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三大方案高效提升員工績(jī)效水平

發(fā)布時(shí)間:2015/10/28 5:01:14文章來(lái)源:潮州人才網(wǎng) czzp.cn瀏覽次數(shù):3583次


  筆者認(rèn)為對(duì)企業(yè)而言,最大挑戰(zhàn)就是怎樣迅速且高效地幫助員工獲得更高的績(jī)效表現(xiàn),從而提升組織整體的生產(chǎn)力和業(yè)績(jī)水平。為了充分發(fā)揮出員工的潛能,迅速且高效地幫助員工獲得更高的績(jī)效,領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)必須與員工的發(fā)展階段相匹配。

  有時(shí)候在員工的業(yè)績(jī)出現(xiàn)下滑時(shí),要求領(lǐng)導(dǎo)者擁有很強(qiáng)的人際溝通能力,能夠控制住個(gè)人的情緒,不影響到問(wèn)題的解決,從而有效控制并解決員工的業(yè)績(jī)下滑問(wèn)題。其中就有三大方案可以提升員工績(jī)效水平。

  第一、有效溝通

  解決員工業(yè)績(jī)下滑問(wèn)題首先是從思想認(rèn)識(shí)上做好充分的準(zhǔn)備。領(lǐng)導(dǎo)者要挑出員工的一個(gè)具體行為或業(yè)績(jī)表現(xiàn),然后把關(guān)注點(diǎn)集中在這一個(gè)行為或一件工作任務(wù)的表現(xiàn)上,不要試圖一次解決所有的問(wèn)題。接著,領(lǐng)導(dǎo)者需要搜集足夠多的事實(shí)來(lái)證明對(duì)該員工表現(xiàn)的判斷。

  如果是業(yè)績(jī)問(wèn)題,那么就要將業(yè)績(jī)量化。如果是行為問(wèn)題,那么就要專注于真正觀察到的。然后,寫(xiě)下所有因?yàn)樵搯T工的錯(cuò)失而發(fā)生的額外付出或支出。要誠(chéng)實(shí),不要騙員工。承擔(dān)是解決問(wèn)題最重要的部分。并且要通過(guò)自問(wèn)一些問(wèn)題如:?jiǎn)T工清楚自己的業(yè)績(jī)目標(biāo)嗎、有什么因素影響到員工的業(yè)績(jī)表現(xiàn)等等,來(lái)確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)者在該情境中的角色或要承擔(dān)的責(zé)任。信息源:潮州人才網(wǎng)_www.czzp.cn_雄鷹標(biāo)志

  在討論開(kāi)始之前,要先設(shè)定一個(gè)談話的基本規(guī)則,即雙方都可以充分談出自己對(duì)該問(wèn)題的看法。以便對(duì)問(wèn)題以及造成問(wèn)題的原因達(dá)成共識(shí),這樣才能制定一個(gè)解決問(wèn)題的改進(jìn)目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃。首先,由領(lǐng)導(dǎo)者先說(shuō)對(duì)這個(gè)問(wèn)題的看法,以及認(rèn)為造成該問(wèn)題的原因。員工先聽(tīng),不要馬上提自己的想法,除非沒(méi)聽(tīng)清楚管理者說(shuō)什么可以問(wèn)。

  第二、達(dá)成共識(shí)信息源:潮州招聘網(wǎng)_www.czzp.cn_雄鷹標(biāo)志

  在基本談話規(guī)則下,下一步就是確認(rèn)雙方在問(wèn)題以及造成問(wèn)題的原因方面是否達(dá)成共識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)者的工作就是盡量達(dá)成更多的共識(shí),以使問(wèn)題向積極解決的方向發(fā)展。在大多數(shù)沖突情境下,雙方不太可能對(duì)所有問(wèn)題都達(dá)成共識(shí)。

  記住,如果領(lǐng)導(dǎo)者或組織是造成問(wèn)題的原因所在,那么,就需要糾正一些過(guò)去的錯(cuò)誤。所有因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者的原因而造成的問(wèn)題或使問(wèn)題更惡化的,必須承認(rèn)并盡快解決。有時(shí),造成問(wèn)題的原因是組織層面的,而領(lǐng)導(dǎo)者又無(wú)法控制,那么則要承認(rèn)事實(shí),這樣才能將負(fù)面的情緒驅(qū)散掉,并使員工重拾工作意愿。

  第三、建立伙伴關(guān)系

  如果員工愿意和領(lǐng)導(dǎo)者一起解決問(wèn)題,那么領(lǐng)導(dǎo)者可以和他進(jìn)行一輪“建立伙伴關(guān)系”的談話,雙方都可以參與決定應(yīng)該使用怎樣的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài),領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該給予該員工多少指導(dǎo)和多少支持。然后,應(yīng)該共同設(shè)定目標(biāo),定出一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃,并確定改進(jìn)過(guò)程中的談話會(huì)議頻率。

  如果員工不愿意進(jìn)一步改善,那么領(lǐng)導(dǎo)者就需要采取一種指令式的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)。制定明確的業(yè)績(jī)目標(biāo),訂出一份詳細(xì)的時(shí)間表;向員工描述具體的業(yè)績(jī)目標(biāo)要求,并告訴他將怎樣追蹤他的表現(xiàn);最后還要告訴他如果業(yè)績(jī)表現(xiàn)再不提升,將會(huì)有怎樣的后果。要知道,這是解決業(yè)績(jī)問(wèn)題的最后一招,但不能解決工作意愿問(wèn)題。
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