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破解民企企業(yè)文化管理的密碼

發(fā)布時間:2015/10/28 4:16:18文章來源:潮州人才網(wǎng) czzp.cn瀏覽次數(shù):2827次


  “企業(yè)文化”被管理界所關(guān)注,始于上個世紀(jì)“日本式管理”的崛起。其中代表性著作如威廉-大內(nèi)的《z理論》、帕斯卡-阿索斯的《日本的管理藝術(shù)》,都提及“企業(yè)文化是日本企業(yè)的關(guān)鍵成功因素”。而在湯姆-彼得斯的超級暢銷書《追求卓越》、被稱之為“企業(yè)文化奠基之作”的《企業(yè)文化—企業(yè)活動中的禮儀與儀式》(有趣的是二本書的四位作者中有三位曾工作于麥肯錫管理咨詢公司),以及哈佛商學(xué)院著名教授約翰-科特扛鼎之作《企業(yè)文化和經(jīng)營業(yè)績》等的推波助瀾下,“企業(yè)文化”作為管理學(xué)研究的重要分支逐漸形成;而企業(yè)文化“影響企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績”,“是企業(yè)基業(yè)長青的根本保障”的作用,也已逐步成為管理界的共識。

  “企業(yè)文化”被中國企業(yè)所關(guān)注始于上個世紀(jì)九十年代初期,“惠普之道”、“ibm就是服務(wù)”這些跨國企業(yè)的“企業(yè)文化”,曾引起眾多國內(nèi)企業(yè)追捧。所幸“企業(yè)文化”并沒有像諸多“舶來品”,火一把后便逐漸“偃旗息鼓”,反而保持著旺盛的生命力——越來越多的企業(yè)開始“有文化”了:買來的、抄來的、自創(chuàng)的“核心價值觀”標(biāo)語隨處可見,更有甚者“時不時召集員工吼兩嗓子”;制作精美的文化手冊,也用來饋贈嘉賓,以彰顯企業(yè)的“文化底蘊(yùn)”……。雖然經(jīng)過二十年的管理實(shí)踐,中國也已有了極個別“文化個性”鮮明的企業(yè),如華為、海底撈等,但是揭開“浮華”,避開“喧囂”后,我們看到的絕大多數(shù)企業(yè)“核心價值觀墻上貼,員工行為在地上爬”,企業(yè)所倡導(dǎo)的文化理念和管理現(xiàn)狀、氛圍大相徑庭——責(zé)任不清,互相推諉;拉幫結(jié)伙、排除異己;任人唯親、假公濟(jì)私;善于做人,乏于做事……。

  “企業(yè)文化管理”因?yàn)橥ㄟ^塑造員工行為習(xí)慣,來實(shí)現(xiàn)“無為而治”的管理,而被稱之為“管理的最高形式”,因此對于大多數(shù)尚處于管理初級階段的中國民企來說,企業(yè)文化管理“亂象叢生”,“企業(yè)文化管理難”也就不難理解了。

  那么如何正確認(rèn)識中國民企文化管理?如何在中國民企的不同發(fā)展階段,有效推動企業(yè)文化管理?

  民企文化管理的四重內(nèi)涵信息源:潮州人才網(wǎng)_www.czzp.cn_雄鷹標(biāo)志

  界定中國民企文化管理的內(nèi)涵,關(guān)鍵在于澄清四個方面的內(nèi)容:

  1、企業(yè)面臨的不是“有沒有文化”的問題,而是“有沒有把文化管理起來”的問題。信息源:潮州招聘網(wǎng)_www.czzp.cn_雄鷹標(biāo)志

  麻省理工斯隆商學(xué)院教授埃德加-沙因(企業(yè)文化理論之父)如此詮釋文化:“任何一個擁有共同經(jīng)歷的社會單位,都將形成某種文化,文化的強(qiáng)弱取決于它存在的時長、團(tuán)隊(duì)成員的穩(wěn)定性和他們實(shí)際經(jīng)歷過的情緒強(qiáng)度”?!拔幕且粋€復(fù)雜的團(tuán)體學(xué)習(xí)過程的結(jié)果,只在部分程度上受領(lǐng)導(dǎo)行為的影響”。國內(nèi)企業(yè)文化管理研究領(lǐng)域的著名專家陳春花教授將文化定義為:“文化是人群為了生存而對環(huán)境做出的適應(yīng)方式”。

  筆者羅列以上概念的目的是想揭示這樣一個事實(shí):文化存在于任一個具有一定持續(xù)性和穩(wěn)定性的團(tuán)體中,它通過滲入思想意識領(lǐng)域來影響團(tuán)體成員的行為習(xí)慣,這是不以我們意志為轉(zhuǎn)移的客觀存在。企業(yè)之間不是有無文化的差異,而是是否對文化進(jìn)行有效管理的差異;是文化處于無意識自發(fā)狀態(tài),還是處于領(lǐng)導(dǎo)者有意識管控狀態(tài)的差異。這一認(rèn)識是企業(yè)文化管理的基點(diǎn)。實(shí)踐證明,但凡對文化放任自流的企業(yè),大多即使取得一時的輝煌,但終因缺乏信仰和自律、迷失方向、無法精神聚眾,致行而不遠(yuǎn)。

  2、判斷企業(yè)中的文化是否被有效管理的標(biāo)志是“全體員工的思想是否被武裝?企業(yè)是否具有高績效的文化并持續(xù)創(chuàng)造高績效?”

  企業(yè)中的文化是否被有效管理的標(biāo)志,長期要看財(cái)務(wù)、市場業(yè)績;短期要看員工的精神面貌、內(nèi)部的管理水平和運(yùn)營效率;有形的要看員工共享的行為習(xí)慣、共享的管理語言、產(chǎn)品和服務(wù);無形的要感受團(tuán)隊(duì)氛圍,洞察共享的價值觀甚至世界觀、人生觀。一言以蔽之,“全體員工的思想是否被武裝?企業(yè)是否具有高績效的文化并持續(xù)創(chuàng)造高績效?而不是僅僅停留在是否把核心價值觀貼到墻上,掛到嘴上,印在書上等形式上”。

  3、企業(yè)文化不僅應(yīng)該包括“價值文化”,更應(yīng)該包括“執(zhí)行文化”。

  始于上世紀(jì)80年代初的企業(yè)文化研究,關(guān)注兩個命題:1、日本企業(yè)為什么迅速崛起,把美國企業(yè)打得“潰不成軍”?2、縱觀歷史長河,為什么有些企業(yè)能夠持續(xù)生存、發(fā)展,保持卓越?從日美兩國企業(yè)的比較,從優(yōu)秀和卓越企業(yè)的比較,從基業(yè)長青到短暫輝煌企業(yè)的比較,在這一階段,“比較研究法”使得企業(yè)文化長期聚焦于“價值文化”,即把弘揚(yáng)核心價值觀、構(gòu)建愿景、明確使命作為文化管理的核心內(nèi)容;而隨著上個世紀(jì)90年代,在“創(chuàng)新、變革”的主旋律下美國企業(yè)趕超日本企業(yè),再次引領(lǐng)全球管理實(shí)踐。參與其中的卓越美國企業(yè)領(lǐng)袖如郭士納、杰克-韋爾奇、拉里-博西迪等,在對其文化管理實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)時,都把成功關(guān)鍵歸納為執(zhí)行文化及高績效文化的建設(shè);而縱觀中國一流企業(yè)如華為、聯(lián)想等的文化管理實(shí)踐,可能我們無法一下辨析和總結(jié)出他們的核心價值觀,但是我們都無法質(zhì)疑,正是強(qiáng)執(zhí)行文化、高績效文化成就了他們今日的“江湖地位”。

  “比較可以得出差異,但比較得不出全貌”。傳統(tǒng)只關(guān)注價值文化的企業(yè)文化觀,囿于比較法的局限,只關(guān)注到了企業(yè)文化管理的塔尖——價值文化,但忽略了塔基——執(zhí)行文化,而正是處于文化管理初期的中國優(yōu)秀企業(yè),以及90年代處于文化變革、創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型期的美國企業(yè),反而更加關(guān)注企業(yè)文化管理的基礎(chǔ)和本源—執(zhí)行文化和高績效文化。

  看清楚企業(yè)文化管理既包括價值文化管理又包括執(zhí)行文化管理,對于普遍處于文化管理初級階段的中國企業(yè)來說,極具現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。

  4、“價值文化”對中國規(guī)?;衿髞碚f,不是做不做的問題,而是怎么做的問題。
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