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如何正確實(shí)施績(jī)效管理

發(fā)布時(shí)間:2015/10/28 4:46:55文章來源:電商招聘網(wǎng) job003.cn瀏覽次數(shù):3079次


  1 績(jī)效管理正確理念的提出
  
  通俗來講,績(jī)效管理是指為實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo),采用科學(xué)的方法,通過對(duì)個(gè)體和群體的行為表現(xiàn)、工作業(yè)績(jī)以及綜合素質(zhì)的全而監(jiān)測(cè)、考核、分析和評(píng)價(jià),充分調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性,不斷改善員工和組織行為,提高員工和組織的素質(zhì),挖掘其潛力的活動(dòng)過程,實(shí)質(zhì)上是上級(jí)與員工之間就工作職責(zé)和提高工作績(jī)效問題持續(xù)進(jìn)行溝通的過程。績(jī)效管理不是單獨(dú)的理論或?qū)嵺`,它應(yīng)當(dāng)是企業(yè)戰(zhàn)略管理的一個(gè)非常重要的有機(jī)組成部分。不管企業(yè)大小,經(jīng)理主管等管理者的本質(zhì)任務(wù)就是:制定績(jī)效目標(biāo)、追蹤工作進(jìn)展、實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。
  績(jī)效考核是推動(dòng)這一過程順利進(jìn)行的執(zhí)行工具。通過績(jī)效考核,可收集多方面的管理資源和信息,幫助管理者做出正確的判斷。持續(xù)的績(jī)效考核可以幫助員工正確認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)和不足,提高績(jī)效能力,使員工的努力與公司的遠(yuǎn)景規(guī)劃和目標(biāo)任務(wù)一致,從而使員工和企業(yè)實(shí)現(xiàn)同步發(fā)展。實(shí)際上,績(jī)效管理是所有人的工作,高層管理者需要通過績(jī)效管理來實(shí)施戰(zhàn)略,達(dá)成公司目標(biāo),中層管理者通過績(jī)效管理來更好地完成部門任務(wù),對(duì)個(gè)人來說,績(jī)效管理有助于達(dá)成工作目標(biāo),提高個(gè)人績(jī)效,培養(yǎng)職業(yè)發(fā)展?jié)撃艿???傊?,?jī)效管理是組織中所有人的任務(wù),人力資源部門只是恰好負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)它而已,正如質(zhì)量管理部門協(xié)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量一樣???jī)效管理包括四個(gè)環(huán)節(jié),即計(jì)劃、執(zhí)行、評(píng)估與反饋。績(jī)效管理過程通常從計(jì)劃與設(shè)定目標(biāo)開始:績(jī)效執(zhí)行環(huán)節(jié)又稱輔導(dǎo),它涵蓋員工工作、執(zhí)行任務(wù)的整個(gè)過程;評(píng)估環(huán)節(jié)也就是對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估;最后一個(gè)環(huán)節(jié)是反饋,也就是將評(píng)估結(jié)果應(yīng)用于薪酬分配、職位變動(dòng)人力資源開發(fā)、員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展等。這四個(gè)環(huán)節(jié)中,績(jī)效評(píng)估環(huán)節(jié)是績(jī)效管理中最為明顯的環(huán)節(jié),它的失效會(huì)導(dǎo)致整個(gè)績(jī)效管理失敗。
  
  2 如何正確實(shí)施績(jī)效管理
  
  首先,要正確理解倆效管理的真諦。它是戰(zhàn)略執(zhí)行工具,是目標(biāo)管理的一個(gè)方法。缺乏對(duì)績(jī)效管理的意義和價(jià)值的全面正確認(rèn)識(shí),很容易將它看成頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳、就事論事的工具。這樣的后果是員工對(duì)它的截頭去尾的片面理解。我們知道,企業(yè)的使命和遠(yuǎn)景,如果不能轉(zhuǎn)化為日常的具體目標(biāo),就很容易變?yōu)橘N在墻上、掛在嘴上、寫在紙上的條條框框,失去激勵(lì)員工的價(jià)值。通過績(jī)效管理中的目標(biāo)體系,將遠(yuǎn)景和員工的日常工作緊密聯(lián)系起來,并通過各類臨近指標(biāo),隨時(shí)了解公司的戰(zhàn)略執(zhí)行情況。公司的目標(biāo)體系,不是用來控制員工,而是用來激勵(lì)員工。它是凝聚員工激情的力量。公司的遠(yuǎn)景象燈塔一樣指導(dǎo)員工的發(fā)展方向。讓員工因目標(biāo)而行動(dòng),因目標(biāo)而自信,通過目標(biāo)體系,使員工認(rèn)識(shí)到,自己的日常工作與公司的遠(yuǎn)大目標(biāo)休戚相關(guān),使員工感覺到自己的工作意義和價(jià)值,從而激發(fā)員工的成就感和使命感,這種感覺轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)后,他們往往會(huì)更自覺主動(dòng)的做好自己的本職工作。

  其次,要把立足點(diǎn)放在最大限度地激發(fā)員工的工作熱情。順應(yīng)績(jī)效管理的真諦,我們自然而然的得出"以人為本"的管理理念是推廣績(jī)效管理的前提。公司的遠(yuǎn)景能否轉(zhuǎn)化為員工心中的燈塔,公司的計(jì)劃能否轉(zhuǎn)化為員工日常的工作目標(biāo),關(guān)鍵在于它們能否調(diào)動(dòng)員工的積極性,而主管的主要職責(zé)不是監(jiān)督員工的行為而是創(chuàng)造一個(gè)催人奮進(jìn),和諧的工作環(huán)境,創(chuàng)造一種個(gè)人需要與公司管理目標(biāo)相到統(tǒng)一,最大限度激勵(lì)士氣的環(huán)境。這就需要管理者重新思考企業(yè)與員工之間的定位。上下級(jí)之間本著人格上平等、尊重、依賴,工作上相互理解、支持,上級(jí)為下級(jí)提供服務(wù)、資源、信息等,下級(jí)對(duì)上級(jí)和自己的目標(biāo)提供承諾、責(zé)任、熱情、主動(dòng)等,達(dá)到"上下同欲者勝"的思想境界。秉承這種管理理念,實(shí)施績(jī)效管理的具體方法也就很明確。那就是參與、共識(shí)、溝通、反饋、宣傳、協(xié)調(diào)、信任、激勵(lì)。公司落實(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)的過程就是員工參與共同制定的過程。員工參與共同制定才會(huì)產(chǎn)生責(zé)任感,才會(huì)產(chǎn)生內(nèi)在承諾,而不是依靠行政命令的服從,在執(zhí)行過程中需要隨時(shí)保持溝通和反饋,了解目標(biāo)的執(zhí)行狀況,隨時(shí)提供各種資源支持,總結(jié)推廣良好的經(jīng)驗(yàn),解決過程中遇到的各種問題和障礙,對(duì)員工給予必要的幫助和關(guān)心,激發(fā)員工的信心和斗志,保證各個(gè)部門、各個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)期目標(biāo)協(xié)調(diào)平衡發(fā)展,這樣一來,績(jī)效管理的過程就變成一個(gè)增強(qiáng)共識(shí)、凝聚人心、促進(jìn)溝通、能力提升的過程。

  第三,要積極開展"對(duì)話"解決績(jī)效管理中存在的問題。業(yè)界普遍共識(shí)的觀點(diǎn)認(rèn)為績(jī)效管理的癥結(jié)在于缺乏溝通,溝通不暢,走過場(chǎng),形式主義,表面文章。熟悉績(jī)效管理的人都知道,績(jī)效管理是個(gè)難題,經(jīng)理和員工都比較回避這一過程。對(duì)經(jīng)理來說,這一過程簡(jiǎn)直就是危情時(shí)刻,痛苦的回憶,沒有人愿意把績(jī)效考核的結(jié)果擺到桌面上來討論,因?yàn)檫@會(huì)給自己帶來麻煩。從績(jī)效管理的流程上看,績(jī)效溝通是串聯(lián)整個(gè)績(jī)效管理過程的重要環(huán)節(jié),它貫穿于整個(gè)過程的始終,在其系統(tǒng)中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都發(fā)揮重要的作用,離開了溝通,經(jīng)理任何的單方面決定都將影響員工的工作熱情,影響績(jī)效管理的進(jìn)程,降低績(jī)效管理體系效用的發(fā)揮。也就是說,績(jī)效管理的整個(gè)過程都是在經(jīng)理和員工的溝通與對(duì)話中完成的,可以說是績(jī)效溝通決定了績(jī)效管理的進(jìn)程,決定了績(jī)效管理是朝良性還是惡性方向發(fā)展。沒有了溝通與對(duì)話,績(jī)效管理不不能稱其為績(jī)效管理,也不能到達(dá)基本應(yīng)該達(dá)到的效果,必將淪為"雞肋"的下場(chǎng)。由于模式或體制的原因,企業(yè)的績(jī)效管理多是經(jīng)理對(duì)員工做某事,比如懲罰、降薪、降職、解雇。也正因?yàn)槿绱?,決定了經(jīng)理不可能做好績(jī)效溝通,如果非做不可的話,至多也只是一個(gè)形式,蜻蜓點(diǎn)水式,要么不切題,要么打馬虎眼,應(yīng)付了事,之所以出現(xiàn)這樣的問題,既有觀念的問題,也有方法的問題。但更多是方法的問題,很多工作沒有做好并非經(jīng)理和員工的錯(cuò)誤,流程性東西的限制作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出人們的想象,如果沒有一個(gè)完善的流程,沒有一套正確的運(yùn)作方法,績(jī)效管理注定是歸于失敗。所以,為了使績(jī)效管理在正常的軌道上正常運(yùn)行,真正發(fā)揮其綜合效應(yīng),就必須做好經(jīng)理與員工的績(jī)效對(duì)話,讓績(jī)效對(duì)話成為經(jīng)理的習(xí)慣,用對(duì)話解決問題,使績(jī)效管理落到實(shí)處。經(jīng)理與員工之間的對(duì)話與互動(dòng),使問題在經(jīng)理和員工的對(duì)話溝通中逐步得到澄清和解決,使績(jī)效管理為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升,發(fā)揮其應(yīng)有的作用。信息源:中國(guó)電商人才網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志信息源:電子商務(wù)招聘網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志

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