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解決問題的企業(yè)文化才是好文化

發(fā)布時(shí)間:2015/10/28 4:07:46文章來源:汕頭人才網(wǎng) strcw.cn瀏覽次數(shù):2814次


  企業(yè)的中心任務(wù)是什么?是搞好企業(yè)經(jīng)營。

  什么是企業(yè)經(jīng)營?企業(yè)經(jīng)營就是解決問題。

  企業(yè)文化的任務(wù)是什么?是服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營。

  什么是好的企業(yè)文化?解決問題的文化才是好文化。

  離開企業(yè)經(jīng)營實(shí)際問題,企業(yè)文化就是自娛自樂。信息源:汕頭人才網(wǎng)_www.strcw.cn_雄鷹標(biāo)志

  企業(yè)應(yīng)該只有一個(gè)中心,而不應(yīng)該是兩個(gè)或者多個(gè)。圍繞企業(yè)經(jīng)營這個(gè)中心,企業(yè)必須依靠戰(zhàn)略和文化兩個(gè)支柱,這就是企業(yè)的“一個(gè)中心,兩個(gè)基本點(diǎn)”。

  企業(yè)經(jīng)營問題層出不窮,多種多樣,但解決的方法無非就是兩個(gè):一是戰(zhàn)略,二是文化。戰(zhàn)略是硬性的,剛性的,顯性的;文化是軟性的,柔性的,隱性的。解決企業(yè)經(jīng)營問題,明確終極目標(biāo)是關(guān)鍵。只有終極目標(biāo)明確了,解決問題才有方向和尺度。本人曾經(jīng)歸納了成功企業(yè)的36項(xiàng)指標(biāo),這些就是解決企業(yè)經(jīng)營問題的終極目標(biāo)。這里抄錄如下:信息源:汕頭人才招聘網(wǎng)_www.strcw.cn_雄鷹標(biāo)志

  清晰的目標(biāo),簡明的戰(zhàn)略。準(zhǔn)確的定位,獨(dú)特的優(yōu)勢。過硬的產(chǎn)品,周到的服務(wù)。合理的價(jià)格,適度的促銷。暢達(dá)的溝通,廣闊的渠道。務(wù)實(shí)的文化,持久的品牌。誠實(shí)的作風(fēng),守信的準(zhǔn)則。協(xié)調(diào)的組織,精簡的機(jī)構(gòu)。強(qiáng)力的領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)明的制度??焖俚男袆?dòng),精細(xì)的管理。充足的資源,合理的安排。優(yōu)良的人才,有效的激勵(lì)。靈活的應(yīng)變,嚴(yán)格的執(zhí)行。英明的決策,嚴(yán)密的監(jiān)督。穩(wěn)健的發(fā)展,必勝的競爭。滿意的客戶,開心的員工。開放的心態(tài),和諧的關(guān)系。真實(shí)的效益,共贏的結(jié)果。

  如何評價(jià)或評估企業(yè)文化的優(yōu)劣?一是從企業(yè)文化本身來評判;一是從企業(yè)文化解決問題的實(shí)效來評判?,F(xiàn)在很多企業(yè)文化咨詢企業(yè)和專家,都建立了自己的一套評估體系。這些評估體系,基本上都建立在對企業(yè)文化本身的評判上。這種評判體系,很容易將人們的注意力,集中到企業(yè)文化的形式表象上。一大堆復(fù)雜繁瑣的圖表,問卷,指標(biāo),工具,把人弄得眼花繚亂頭暈轉(zhuǎn)向。而對企業(yè)文化解決問題的實(shí)效,則少有全面系統(tǒng)又具體準(zhǔn)確的評判標(biāo)準(zhǔn)?;\統(tǒng)地用績效、滿意度、品牌力來概括,未免失之偏頗掛一漏萬。太過細(xì)致繁瑣又陷入枝節(jié)末梢,不僅難以操作沒有可比性,而且也背離了企業(yè)文化的根本。

  企業(yè)文化的形式表象再好,不能說明企業(yè)文化就好。我們姑且分析一下,現(xiàn)今的評估體系都采用哪些典型的指標(biāo)。以網(wǎng)上的企業(yè)文化評估矩陣為例,企業(yè)文化評估矩陣又稱為企業(yè)文化診斷與評估系統(tǒng)(corporate-culturemeasurementandassessmentsystem,cmas),企業(yè)文化評估矩陣包含12個(gè)維度(dimensionality),33個(gè)要素(factor)。企業(yè)文化評估矩陣的信息來源包括問卷調(diào)查(含問卷和量表)、深度訪談、歷史資料回顧以及公司文件研究、產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究與行業(yè)研究、現(xiàn)場調(diào)查等。企業(yè)文化的12個(gè)維度,包括工作環(huán)境、組織制度、管理方式、內(nèi)部溝通、員工激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)和決策、培訓(xùn)與員工發(fā)展、員工工作動(dòng)機(jī)、員工滿意度、員工忠誠度、文化建設(shè)以及理念與價(jià)值觀。這是目前所見最好的診斷評估體系,應(yīng)該能夠代表中國from emkt.com.cn目前的最高水平。但是就是這樣一個(gè)診斷評估體系,其中絕大部分要素都是企業(yè)文化本身的,與企業(yè)經(jīng)營問題相距很遠(yuǎn),給人一種高懸云空腳不沾地的感覺。象質(zhì)量、定位、產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、渠道、資源、效益、競爭、客戶、決策、監(jiān)督等具體實(shí)際問題,很難體現(xiàn)在這個(gè)體系當(dāng)中。嚴(yán)重的比例失調(diào),說明根本沒有深入企業(yè)經(jīng)營實(shí)際,基本上是一種主觀主義的企業(yè)文化觀念。而且這樣的診斷評估沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),也就是沒有終極目標(biāo)要求。被調(diào)查人員完全依據(jù)自己獨(dú)立的好惡標(biāo)準(zhǔn),以及當(dāng)時(shí)的認(rèn)知程度,理解水平,價(jià)值取向,個(gè)人心態(tài),來給予評價(jià)分?jǐn)?shù)和答案選項(xiàng)。其中不乏心懷怨恨而故意惡作劇,有意調(diào)侃戲弄調(diào)查者的因素。所以這類診斷評估基本上是靠不住的。這樣就失去了對企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)意義。

  企業(yè)文化只有一個(gè)存在價(jià)值,那就是高效務(wù)實(shí)地為企業(yè)經(jīng)營服務(wù)。所謂高效務(wù)實(shí),可以概括為三個(gè)有利于,即有利于優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營;有利于贏得市場競爭;有利于保持生機(jī)活力。這三個(gè)有利于標(biāo)準(zhǔn),具體到企業(yè)經(jīng)營實(shí)際當(dāng)中,就是前面所說的36項(xiàng)指標(biāo)。這36項(xiàng)指標(biāo),應(yīng)該是構(gòu)成企業(yè)文化評價(jià)體系的主要內(nèi)容。在36項(xiàng)指標(biāo)中,除了務(wù)實(shí)的文化一條與文化直接相關(guān)外,其他都直接指向企業(yè)經(jīng)營中具體問題。每一項(xiàng)指標(biāo)都給出了明確的終極標(biāo)準(zhǔn),而且是依靠集體的意志和判斷,能夠代表絕大多數(shù)員工的認(rèn)知和理解水平,避免人為因素導(dǎo)致的統(tǒng)計(jì)學(xué)誤差。

  企業(yè)經(jīng)營的一切問題,其實(shí)都可以歸結(jié)為企業(yè)文化問題。就事論事的分析觀察,很容易陷入一葉遮目不見泰山,頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳的形而上學(xué)思路。只有從企業(yè)文化的高度入手,才能抓住關(guān)鍵把握全局。就問題談問題不行,就文化談文化也不對,正確的做法應(yīng)該是就問題談文化。應(yīng)該擺脫現(xiàn)在企業(yè)文化建設(shè)的方向偏差,回到就問題談文化的正確道路上來。對廣大中小企業(yè)來說,這一點(diǎn)尤其重要。當(dāng)今流行的企業(yè)文化評價(jià),都過多地注重于形式表象上,給人們造成一種極大的錯(cuò)覺,好像企業(yè)文化建設(shè)一定要花錢,而且是大錢不是小錢。換句話說,企業(yè)文化就是用錢堆出來的。似乎花錢越多,企業(yè)文化越好;不舍得花錢,就不會(huì)有好的企業(yè)文化。這實(shí)在是一個(gè)天大的謊言和騙局,讓廣大中小企業(yè)無端產(chǎn)生自卑感。企業(yè)文化根本不是錢的問題,與花錢多少?zèng)]有任何直接關(guān)系。如果說企業(yè)文化一定要花錢,那也是花在解決問題上,不是花在企業(yè)文化本身。比如要解決質(zhì)量問題,引進(jìn)iso9000質(zhì)量體系,5s,六西伽瑪?shù)龋@些都是需要花錢的。企業(yè)文化的任務(wù),就是引導(dǎo)人們不要局限于這個(gè)層次;要將問題解決的思路和方法,升華到原則、哲學(xué)和價(jià)值觀的高度,這就是企業(yè)文化建設(shè)的主題。運(yùn)用企業(yè)文化管理手段,就是為了解決企業(yè)經(jīng)營中具有全局性,系統(tǒng)性,歷史性,普遍性,根本性,潛隱性,雖不可捉摸和量化,但有真實(shí)存在的問題。還是以質(zhì)量問題來說,導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題的,形式表象上是制度不健全,管理不到位,深層次上可能是思想意識(shí)有偏差,源于中國人差不多無所謂的思維習(xí)慣。解決這些問題需要花錢嗎?完全不需要,就是花錢也不會(huì)很多。可見,務(wù)實(shí)的文化不需要花錢或只花很少的錢,只有務(wù)虛的文化才需要花錢花大錢。
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