績效是工作的有效成果。員工績效就是員工工作的有效成果,企業(yè)績效就是企業(yè)組織有效業(yè)績的總和。
所謂績效管理就是對績效目標設立、達成、評價、運用、提升的循環(huán)管理過程。
企業(yè)管理本質(zhì)上就是績效管理。采用什么方法提高績效管理水平因企業(yè)而異。
本文主要介紹績效改善方法和考核方法。
一、績效改善方法信息源:普寧人才網(wǎng)_www.plrcw.cn_雄鷹標志
績效已經(jīng)產(chǎn)生,怎么考核都無法改變結(jié)果。只有改變績效產(chǎn)生的過程,才能提高績效??冃Ц纳剖强冃Ч芾淼年P(guān)鍵。
績效改善的方法從個體角度可以說多種多樣,從企業(yè)組織整體角度出發(fā)則主要有以下十種改善方法。信息源:普寧招聘網(wǎng)_www.plrcw.cn_雄鷹標志
1、減少無效活動。這是改善績效最直接最簡單的方法。任何企業(yè)任何個人都可采用。組織員工多問幾個為什么,就可以砍去很多無效活動。比如“為什么要這樣做?”“為什么不用更簡單的方式?”“為什么要分開幾個人做?讓一人承擔不也行嗎?”當前中國企業(yè)員工無效活動非常普遍,一是企業(yè)管理方式的落后,二是企業(yè)培訓的不足,三是職責不清造成,四是員工個人的不良習慣所致。
2、提升個人技能。這也是簡單易行的方法,企業(yè)只需要設立一個技能提升獎勵就行了。
3、提升小組技能。企業(yè)有組織地提升員工技能更好。投入一定的培訓費用,分組培訓員工,或者組織員工互相觀摩學習都不失為一種好的選擇。這類活動投入小見效快受益廣,值得大力推廣應用。
4、改變工作方式。方式的改變也是創(chuàng)新。企業(yè)要鼓勵員工創(chuàng)新,引導員工有組織地探索工作方式的改變。有時候改變工作的地點、改變工作的時間都能帶來效率的提升。活動先后的組合,優(yōu)先順序的排列也是流程優(yōu)化的內(nèi)容。
5、改善設備設施。這種方法需要增加企業(yè)投入。企業(yè)要做好可行性分析,確保設備設施的增加或更新能夠帶來更大的回報。也就是說要用流程優(yōu)化三大方法中的“價值貢獻法”來進行綜合評估選擇。
6、改變管理方法。這種方法也需要增加企業(yè)的投入,至少要增加時間上的投入。需要組織員工進行現(xiàn)有管理方式的檢討,找出不適合本企業(yè)實際的管理方式,探討大家認可的管理標準,放棄增加管理負擔而又不能帶來績效的管理手段,如層層匯報、層層監(jiān)督等等。如果企業(yè)外聘專家?guī)椭纳乒芾矸椒?,就會產(chǎn)生資金上的投入。
7、開展合理化建議。這種方法也稱之為員工參與管理。在傳統(tǒng)管理體制下,員工用腿不用腦,當然也就出工不出力。員工一切聽從上級安排,也無法對工作結(jié)果負責。員工參與管理,能夠極大地調(diào)動其工作積極性和主動性?!肮芾淼蒙俨拍芄芾淼煤谩本褪且揽繂T工參與管理,讓每一個員工對工作負責,從而大大減少“大家負責大家都不負責”的職責不清現(xiàn)象?!案呤衷诿耖g”,開展員工合理化建議活動讓企業(yè)起死回生的案例也不鮮見。
8、借鑒行業(yè)經(jīng)驗。采用這一方法需要企業(yè)負責人有遠見,肯學習并且善于學習。任何行業(yè)都有在管理實踐中走在前列的標桿行業(yè)。照搬照抄無益,借鑒轉(zhuǎn)化則無不可。同時,吸取同行業(yè)失敗的教訓,避免別人走過的彎路,規(guī)避別人失敗的陷阱,減少自己探索的成本,也不失為一種學習,也是一種改善。
9、變革管理思想。這可能是改善績效最有力的方法。企業(yè)人均績效低下,主要還是管理思想的落后。拿企業(yè)當個人私有財產(chǎn)的老板多得不可勝數(shù)。企業(yè)是一個掙錢的平臺,是企業(yè)利益各方共同掙錢的平臺,而不僅僅是老板一個人的平臺。投資者、經(jīng)營者、管理者、勞動者、國家政府、合作伙伴、產(chǎn)品客戶,甚至社會公民都是支撐企業(yè)平臺不可或缺的組成要素。任何要素的欠缺都會影響企業(yè)平臺的穩(wěn)定與發(fā)展。改變對企業(yè)的認知,改變管理的方式方法,激活所有要素的潛力,企業(yè)發(fā)展的動力放大數(shù)倍乃至十倍、百倍都有可能。思想解放的力量造就今天中國經(jīng)濟的巨變與騰飛就是最好的證明。
10、進行企業(yè)文化建設。管理本來不復雜,主要靠制度、流程加文化。前面八種績效改善方法都必須從制度建設與流程優(yōu)化上體現(xiàn)。變革管理思想和企業(yè)文化建設同屬于培育企業(yè)文化的內(nèi)容,屬于精神層面。企業(yè)進行企業(yè)文化建設,凝聚員工的思想,培養(yǎng)團隊精神,培養(yǎng)良好的工作習慣,對企業(yè)績效的改善可以產(chǎn)生持續(xù)的推動力。但是它不屬于短期見效的方法,而是潤物細無聲的長效方法,不可急功近利,不能急于求成。
二、績效考核方法
本文僅介紹歸納總結(jié)的“三三二五”創(chuàng)新績效考核方法。
這里的“三三二五”是三個“三”加二個“五”的概括。三個“三”是指績效考核合格的三條標準、績效考核成功的三項要求、績效考核實施的三個步驟。二個“五”是指績效考核遵循的五字準則和五個原則。
1、績效考核合格的三條標準
激發(fā)了企業(yè)多數(shù)人的積極性、提高了企業(yè)的整體效率、讓多數(shù)員工的收入增加。
這里的多數(shù)人應該占企業(yè)考核員工的85%以上,能夠達到95%以上更好。
2、績效考核成功的三項要求
事先確立上下認同的工作評價標準、考核要素越簡單越直觀越好、員工成為考核的主體。
(1)、事先確立上下認同的工作評價標準。這個標準不是少數(shù)人能達到的標準,否則就成了對多數(shù)員工的不公平。這個標準必須是大多數(shù)員工稍加努力就能實現(xiàn)的目標,否則就失去了激勵意義。
(2)、考核要素越簡單越直觀越好。考核要素的選擇確定一定是大多數(shù)員工認同并理解和接受的要素,既要具有橫向可比性,也要具有縱向可比性,達到計算簡單、評價準確的目的即可。本書《崗位工作標準》的“工作職責”就是考核要素。考核必須針對崗位進行,即做什么工作就考核什么事項。
(3)、員工成為考核的主體。這也是“員工是企業(yè)財富創(chuàng)造主體”觀念的體現(xiàn)。考核每天進行,每月一次小結(jié)。一月一張表格,也僅僅只要一張表格。不能繁瑣,繁瑣就會浪費時間、增加成本,也讓員工不勝其煩。
好的考核方法就是交警開罰單式的方法,員工工作好壞以事實為依據(jù),當時當場當期評價??己霜剳鸵灾贫葹橐罁?jù),不搞事后算賬,“疑罪從無”。沒有事實依據(jù)的員工錯誤不給予處罰,讓考核在陽光下運行。
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