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最好的企業(yè)最能經(jīng)營(yíng)文化

發(fā)布時(shí)間:2015/10/28 4:16:04文章來(lái)源:潮州人才網(wǎng) czzp.cn瀏覽次數(shù):3004次


  經(jīng)營(yíng)文化首先是企業(yè)家的心病,沒(méi)有一位企業(yè)家不因企業(yè)文化問(wèn)題而痛苦。

  從馳騁沙場(chǎng)的財(cái)富英雄到運(yùn)籌帷幄的企業(yè)領(lǐng)袖,儼然不需要再為發(fā)不出工資之類的問(wèn)題頭大,但埋頭苦思而難有結(jié)果的第一個(gè)問(wèn)題,就是文化。企業(yè)有了戰(zhàn)略,文化就是最重要的問(wèn)題。離開(kāi)文化,戰(zhàn)略將缺乏凝聚力,接近于一盤散沙,難以達(dá)成戰(zhàn)略所要求的目標(biāo)。于是管理亂象層出不窮:制度規(guī)章出了很多,但缺乏系統(tǒng)性、科學(xué)性;職責(zé)流程非常匱乏,大部分為紀(jì)律性要求,對(duì)員工凝聚力不足,員工對(duì)制度執(zhí)行的自覺(jué)性不夠,管理層對(duì)制度貫徹的監(jiān)控不力。企業(yè)溝通成本高,人才流動(dòng)率大,優(yōu)秀人才不愿長(zhǎng)期服務(wù)。

  中國(guó)很多“有限公司”處于這種狀態(tài),而且在這個(gè)狀態(tài)上混了很多年,之所以能夠“混”是因?yàn)樾袠I(yè)商機(jī)好,而不是因?yàn)槲幕泴?shí)力足夠強(qiáng)。

  再看企業(yè)文化工作者。不論轟轟烈烈搞活動(dòng)還是默默無(wú)聞做規(guī)劃,依然心存迷茫。銷售工作很“熱鬧”,研發(fā)工作很“給力”,財(cái)務(wù)工作很“關(guān)鍵”,人力資源工作也很“敏感”,而企業(yè)文化工作卻如同一個(gè)沒(méi)娘的娃,要么高層不重視,要么員工不領(lǐng)情。文化工作的價(jià)值究竟在哪?在此,我要替企業(yè)文化工作者叫聲苦:做文化,看起來(lái)好像比做技術(shù)容易,其實(shí)并不。原因是——

  第一,技術(shù)有定量定性的指標(biāo),文化沒(méi)有;信息源:潮州人才網(wǎng)_www.czzp.cn_雄鷹標(biāo)志

  第二,技術(shù)有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),文化沒(méi)有;

  第三,技術(shù)專家很少受到非專業(yè)的評(píng)價(jià),但在目前,非專業(yè)的評(píng)論者在人數(shù)上是文化工作者的n次方。信息源:潮州招聘網(wǎng)_www.czzp.cn_雄鷹標(biāo)志

  這三個(gè)原因,已經(jīng)造成企業(yè)文化的煙霧迷茫。更令人頭痛的是,不管文化工作平時(shí)說(shuō)起來(lái)有多不重要,但有問(wèn)題就會(huì)七拐八拐的繞到文化頭上。所謂“文化是個(gè)筐,什么都能裝”,效率不高,說(shuō)明責(zé)任心不強(qiáng),這是企業(yè)文化不到位;部門溝通不暢,說(shuō)明氛圍不好,也是文化的事;甚至每個(gè)人心里都充斥著不滿,文化工作為什么不能做點(diǎn)實(shí)際的事?

  就連咨詢公司也深受其累。

  經(jīng)歷形形色色的企業(yè)文化建設(shè)和探索,我們往往看到很多有趣且發(fā)人深省的現(xiàn)象:在文化落地問(wèn)題上,咨詢師們往往背后責(zé)怪企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不懂企業(yè)文化,文化素質(zhì)不高,因此導(dǎo)致了文化不能落地。企業(yè)往往反駁說(shuō),如果我這么懂企業(yè)文化,還要花錢請(qǐng)你們這些專家來(lái)干什么?

  在文化建設(shè)兩張皮問(wèn)題上,企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)管理相互脫離,文化建設(shè)成了中看不中用的花瓶。于是企業(yè)往往抱怨,你們這些書呆子紙上談兵,真是百無(wú)一用是書生啊。咨詢師們則指責(zé)企業(yè)的執(zhí)行力不夠,沒(méi)有按照自己的設(shè)計(jì)要求執(zhí)行到位。

  在文化吸引員工參與的問(wèn)題上,員工指責(zé)說(shuō),什么企業(yè)文化,純粹是浪費(fèi)我的時(shí)間,沒(méi)有實(shí)用價(jià)值,不如回家睡覺(jué)更實(shí)惠。企業(yè)咨詢師們則說(shuō),員工素質(zhì)太低。

  坦率來(lái)講,企業(yè)文化是當(dāng)今企業(yè)管理體系中最不可捉摸而又經(jīng)常發(fā)出不和諧之聲的“幽靈”。一方面,我們震懾和憧憬于優(yōu)秀企業(yè)的文化成功,另一方面我們又遲疑和迷惘于企業(yè)文化到底能發(fā)揮多大作用及如何發(fā)生作用。

  我想用一個(gè)比喻來(lái)說(shuō)明問(wèn)題。一個(gè)企業(yè)若不能沖破文化的迷霧被人認(rèn)知,就像一個(gè)美女出現(xiàn)在大街上,周圍的人都知道她心靈手巧,美貌如花,也看到了她每年能掙多少錢,卻不知道她的脾氣性格,不知如何來(lái)追求她,于是大家心里都在迷茫。解釋企業(yè)文化,就是解釋這個(gè)美女內(nèi)在的脾氣和性格。如果企業(yè)自己對(duì)此都難以捉摸,怎么能夠奢望別人獲得正見(jiàn)?

  但是,我們對(duì)此也不必沮喪。既然問(wèn)題出在文化上,我們也就可以比較完整地思考它一下了。

  1、提出問(wèn)題:是什么、為什么、怎么做?

  世界上所有的問(wèn)題,歸納起來(lái)只有三個(gè),第一個(gè)是什么,第二個(gè)是為什么,第三個(gè)是怎么辦?我想提出問(wèn)題比解決問(wèn)題更重要,研究探討這些問(wèn)題的過(guò)程,實(shí)際上是最有價(jià)值的過(guò)程。

  首先是企業(yè)文化的涵義,國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)此眾說(shuō)紛紜。有人統(tǒng)計(jì),關(guān)于企業(yè)文化的說(shuō)法不下280多種。站在企業(yè)角度、社會(huì)角度、員工角度,不同的角度會(huì)有不同的看法;突出價(jià)值觀方面、行為規(guī)范方面、誠(chéng)信形象方面,不同的方面會(huì)有不同的內(nèi)容;采用輿論導(dǎo)向、造就楷模、禮儀規(guī)范、氛圍營(yíng)造、活動(dòng)感染的手段,不同的路徑會(huì)有不同的結(jié)果。因此對(duì)企業(yè)文化的定義都有一定合理性,同時(shí)也有其片面性和局限性。

  盡管當(dāng)前在對(duì)企業(yè)文化的定義上各有不同,但是幾乎體現(xiàn)了這樣驚人的一致,即企業(yè)文化由幾個(gè)層次構(gòu)成,并以此為基礎(chǔ)對(duì)“虛無(wú)”的企業(yè)文化繪制素描:理念文化、行為文化、物質(zhì)文化。通常,在企業(yè)文化的太極結(jié)構(gòu)上可以找到不同企業(yè)文化觀念之間的共同特征。

  一切事物的性質(zhì)都取決于事物的結(jié)構(gòu),這是根本,只要對(duì)企業(yè)文化的構(gòu)成結(jié)構(gòu)形成基本共識(shí),那么,在企業(yè)文化上的觀念差異就變得大同小異了。

  再談第二個(gè)問(wèn)題,企業(yè)文化為什么。

  為什么要進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè),因?yàn)樾枰?,如企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要、可持續(xù)發(fā)展的需要、人力資源的需要、品牌建設(shè)的需要。當(dāng)然,也有其他需要,譬如跟風(fēng)的需要——?jiǎng)e人在搞我也要搞,形象工程的需要——證明自己有文化。

  盡管如此,我們還是可以找到他們的基本共識(shí),即:大家普遍認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能、凝聚功能、激勵(lì)功能、約束功能、輻射功能、雙紐帶功能[4]。為了發(fā)揮企業(yè)文化的這些功能,企業(yè)要進(jìn)行文化建設(shè)。所以,盡管企業(yè)文化建設(shè)的爭(zhēng)議很大,但是在認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的作用上,分歧不大。

  需要補(bǔ)充的是,企業(yè)文化的效用從其內(nèi)核——使命、愿景和價(jià)值觀開(kāi)始散發(fā)。價(jià)值觀的作用是凝聚人心、安頓靈魂、激勵(lì)團(tuán)隊(duì),使命愿景則可以補(bǔ)充動(dòng)力、引領(lǐng)方向、達(dá)成目標(biāo)。這兩個(gè)效用的結(jié)合點(diǎn)就是建立積極和諧的組織氛圍,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

  第三,如何播種、深耕、收獲企業(yè)文化?
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