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HR應(yīng)該學(xué)會(huì)如何完善績(jī)效管理體系

發(fā)布時(shí)間:2015/10/28 4:42:10文章來(lái)源:澄海人才網(wǎng) chrcw.cn瀏覽次數(shù):4524次


  績(jī)效管理是人力資源管理的一項(xiàng)核心職能,對(duì)于人力資源管理來(lái)說(shuō)是非常重要的。而績(jī)效考核體系,需要隨著管理工作的不斷深入,適時(shí)的進(jìn)行改進(jìn),方能有效地支持企業(yè)的整個(gè)運(yùn)營(yíng)。

  確切的說(shuō),如果沒(méi)有針對(duì)性的績(jī)效改進(jìn),就談不上什么有效地的績(jī)效體系建設(shè),談不上所謂良好的績(jī)效管理了。有效的績(jī)效管理必須是既要考核結(jié)果也更要管理過(guò)程的。

  目前,許多公司正在進(jìn)行上半年度的績(jī)效考核,同時(shí)也在對(duì)整個(gè)上半年的績(jī)效情況進(jìn)行全面的總結(jié)。通過(guò)總結(jié),必然會(huì)發(fā)現(xiàn)績(jī)效管理上肯定會(huì)存在諸多問(wèn)題,并且迫切需要在下半年進(jìn)行調(diào)整改善。

  很顯然,員工績(jī)效的好壞,并不是僅僅取決于某一個(gè)因素,而是受到多個(gè)主觀、客觀因素的影響。也正因?yàn)槿绱耍枰覀冋J(rèn)真分析、仔細(xì)研究,抓住主要因素,具有針對(duì)性的進(jìn)行改善,才能夠讓績(jī)效管理工作更接“地氣”,更有效地推動(dòng)企業(yè)整體績(jī)效的提升。

  當(dāng)然,每個(gè)公司都有每個(gè)公司的特色與實(shí)際情況,所采取的方法措施也肯定有些不太一樣,不能一概而論。我們公司現(xiàn)在正準(zhǔn)備從技能、機(jī)會(huì)、激勵(lì)、環(huán)境等四個(gè)方面入手,查找癥結(jié)所在,為下一步的績(jī)效體系改善做出明確導(dǎo)向。我們將重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面率先做出改進(jìn)與完善。信息源:澄海人才網(wǎng)_www.chrcw.cn_雄鷹標(biāo)志

  1、重組績(jī)效管理組織,提升評(píng)估機(jī)構(gòu)、評(píng)估主體水準(zhǔn)

  績(jī)效評(píng)估是績(jī)效考核的重要一環(huán),它不是人力資源部門(mén)的“專(zhuān)屬”工作,而如果僅僅依靠人力資源部是難以有效完成績(jī)效管理的,因?yàn)樗仨毷侨珕T參與才能真正有效。信息源:澄海招聘網(wǎng)_www.chrcw.cn_雄鷹標(biāo)志

  針對(duì)目前公司各部門(mén)“不給力”的狀況,下半年將加強(qiáng)績(jī)效評(píng)估組織建設(shè),把公司老板、主要高管、各業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人、職能部門(mén)負(fù)責(zé)人以及員工代表都納入績(jī)效管理小組,確保績(jī)效管理組織既有“重量”,也有“質(zhì)量”,并且更具“權(quán)威性”。

  同時(shí),在評(píng)估主體的選擇上也要進(jìn)行重新甄選、確定,以確保評(píng)估的公正客觀、真實(shí)有效。

  2、優(yōu)化績(jī)效管理流程,明確角色分工,保障實(shí)施順利。

  績(jī)效管理是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工作,要想保證這個(gè)系統(tǒng)的良好運(yùn)轉(zhuǎn),必須根據(jù)公司的實(shí)際情況,不斷地優(yōu)化流程、明確定位、合理分工。

  下一步我們將把老板、各部門(mén)以及財(cái)務(wù)、人力資源部的角色重新進(jìn)行明確定位,明確各方的主要工作職責(zé)。要修訂《績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)流程》《部門(mén)績(jī)效管理流程》和《員工績(jī)效管理流程》,制定《績(jī)效改進(jìn)管理流程》,以保障績(jī)效計(jì)劃順利實(shí)施,并形成良性循環(huán)。

  3、完善績(jī)效管理系統(tǒng),切合實(shí)際調(diào)整績(jī)效計(jì)劃內(nèi)容。

  一個(gè)完整的績(jī)效管理體系應(yīng)該至少包括評(píng)估內(nèi)容、評(píng)估機(jī)構(gòu)、評(píng)估主體、評(píng)估頻率、評(píng)估操作流程、評(píng)估的方法、結(jié)果的運(yùn)用、申訴與處理等幾個(gè)方面。而我們恰恰在評(píng)估頻率、評(píng)估方法、結(jié)果運(yùn)用、申訴與處理上存在較大的問(wèn)題。尤其是申訴與處理,幾乎沒(méi)起到什么作用。

  針對(duì)以上問(wèn)題,我們將在評(píng)估頻率、評(píng)估方法上根據(jù)職位、崗位的不同,進(jìn)行重新界定;在結(jié)果的運(yùn)用上將加大調(diào)整激勵(lì)方式、加大激勵(lì)力度,同時(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)、輔導(dǎo)、跟蹤;申訴與處理上將廣泛征求意見(jiàn),制定合理的、切實(shí)可行的規(guī)章制度,確保有效執(zhí)行。通過(guò)一系列措施,達(dá)到完善績(jī)效管理系統(tǒng)的目的。

  因?yàn)榭?jī)效計(jì)劃具有指導(dǎo)和監(jiān)督的雙重作用,而我們目前的績(jī)效計(jì)劃在某些方面有些“務(wù)虛”,“面子”工程多一些,不能很好地落地,從而在很大程度上也就失去了這兩種作用。所以,必須進(jìn)行修改、調(diào)整與完善。

  鑒于此,我們將主要從工作目標(biāo)、結(jié)果、權(quán)重、完成時(shí)間、信息獲得、衡量評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)、影響績(jī)效計(jì)劃完成因素等幾個(gè)方著手來(lái)進(jìn)行。

  4、加強(qiáng)績(jī)效管理輔導(dǎo),推動(dòng)績(jī)效計(jì)劃扎實(shí)有效實(shí)施。

  績(jī)效管理的關(guān)鍵在于實(shí)施。之前的績(jī)效管理中,我們對(duì)溝通、信息收集以及反饋、指導(dǎo)等方面做得可以說(shuō)是“很”不好,基本上處于“例行公事”的狀態(tài)。下一步我們將從以下三方面來(lái)重點(diǎn)整改與完善:

  (1)強(qiáng)化績(jī)效溝通。要明確溝通原則,注重溝通過(guò)程,強(qiáng)調(diào)考核信息反饋;

  (2)注重信息收集。要優(yōu)化信息收集方法,精煉信息內(nèi)容,關(guān)注存在問(wèn)題;

  (3)加大干預(yù)力度。要對(duì)績(jī)效實(shí)施過(guò)程中的信息及時(shí)反饋、研究,給出建議,并進(jìn)行指導(dǎo)與幫助,從而有助于績(jī)效計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)。

  為確???jī)效計(jì)劃順利有效的實(shí)施,我們將根據(jù)工作產(chǎn)出、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)際表現(xiàn)等方面建立員工《績(jī)效表現(xiàn)追蹤表》,確保整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程扎實(shí)有效的實(shí)施。

  5、科學(xué)調(diào)整績(jī)效指標(biāo),確保考核內(nèi)容務(wù)實(shí)、精煉、有效

  對(duì)于我們的績(jī)效指標(biāo)來(lái)說(shuō),存在的主要問(wèn)題就是不能很好的契合實(shí)際,從而導(dǎo)致許多都是流于形式,形同虛設(shè),無(wú)形中也就是成了大家認(rèn)可的“擺設(shè)”。

  接下來(lái)我們將根據(jù)公司實(shí)際情況,在進(jìn)行科學(xué)分析的基礎(chǔ)上,針對(duì)“缺陷”,從以下兩方面做起:首先,要在指標(biāo)的類(lèi)型上,針對(duì)不同部門(mén)、不同崗位對(duì)數(shù)量、質(zhì)量、成本、時(shí)限等四個(gè)方面區(qū)別對(duì)待;其次,要強(qiáng)化對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的要求,將盡最大努力使制定的績(jī)效指標(biāo)滿足smart原則。

  在考核內(nèi)容上,我們主要在權(quán)重、考核頻率的設(shè)定上存在明顯的不足。那就是“一網(wǎng)打了滿河的魚(yú)”,導(dǎo)致考核內(nèi)容不能有效地反應(yīng)出實(shí)際狀況。

  下一步我們將根據(jù)工作績(jī)效指標(biāo)、工作能力指標(biāo)和工作態(tài)度指標(biāo)三個(gè)主要部分,認(rèn)真分析研討,并根據(jù)部門(mén)、職位以及考評(píng)目的、工作性質(zhì)的不同,實(shí)行差異化對(duì)待,合理制定考評(píng)權(quán)重、考評(píng)周期。同時(shí)要盡量細(xì)化和行為化。

  目前,我們?cè)诳?jī)效管理中存在的最大問(wèn)題是:比較重視財(cái)務(wù)指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo),比較重視當(dāng)前能夠快速見(jiàn)效的指標(biāo),而往往忽略了類(lèi)似創(chuàng)新等長(zhǎng)期指標(biāo)。還有重要的一點(diǎn)就是:當(dāng)初制定之時(shí)是根據(jù)公司戰(zhàn)略來(lái)做了,而隨著市場(chǎng)的變化,公司戰(zhàn)略會(huì)不斷修正,戰(zhàn)略調(diào)整了,績(jī)效管理工作卻沒(méi)有相應(yīng)地進(jìn)行修正,沒(méi)有跟上公司發(fā)展變化的步伐,從而導(dǎo)致了嚴(yán)重脫節(jié)(我想,許多公司都會(huì)和我們一樣,或多或少的存在這個(gè)問(wèn)題吧)。

  因此,下一步我們將在確定kpi時(shí),注重戰(zhàn)略導(dǎo)向,并確保各類(lèi)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的平衡。要運(yùn)用管理大師德魯克的目標(biāo)管理思想,注重任務(wù)績(jī)效、周邊績(jī)效和管理績(jī)效的有機(jī)協(xié)調(diào),注重主要績(jī)效指標(biāo)與基礎(chǔ)績(jī)效指標(biāo)的合理搭配,以確保工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

  下半年我們將在績(jī)效管理以及確定kpi過(guò)程中,結(jié)合使用bsc方法來(lái)進(jìn)行。另外,計(jì)劃引入主基二元法,在有利于績(jī)效改善的同時(shí),更使績(jī)效管理盡可能的“簡(jiǎn)約”化。

  6、打破固有考核模式,針對(duì)性選擇差別的考評(píng)方法。
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