng)培訓(xùn)重點關(guān)注10%的常規(guī)課堂學(xué)習(xí),忽視了20%的交流學(xué)習(xí)和70%的實踐學(xué)習(xí)。近幾年,行動學(xué)習(xí)和私人董事會的在中國屢受追捧,極大程度地強調(diào)了70%的實踐學(xué)習(xí)作用。能力培養(yǎng)的最佳模式實際包括:目標(biāo)清晰的、與能力提升相關(guān)的工作挑戰(zhàn))、與背景相似的學(xué)習(xí)者相互交流的渠道與能力提升配套的學(xué)習(xí)內(nèi)容。信息源:潮州人才網(wǎng)_www.czzp.cn_雄鷹標(biāo)志

  第三,“學(xué)習(xí)目標(biāo)”與“業(yè)務(wù)收益”、“能夠做到”與“持續(xù)做到”,這些就是“知道”與“做到”之間的差距。只有在學(xué)員的日常工作環(huán)境中,持續(xù)不斷地強化和重復(fù),最終才能固化成為日常行為。這一過程對培訓(xùn)管理者而言,充滿了挑戰(zhàn):一是受訓(xùn)學(xué)員人數(shù)較多,二是缺乏對學(xué)員日常工作實際情況的了解。

  作為培訓(xùn)管理者,需要幫助直線經(jīng)理監(jiān)督并輔導(dǎo)學(xué)員,收集并檢驗員工行為和績效因培訓(xùn)而產(chǎn)生的變化,作為考量效果最有效的證明。信息源:潮州招聘網(wǎng)_www.czzp.cn_雄鷹標(biāo)志
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