標(biāo)準(zhǔn)化管理作為一種重要的管理手段被廣泛應(yīng)用于企業(yè)管理活動(dòng)中，遇到問(wèn)題，管理者總是試圖從標(biāo)準(zhǔn)化的角度出發(fā)，希望能把一些本來(lái)雜亂的事情用一定的格式固定下來(lái)，以節(jié)省不必要的人力物力，使管理效率得到提高。筆者認(rèn)為，標(biāo)準(zhǔn)化管理在相當(dāng)大的程度上給企業(yè)帶來(lái)效益，通過(guò)采用標(biāo)準(zhǔn)化，管理者可以有更多的時(shí)間，員工可以更加高效率地工作，企業(yè)的管理水平不斷得到改進(jìn)和提高。

　　然而，雖然說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)化很好，但是如果一味地追求標(biāo)準(zhǔn)化就會(huì)適得其反了，其中績(jī)效考核就是典型的案例，很多企業(yè)管理者試圖在績(jī)效考核上采用標(biāo)準(zhǔn)化，希望通過(guò)一定的手段把復(fù)雜績(jī)效考核固定下來(lái)，形成標(biāo)準(zhǔn)化的模式，在他們看來(lái)，把績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)化的最大好處就是績(jī)效考核表使用起來(lái)比較簡(jiǎn)單，各級(jí)經(jīng)理也比較容易配合，績(jī)效考核操作起來(lái)就容易多了。

　　由于這個(gè)原因，在設(shè)計(jì)績(jī)效考核表格時(shí)，hr經(jīng)理并沒(méi)有太多征求直線經(jīng)理和員工的意見，只是憑借自己對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)，非常理想化地把一些模糊的考核項(xiàng)列入績(jī)效考核表，并根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷給每個(gè)考核項(xiàng)賦予相應(yīng)的分值和權(quán)重，把績(jī)效考核表格式化地固定下來(lái)，以備調(diào)用。

　　這也導(dǎo)致了員工的績(jī)效目標(biāo)不明確，考核表的中的考核項(xiàng)并不是員工的績(jī)效目標(biāo)。另一方面，員工不知道自己是怎樣被考核的，在考核之前員工并不知道自己的績(jī)效目標(biāo)，也不知道自己將怎樣被考核，一切都在員工不知情的情況下完成的。此外，考核結(jié)束之后，企業(yè)沒(méi)有反饋，員工不知道自己的考核結(jié)果，對(duì)自己在那些方面的表現(xiàn)讓經(jīng)理滿意，那些方面的表現(xiàn)需要改進(jìn)，也一無(wú)所知。

　　筆者認(rèn)為，績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理的起點(diǎn)，任何企業(yè)的績(jī)效管理都必須有績(jī)效計(jì)劃這個(gè)管理程序。所謂績(jī)效計(jì)劃就是經(jīng)理與員工一起，共同為員工未來(lái)一段時(shí)間的工作制定績(jī)效目標(biāo)，績(jī)效目標(biāo)必須緊密聯(lián)系公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，從員工的職位說(shuō)明書出發(fā)。信息源:中國(guó)電商人才網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志

　　首先要通過(guò)對(duì)公司戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行有效的分解，認(rèn)真分析員工的職位說(shuō)明書，找出關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，列入每個(gè)員工的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)管理卡，使員工的績(jī)效目標(biāo)與工作緊密聯(lián)系，保證員工所做的工作被考核被認(rèn)可，激勵(lì)員工不斷進(jìn)步。

　　其次為更好地幫助員工提高績(jī)效，經(jīng)理應(yīng)不斷地與員工溝通，使績(jī)效目標(biāo)成為經(jīng)理和員工雙方認(rèn)可的成果，保證員工知道自己的績(jī)效目標(biāo)，知道自己將怎樣被考核。再次，與員工保持不斷的雙向溝通，及時(shí)了解掌握員工完成績(jī)效目標(biāo)的相關(guān)信息，及時(shí)予以反饋，使員工不斷朝績(jī)效目標(biāo)前進(jìn)。信息源:電子商務(wù)招聘網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志

　　然后，對(duì)員工進(jìn)行必要的績(jī)效輔導(dǎo)，幫助他們提高績(jī)效能力，成為自己領(lǐng)域的績(jī)效專家。最后，考核結(jié)束后對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效反饋，使員工了解自己是怎樣被考核的，考核結(jié)果是什么，應(yīng)該在以后做哪些方面的努力以更好提高績(jī)效。

　　要知道，沒(méi)有完美的績(jī)效考核模式，更沒(méi)有絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效考核表，我們的一切努力都應(yīng)著眼于幫助員工提高績(jī)效，因此，制定績(jī)效規(guī)劃是有效避免標(biāo)準(zhǔn)化陷阱的最好的方法，在績(jī)效管理的開始階段，就與員工共同規(guī)劃未來(lái)一個(gè)績(jī)效周期內(nèi)的工作目標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)，讓員工明確自己的工作職責(zé)如何與企業(yè)的年度目標(biāo)相關(guān)聯(lián)，自己如何更好履行職責(zé)以為企業(yè)的業(yè)績(jī)做出自己的貢獻(xiàn)，以及自己做出什么樣的貢獻(xiàn)才可以得到企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)。這樣，就能保證后面績(jī)效管理的過(guò)程是有效的，就能達(dá)到績(jī)效管理的目的，惟有如此，我們的績(jī)效考核工作才能做得更好。
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