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績(jī)效考核的實(shí)施方法要與實(shí)際情況適應(yīng)

發(fā)布時(shí)間:2015/10/28 4:44:40文章來(lái)源:惠州雄鷹人才網(wǎng) 0752rc.cn瀏覽次數(shù):3109次


  績(jī)效管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,績(jī)效考核是其中最關(guān)鍵的一環(huán)。在推行績(jī)效管理之前,必須先對(duì)績(jī)效考核的方法進(jìn)行選擇。因?yàn)榭?jī)效考核的方法有很多,不同的考核方法決定了不同的績(jī)效管理體系。也就是說(shuō),績(jī)效管理怎樣入手去做,采取哪種績(jī)效考核方法起了決定性作用。

  要選擇正確適用的考核方法,首先必須對(duì)績(jī)效考核的概念、意義及目的有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí),其次需要了解目前常見(jiàn)的考核方法有哪些,然后根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)際情況選擇合適的方法。本文正是根據(jù)這一邏輯順序編寫(xiě),并重點(diǎn)介紹目標(biāo)管理法和kpi關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法。

  一、績(jī)效考核的概念、意義及目的

  績(jī)效考核的定義為:企業(yè)在既定的戰(zhàn)略目標(biāo)下,運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo),對(duì)員工過(guò)去的工作行為及取得的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估,并運(yùn)用評(píng)估的結(jié)果對(duì)員工將來(lái)的工作行為和工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生正面引導(dǎo)的過(guò)程和方法。

  了解了以上概念,我們可以發(fā)現(xiàn):信息源:惠州人才網(wǎng)_www.0752rc.cn_雄鷹標(biāo)志<;/span>

  1、績(jī)效考核是基于戰(zhàn)略目標(biāo)的;

  2、績(jī)效考核必須事先確定考核指標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn);信息源:惠州招聘網(wǎng)_www.0752rc.cn_雄鷹標(biāo)志

  3、績(jī)效考核是對(duì)員工過(guò)去的行為和已經(jīng)取得的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估;

  4、績(jī)效考核評(píng)估兩個(gè)方面:行為和業(yè)績(jī);

  5、績(jī)效考核的結(jié)果對(duì)員工將來(lái)的工作行為和工作業(yè)績(jī)具有正面引導(dǎo)的功能;

  6、績(jī)效考核是一種方法,也是一個(gè)過(guò)程。

  由此可見(jiàn),績(jī)效考核是企業(yè)為了達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo),運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo),采取科學(xué)的方法,對(duì)承擔(dān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程及結(jié)果的各級(jí)管理人員完成指定任務(wù)的實(shí)際業(yè)績(jī)和由此帶來(lái)的諸多效果做出價(jià)值判斷的過(guò)程,是必要的階段性檢查。它主要是對(duì)員工完成目標(biāo)情況的一個(gè)跟蹤、記錄和考評(píng),是對(duì)績(jī)效指標(biāo)完成情況的評(píng)估,并以此來(lái)衡量績(jī)效結(jié)果和目標(biāo)之間的差距,從而總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)或及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,同時(shí)運(yùn)用績(jī)效考核的結(jié)果對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)和正面引導(dǎo)。

  有人認(rèn)為,績(jī)效考核所要解決的最本質(zhì)的問(wèn)題是調(diào)動(dòng)人的積極性,使人力資源發(fā)揮最大效能,使優(yōu)者得其位,劣者有壓力并形成向上動(dòng)力。我覺(jué)得這只是績(jī)效考核所表現(xiàn)出來(lái)的主要作用之一,而不是全部???jī)效考核的更側(cè)重考核績(jī)效實(shí)際達(dá)成情況,并作為績(jī)效計(jì)劃調(diào)整和績(jī)效改進(jìn)的依據(jù)和方向----這正是績(jī)效考核的主要目的,也是其意義所在。

  二、績(jī)效考核的方法

  目前比較常見(jiàn)的績(jī)效考核方法主要包括以下幾種:

  1、序列比較法

  序列比較法是對(duì)按員工工作業(yè)績(jī)的好壞進(jìn)行排序考核的一種方法。在考核之前,首先要確定考核的模塊,如銷(xiāo)售類(lèi)指標(biāo)可以設(shè)立銷(xiāo)售額模塊,但是不確定要達(dá)到的工作標(biāo)準(zhǔn)。將相同職務(wù)的所有員工在同一考核模塊中進(jìn)行比較,根據(jù)他們的工作狀況排列順序,工作較好的排名在前,工作較差的排名在后。最后,將每位員工幾個(gè)模塊的排序數(shù)字相加,就是該員工的考核結(jié)果??倲?shù)越小,績(jī)效考核成績(jī)?cè)胶谩?

  2、關(guān)鍵事件法

  部門(mén)主管在日常管理工作中,注意記錄影響績(jī)效的關(guān)鍵事件,并據(jù)此評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效的一種方法。

  3、強(qiáng)制分布法

  強(qiáng)制分布法是指根據(jù)被考核者的工作業(yè)績(jī),將被考核者按一定的比例強(qiáng)制分為幾類(lèi)(最好、較好、中等、較差、最差)進(jìn)行考核的方法。這種方法根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)正態(tài)分布原理進(jìn)行,其特點(diǎn)是兩邊的最高分、最低分者很少,處于中間者居多。

  4、目標(biāo)管理法

  目標(biāo)管理是通過(guò)將組織的整體目標(biāo)逐級(jí)分解直至個(gè)人目標(biāo),最后根據(jù)被考核人完成目標(biāo)的情況來(lái)進(jìn)行考核的一種績(jī)效考核方式。在開(kāi)始工作之前,考核人和被考核人應(yīng)該對(duì)需要完成的工作內(nèi)容、時(shí)間期限、考核的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致。在時(shí)間期限結(jié)束時(shí),考核人根據(jù)被考核人的工作狀況及原先制定的考核標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行考核。

  5、kpi關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法

  kpi關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法是以企業(yè)年度目標(biāo)為依據(jù),通過(guò)對(duì)員工工作績(jī)效特征的分析,據(jù)此確定反映企業(yè)、部門(mén)和員工一定期限內(nèi)綜合業(yè)績(jī)的關(guān)鍵性量化指標(biāo),并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行績(jī)效考核。

  6、平衡記分卡

  平衡記分卡從企業(yè)的財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、員工學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)角度進(jìn)行評(píng)價(jià),并根據(jù)戰(zhàn)略要求給予各指標(biāo)不同的權(quán)重,實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的綜合測(cè)評(píng),從而使得管理者能整體把握和控制企業(yè),最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

  7、360°考核法

  360°考核法又稱(chēng)全視角考核法,即上級(jí)、同事、下屬、自己和顧客對(duì)被考核者進(jìn)行考核的一種考核方法。通過(guò)這種多維度的評(píng)價(jià),綜合不同評(píng)價(jià)者的意見(jiàn),則可以得出一個(gè)全面、公正的評(píng)價(jià)。

  除了以上介紹的常用的方法外,還有諸如基于勝任素質(zhì)模型的考核法、基于經(jīng)濟(jì)增加值(eva)的考核法、平衡計(jì)分卡(bcs)考核法等,這些考核方法要求過(guò)高,形式豪華,目前大多數(shù)企業(yè)還不具備推行的條件,故在此不作過(guò)多論述。

  三、績(jī)效考核方法選擇

  績(jī)效考核的應(yīng)用是企業(yè)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物,并非任何企業(yè)都能實(shí)施績(jī)效考核管理,處于成長(zhǎng)期、成熟期的企業(yè),建立了完整的戰(zhàn)略目標(biāo)體系、目標(biāo)責(zé)任體系、組織結(jié)構(gòu)體系才能把各項(xiàng)目標(biāo)落實(shí)到各級(jí)責(zé)任人,使績(jī)效考核成為可能。企業(yè)在不同的發(fā)展階段要選擇相應(yīng)的考核方法。因此企業(yè)績(jī)效考核是企業(yè)進(jìn)入成長(zhǎng)期和成熟期的產(chǎn)物,是隨企業(yè)變革而不斷完善創(chuàng)新的過(guò)程。

  1、企業(yè)初創(chuàng)期

  在企業(yè)的初創(chuàng)期,投入較多,產(chǎn)出較少,以人治為主,管理比較粗放,業(yè)務(wù)單一,員工人數(shù)不多且目標(biāo)基本一致,此時(shí)沒(méi)有必要推行績(jī)效考核。

  2、企業(yè)成長(zhǎng)期

  經(jīng)過(guò)了原始積累,企業(yè)擴(kuò)張速度加快,經(jīng)營(yíng)目標(biāo)得以明確并形成清晰的戰(zhàn)略。這時(shí)圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),如何通過(guò)提高公司各部門(mén)工作效率保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題顯得非常必要且日益突出,績(jī)效考核就需要放到重要的位置上,此時(shí)建議采用目標(biāo)管理法----通過(guò)目標(biāo)的層層分解落實(shí)到人,使每位員工都能明確自己的績(jī)效目標(biāo)并付諸實(shí)際行動(dòng),來(lái)達(dá)成企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)。目標(biāo)管理法較其他方法更具科學(xué)性、合理性和有效性,且容易理解,便于推行。

  3、企業(yè)成熟期

  發(fā)展速度減慢但各項(xiàng)業(yè)務(wù)成熟,外部市場(chǎng)穩(wěn)定,企業(yè)進(jìn)入最佳發(fā)展時(shí)期,績(jī)效考核經(jīng)過(guò)了完善過(guò)程進(jìn)入成熟狀態(tài),此時(shí)適用kpi關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法,將關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)從日常工作中提煉出來(lái),通過(guò)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的達(dá)成拉升企業(yè)整體績(jī)效水平,從而有效地促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。kpi關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法是在目標(biāo)管理的基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái),相比目標(biāo)管理法更進(jìn)一步,但要求企業(yè)在規(guī)范化管理方面具備較高的水平。
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