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從企業(yè)文化到企業(yè)倫理

發(fā)布時間:2015/10/28 4:18:46文章來源:惠州雄鷹人才網(wǎng) 0752rc.cn瀏覽次數(shù):2900次


  從企業(yè)文化到企業(yè)倫理 價值資本有何不同?

  一講到營銷,多數(shù)人想到的是賣產(chǎn)品,其實(shí)企業(yè)可賣和能賣的太多了,可以賣產(chǎn)品、賣技術(shù)、賣服務(wù)、賣品牌,還可以賣管理、賣標(biāo)準(zhǔn)、賣規(guī)則、賣文化等。有倫理的企業(yè)在賣什么?又是在怎樣賣的呢?

  古人云:窮則獨(dú)善其身,達(dá)則兼濟(jì)天下。竊以為:弱者自強(qiáng),強(qiáng)者自律;窮者致富,富者為仁。隨著國家電網(wǎng)、華為等眾多大公司《社會責(zé)任報告》或《商業(yè)行為準(zhǔn)則》的出臺,sa8000認(rèn)證的增多,企業(yè)誠信檔案和員工誠信檔案的建立等一系列新動向的出現(xiàn),標(biāo)志著日益成長的中國企業(yè)正在由文化管理上升到倫理管理層次。事實(shí)上,這也是國際上優(yōu)秀大公司所走過的、被證明為切實(shí)有效的企業(yè)成長道路。據(jù)統(tǒng)計,美國有85%、日本有40%以上的公司制訂有企業(yè)倫理大綱或商業(yè)品行準(zhǔn)則。本講我們先作個總的開題。

  企業(yè)文化與企業(yè)倫理

  企業(yè)文化與倫理到底有何不同呢?信息源:惠州人才網(wǎng)_www.0752rc.cn_雄鷹標(biāo)志<;/span>

  文化和倫理是管理中兩個最為接近的領(lǐng)域,在一般企業(yè)的管理實(shí)踐中往往把它們混在一起,但從優(yōu)秀企業(yè)的管理文件看,分別屬于《企業(yè)文化綱領(lǐng)》和《企業(yè)倫理綱領(lǐng)》,它們至少有如下三點(diǎn)區(qū)別:

  1,企業(yè)文化更強(qiáng)調(diào)企業(yè)的特殊性,而企業(yè)倫理則追求企業(yè)的普遍性。企業(yè)文化用詞多為激勵和約束干部、員工言行的,諸如團(tuán)結(jié)、自強(qiáng)、奮斗、創(chuàng)新等,而企業(yè)倫理用詞多為宣示和約束企業(yè)言行的,諸如誠信、品德、責(zé)任、道義等。企業(yè)倫理多涉及企業(yè)性質(zhì)和行為的普遍性問題。信息源:惠州招聘網(wǎng)_www.0752rc.cn_雄鷹標(biāo)志

  2,企業(yè)文化主要追求核心價值觀被組織成員的認(rèn)同,而企業(yè)倫理則要求企業(yè)與社會大環(huán)境的關(guān)系調(diào)適。企業(yè)文化要營造組織的核心價值觀,企業(yè)倫理則必須考慮社會的共性價值觀。

  3,企業(yè)文化主要講價值觀,重排序不重取舍,而企業(yè)倫理則比較強(qiáng)調(diào)道德觀,重取舍不重排序。價值觀方法是在兩善(兩利)或兩惡(兩害)中排序,道德觀方法是在善與惡、利與害、好與壞中取舍。

  為什么是企業(yè)倫理

  可以說,講誠信,講品德,講社會責(zé)任,是中國企業(yè)在國際化、職業(yè)化、成熟化過程中的一種必然要求。企業(yè)的成長必然要求管理的進(jìn)步。

  人的成長有一個由“環(huán)境依賴”到“自我獨(dú)立”,再到“和諧共生”的過程,企業(yè)成長也是如此。當(dāng)前中國部分優(yōu)秀企業(yè)的成長特征之一就是在由自我獨(dú)立走向和諧共生。要和諧共生,就越來越需要責(zé)任使命的意識,需要靜水潛流的心態(tài),需要內(nèi)外環(huán)境的融合,需要世界大同的追求。

  企業(yè)成長就像地上畫圈,圈越大接觸的外界邊緣就越大,就不像過去那樣在獨(dú)特企業(yè)文化所營造的相對封閉的內(nèi)部的、狹窄的環(huán)境中生存,公司要考慮的環(huán)境要素不僅集中在市場、技術(shù)和政府等,而且要考慮到民族、宗教、政治、國際關(guān)系等,要進(jìn)入跨文化管理的層次。

  你對社會影響力越大,社會對你的反作用力也就越大,要求就越高,伴隨影響力而來的是更大的責(zé)任。優(yōu)秀企業(yè)對此是認(rèn)知清晰、行動積極的。企業(yè)發(fā)布社會責(zé)任報告,就是要向社會昭示企業(yè)的定位、追求以及應(yīng)承擔(dān)起的“企業(yè)公民”責(zé)任;企業(yè)制定商業(yè)行為準(zhǔn)則,是提示企業(yè)對員工的期望,明示企業(yè)所關(guān)注的問題,教育員工用倫理準(zhǔn)則指導(dǎo)自己的言行。

  三層倫理的協(xié)調(diào)

  對一個企業(yè)人而言,一般要考慮三個層面的倫理:一是組織倫理,二是職業(yè)倫理,三是個人倫理。組織倫理是作為一個組織成員要遵守的,職業(yè)倫理是作為一個職責(zé)崗位要遵守的,個人倫理是作為一個成年人都要遵守的。

  不同位置或不同職業(yè)的人對三層面?zhèn)惱淼闹匾扰判蚩赡懿煌?。比如,一個大公司員工就必須最重視組織倫理,律師醫(yī)生、教師會計師的職業(yè)倫理最重要,而個體老板最要緊的應(yīng)該是個人倫理了。作為企業(yè)人,三個層面的倫理都要遵守,并努力達(dá)到協(xié)調(diào)。我們可以把它叫做“三個牢記”:

  第一,牢記我們是組織人。

  企業(yè)首先是由個體構(gòu)成的組織,員工尤其是管理者,應(yīng)該優(yōu)先考慮組織目標(biāo)和組織利益。比如華為公司的任正非就曾講過:“一個職業(yè)管理者的社會責(zé)任(狹義)和歷史使命,就是為了完成組織目標(biāo)而奮斗。實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)不是他的個人成就欲所驅(qū)使而是他的社會責(zé)任(狹義)無時不在地給他壓力。”這種狹義的社會責(zé)任感就是時刻不忘自己是個組織人的倫理意識。

  企業(yè)管理的目標(biāo)之一是流程化組織建設(shè),每個員工都是這個組織中的一員。企業(yè)按照工作流程所確定的責(zé)任、權(quán)力進(jìn)行職位角色設(shè)計,按照始于客戶需求,終于客戶滿意進(jìn)行服務(wù)鏈建設(shè),就是要淡化直線職能制組織中的職能部門的權(quán)威,減少本位主義言行,換句話說就是在一定程度上淡化部門的專業(yè)權(quán)威,強(qiáng)化融入流程的組織權(quán)威。有些員工,特別是組織倫理不強(qiáng)、不善于組織協(xié)調(diào)的專家型員工,就可能因?yàn)榻邮懿涣诉@種變革而離開企業(yè)。

  第二,牢記我們是企業(yè)人。

  政府官員、大學(xué)教授、軍隊官兵、僧侶尼嘛,各有各的職業(yè)使命,政府的管理者是官僚,企業(yè)的管理者是為客戶服務(wù)的,大學(xué)等科研機(jī)構(gòu)的研究者是科學(xué)家,企業(yè)的技術(shù)研發(fā)者是商人。為客戶服務(wù)是企業(yè)生存的唯一理由,客戶的價值觀就是企業(yè)的價值觀,客戶的道德觀就是企業(yè)的道德觀。企業(yè)的一切行動,就是為客戶服務(wù),使客戶滿意,在此基礎(chǔ)上使公司得以發(fā)展,除此之外沒有什么純技術(shù)、純業(yè)務(wù)的個人或集體成就感可以激勵企業(yè)人,使企業(yè)人滿足。對企業(yè)而言,不能變?yōu)槭袌鰞r值的創(chuàng)新就不是真正的創(chuàng)新,不能實(shí)現(xiàn)企業(yè)功利目的的管理就不是真正的管理,這是企業(yè)人的職業(yè)使命所系。

  第三,牢記我們是誠信人。

  不少企業(yè)建立了員工誠信檔案,這種記錄實(shí)際是員工對自己未來的一種投資。在遵守組織倫理和職業(yè)倫理的基礎(chǔ)上,每位員工可以通過誠信的一言一行使自己的職業(yè)生涯資本增值。

  誠信就是實(shí)事求是——錯了就是錯了,不懂就是不懂,不能要臉面不要人格;誠信就是信守承諾一答應(yīng)了就要照辦,簽約了就要履約,不能要利益不要正義。

  企業(yè)倫理管理的具體工作之一,就是輔導(dǎo)員工如何避免個人倫理與組織倫理、職業(yè)倫理發(fā)生沖突,以及發(fā)生沖突時如何妥善處理。比如實(shí)行干部員工區(qū)別對待的政策:對一般員工提倡作貢獻(xiàn),但不讓做雷鋒的在利益上吃虧,不提倡為了公司利益犧牲員工個人利益,對待員工是寬松的。反過來,提倡干部要有敬業(yè)精神、獻(xiàn)身精神、有強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感,只選拔這樣的員工進(jìn)入干部隊伍,只對高級管理者嚴(yán)格要求。比如,企業(yè)不以過高的銷售定額逼迫員工跨越倫理底線,員工不因朋友情誼而不公正執(zhí)行企業(yè)制度等。
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