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HR如何應(yīng)對績效考核失真問題

發(fā)布時間:2015/10/28 4:41:33文章來源:澄海人才網(wǎng) chrcw.cn瀏覽次數(shù):3165次


  績效考核對于人力資源管理來說是重要的,其考核標(biāo)準(zhǔn)也有相應(yīng)的準(zhǔn)則。根據(jù)調(diào)查,績效考核是人力資源管理的一項核心職能,但卻有高達(dá)30-50%的員工認(rèn)為企業(yè)績效考核體系有問題。其中最為嚴(yán)重的就是對打分偏差現(xiàn)象的前饋控制和反饋控制的力度、手段不足,以及績效考核系統(tǒng)本身對打分偏差結(jié)果的糾偏能力不足。

  當(dāng)然,也有很多主觀原因?qū)е铝丝冃Э己耸д娴漠a(chǎn)生,甚至是許多企業(yè)出現(xiàn)問題的最主要的原因。因此筆者認(rèn)為,hr要應(yīng)對績效考核失真的問題可以從以下幾方面入手:

  1、完善績效考核制度

  首先要將考核性與發(fā)展性的功能分開實施。管理上,考核應(yīng)該同時兼具過去導(dǎo)向的考核性功能,以及重視未來潛能開發(fā)的發(fā)展性功能,在兩個不同時段的時間來進(jìn)行,使用不同的量表,以獲得個別的考核功能。

  其次要將考核標(biāo)準(zhǔn)與用途分開化??己藰?biāo)準(zhǔn)是落實企業(yè)文化的一種工具,員工事先了解考核標(biāo)準(zhǔn),才有工作追求的目標(biāo)。在績效面談溝通時,雙方都能明確地抓住重點(diǎn),避免產(chǎn)生績效面談后的工作低潮與憤憤不平。信息源:澄海人才網(wǎng)_www.chrcw.cn_雄鷹標(biāo)志

  第三要將關(guān)鍵事件法結(jié)合到打分法中,對于每一個等級的打分必須列舉出相應(yīng)數(shù)量的關(guān)鍵事例來佐證,這樣才會減少不同打分者的打分差異,同時使得考評人在平時就會關(guān)注、記錄下屬的工作績效。

  最后要定期檢討整個績效考核制度的有效性與準(zhǔn)確性,診斷考核流程的缺失與限制,將結(jié)果回饋至整個評估系統(tǒng),通過不斷修正、改進(jìn),制定出一套適當(dāng)?shù)目己酥贫取?span style="color:#ffffff;line-height: 0; display: block; height: 0px; font-size: 0px">信息源:澄海招聘網(wǎng)_www.chrcw.cn_雄鷹標(biāo)志

  2、加強(qiáng)考核過程的控制

  hr和管理者必須持續(xù)性的觀察考核過程,確??己苏邔κ芸己苏呤沁M(jìn)行過持續(xù)性且常態(tài)的觀察,而不是在正式規(guī)定的考核期間,例如半年或一年才進(jìn)行觀察一次。此外,考核評分前應(yīng)盡量搜集許多工作上表現(xiàn)的具體資料作為評分的參考。除了直屬上司之外,員工自評,同僚、顧客或其他單位主管的考核數(shù)據(jù)搜集,也可以使考核結(jié)果更加周延,正確與公平。

  另一方面,對考核者施以適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn),讓主管了解評估過程的理論基礎(chǔ),并且知道各種衡量錯誤的來源。但是,考核頻率的次數(shù)太多或太少,都有可能使考核流于形式化,失去考核意義。因此,宜以定期考核為主,平時考核為輔,使績效考核更能掌握時效,發(fā)揮功能。

  此外,反饋可以減少角色的曖昧,并增加工作滿意度,還可以明確引導(dǎo)部屬的行為。所以,考核的結(jié)果應(yīng)通知員工本人,并和員工薪金掛鉤,同時考核者應(yīng)與員工溝通,共同面對問題,解決問題。對于不服考核結(jié)果者,應(yīng)給予申訴機(jī)會,消除員工不滿的情緒發(fā)生。
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