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打造員工的溝通渠道的關(guān)鍵五點(diǎn)

發(fā)布時(shí)間:2015/10/28 2:26:48文章來源:澄海人才網(wǎng) chrcw.cn瀏覽次數(shù):8228次


  管理就是溝通,溝通,再溝通,優(yōu)秀的管理者會(huì)創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)與員工溝通,而不是被動(dòng)的等待。善于溝通,能掌握第一手信息,以利于做出正確決策。作為管理者,溝通是最基本的技能,不懂得溝通,不是合格的管理者。

  筆者認(rèn)為打造員工的溝通渠道要從五方面入手:

  其一,溝通內(nèi)容

  針對(duì)新進(jìn)員工:入職以來的工作狀況;對(duì)公司的了解、導(dǎo)師指導(dǎo)、同事相處等情況;針對(duì)日常管理:近期目標(biāo)與遠(yuǎn)期目標(biāo)、近期工作計(jì)劃、目前工作中存在的問題、最近表現(xiàn)及改進(jìn)方向、思想動(dòng)態(tài)、流程改進(jìn)、意見與建議、需要的協(xié)助、職業(yè)生涯規(guī)劃等。

  此外,如果是針對(duì)績(jī)效管理,則需要確定目標(biāo)完成情況、考核結(jié)果確認(rèn)與反饋、業(yè)績(jī)改進(jìn)計(jì)劃、考核建議等;而要是hr針對(duì)的是離職管理,則需要制度離職原因、意見與建議、工作交接狀況等。信息源:澄海人才網(wǎng)_www.chrcw.cn_雄鷹標(biāo)志

  其二,溝通方式

  溝通方式有面談、會(huì)議、電話、座談會(huì)、郵件、qq、微信、微博、總經(jīng)理信箱等,管理者應(yīng)根據(jù)溝通內(nèi)容確定合適的溝通方式,隨著新媒體的興起,qq、微信、微博已成為主要溝通工具,很多企業(yè)都建立了內(nèi)部qq群、微信群,提高了溝通效率。信息源:澄海招聘網(wǎng)_www.chrcw.cn_雄鷹標(biāo)志

  其三,溝通的流程

  流程即做事的先后順序,沒有規(guī)范的流程作保障,溝通就會(huì)陷入混亂,從而導(dǎo)致信息失真,增加不必要的誤解,尤其是規(guī)模大的企業(yè)。溝通流程一般包括:會(huì)議管理流程、新員工管理流程、績(jī)效管理流程、合理化建議管理流程、離職管理流程等。管理良好的企業(yè)無不是流程稱王的企業(yè)。

  其四,溝通的技巧培訓(xùn)

  與員工溝通應(yīng)尊重人心人性,不要以權(quán)壓人,應(yīng)多發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn),真心贊美,批評(píng)要適度,不要老抓住小辮子不放,對(duì)事不對(duì)人。與員工溝通,應(yīng)采取正式溝通、非正式溝通相結(jié)合進(jìn)行,方可達(dá)到目標(biāo)。正式溝通多在工作場(chǎng)合進(jìn)行,非正式溝通多在工作場(chǎng)合之外進(jìn)行。

  其五,溝通的文化建設(shè)

  溝通文化是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ),是企業(yè)走向成功的基礎(chǔ)。溝通文化的建立,需要企業(yè)掌門人帶頭塑造。溝通是企業(yè)從事各種經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的前提,沒有溝通就沒有管理。溝通無處不在、無時(shí)不有,你想逃避也逃避不了。一個(gè)企業(yè)首先應(yīng)建立良好的溝通文化,并因地制宜建立相應(yīng)的流程,用流程作保障,方可真正建立與員工的溝通渠道,為企業(yè)決策提供有用的信息。
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