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績效是“干”出來的 不是“考”出來的

發(fā)布時間:2015/10/28 5:00:49文章來源:潮州人才網(wǎng) czzp.cn瀏覽次數(shù):3274次


  如果我們走進一家企業(yè),問一問生產(chǎn)一線的員工,你是否知道績效管理是個什么東東?很可能得到的回答是“不知道”;如果再找這個企業(yè)的中層管理人員,問一問這個同樣的話題,很可能他們會告訴你“知道呀,不就是績效考核嗎”??冃Ч芾?,這個看起來如此高大上的東西,為何在企業(yè)具體實踐中,不能像“質量管理”、“安全管理”、“財務管理”、“成本管理”等概念一樣,走進員工的心里?

  百度百科對“績效管理”這樣解釋:所謂績效管理,是指各級管理者和員工為了達到組織目標共同參與的績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結果應用、績效目標提升的持續(xù)循環(huán)過程,績效管理的目的是持續(xù)提升個人、部門和組織的績效。百度百科認為績效管理要解決幾個問題:一是就目標及如何達到目標需要達成共識;二是績效管理不是簡單的任務管理,它特別強調溝通、輔導和員工能力的提高;三是績效管理不僅強調結果導向,而且重視達成目標的過程。

  這樣的一個解釋,如果你是一個企業(yè)的管理者,你能通過這個解釋對績效管理有個清晰、準確的認識嗎?不能。為什么?因為這個解釋存在以下幾個方面的問題:

  其一,既沒有把“績效管理”解釋清楚,也沒有把“績效考核”解釋清楚。績效管理和績效考核,是完全不同的兩個概念,二者也不存在從屬關系??冃Ч芾砭褪强冃Ч芾恚冃Э己司褪强冃Э己??;煜冃Ч芾砗涂冃Э己说母拍睿@是導致企業(yè)管理者對績效管理認識模糊的根本原因。

  其二,績效管理和其他的專業(yè)管理是什么關系?譬如質量管理、安全管理、成本管理、人力資源管理、采購管理等等,績效管理和這些專業(yè)管理是平行關系,還是隸屬關系?如果是平行關系,應該由哪個部門來負責?如果是隸屬關系,那么又該由哪個更權威的部門來負責?這個問題不搞清楚,必然導致企業(yè)內(nèi)部管理的混亂。信息源:潮州人才網(wǎng)_www.czzp.cn_雄鷹標志

  其三,績效管理能夠持續(xù)提升個人、部門和組織的績效嗎?如果績效管理有這樣的強大功能,那么,企業(yè)的其他專業(yè)管理又能發(fā)揮什么作用?如果按照百度百科的解釋,當企業(yè)其他的專業(yè)管理雜亂無章,僅憑績效管理就能把企業(yè)做好嗎?就能把個人績效、部門績效、組織績效提升到一個新的高度?在企業(yè)的具體實踐中,這顯然是做不到、行不通的。

  其四,管理者與被管理者歷來是個矛盾體,妄想通過績效管理讓員工與企業(yè)達成一致的績效目標是不可能的。這一點,是企業(yè)管理者與非企業(yè)人士——譬如專家教授、咨詢師——認識上的差別所在。企業(yè)績效目標的確定,依據(jù)的是同行業(yè)先進水平、自己企業(yè)歷史最好水平、企業(yè)外部市場環(huán)境等因素,而不是企業(yè)與員工翻來覆去商量的結果為依據(jù)。這是這個概念解釋存在的最大問題。信息源:潮州招聘網(wǎng)_www.czzp.cn_雄鷹標志

  根據(jù)以上的分析,我們知道了“績效管理”為何處于目前這樣尷尬境地的原因,因為本身這個概念的解釋就是模糊的,一個模糊的概念怎么可能讓企業(yè)界認可?怎么能夠讓企業(yè)管理者理解?又怎么能在企業(yè)落地、生根、發(fā)芽?對于績效管理,現(xiàn)實情況是,管理專家們講的風生水起,咨詢界喊的頭頭是道,可企業(yè)界卻是一頭霧水。企業(yè)的哪一項管理活動,不是圍繞“績效”去做的呢?

  如何來理解“績效管理”這個概念?木子斫認為:績效管理,是企業(yè)各項經(jīng)營管理活動的統(tǒng)稱,它包括了戰(zhàn)略、人力、財務、生產(chǎn)、采購、銷售等各個系統(tǒng),企業(yè)所有的管理活動都屬于績效管理的范疇??冃Ч芾聿皇侨肆Y源部門自己的事情,而是企業(yè)各個部門、各個層次、各個單位的共同責任??冃Ч芾淼哪康?,是如何來實現(xiàn)企業(yè)整體績效的提升,這是企業(yè)每個單位都必須堅持的基本原則。

  另外,對于績效考核的理解,可以這樣來認識:績效考核,是企業(yè)按照既定的考核方案,對各項主要經(jīng)濟技術指標完成情況進行的考核,績效考核僅僅是企業(yè)的一個管理手段??冃Э己耸且匀肆Y源為主、個別職能部門參與的一項管理活動,這個過程要避免 “運動員”和“裁判員”同時上場。績效考核的目的,利用比較科學合理的辦法把工資和獎金分好,體現(xiàn)薪酬分配的公平公正。

  績效管理的基本概念搞清楚了,目的任務弄明白了,從此大家不必再計較何為績效管理,何為績效考核,也不要再把“績效管理”和“績效考核”混為一談。績效是“干”出來的,不是“考”出來的??冃Ч芾眢w現(xiàn)在企業(yè)的各項專業(yè)管理活動之中,并沒有那么多的神秘之處,也不要輕易相信那樣的一些人,他們處于個人的商業(yè)目的,所到處散布的“績效管理”美麗童話。

  (文/木子斫)
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