在目前國(guó)內(nèi)很多的企業(yè)管理中,大多數(shù)企業(yè)使用的員工激勵(lì)機(jī)制最多的無(wú)非是金錢激勵(lì)。而金錢激勵(lì)之后,多數(shù)員工的實(shí)質(zhì)性工作并沒(méi)有得到多大的改變。對(duì)于制造型的產(chǎn)業(yè),流水線的工人居多,重復(fù)性的工作幾乎占據(jù)了他們?nèi)康墓ぷ鲿r(shí)間。這種環(huán)境中的員工,很容易對(duì)工作產(chǎn)生厭煩情緒,錯(cuò)誤率也會(huì)成倍增加。而對(duì)于文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè),如動(dòng)畫產(chǎn)業(yè),某個(gè)階段的某些低難度工作量會(huì)讓這些員工的大腦產(chǎn)生一種不舒服的感覺(jué)。這兩種環(huán)境下,都會(huì)讓員工產(chǎn)生壓抑抵制的心理。那么,如何采取有效的機(jī)制來(lái)激發(fā)員工的工作熱情呢?
這里我們引入了“游戲化管理”,所謂游戲化管理,我們很難用一個(gè)明確的定義去描述它。只要能讓員工像玩游戲一樣快樂(lè)的工作,并且運(yùn)用了游戲設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)的一些理念制定的管理規(guī)則,就叫游戲化管理。游戲化管理是個(gè)比較流行的概念,其產(chǎn)生的原因無(wú)外乎:游戲是如此的讓人沉迷,那么我們提取它之中的讓人沉迷的要素,放在管理之中,會(huì)不會(huì)也讓人們沉迷于工作呢?
從某種意義上來(lái)說(shuō),工作也是游戲。工作在某種條件下,可以具備游戲的三元素:1.參與者;2.規(guī)則;3.愉悅
對(duì)于文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)或者互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的企業(yè):
其中參與者是每一個(gè)工作的人,作為工作自然有其規(guī)則,最終的關(guān)鍵點(diǎn)就落在了“愉悅”上面,如果工作可以帶來(lái)愉悅它就是游戲。就心理學(xué)的角度而言,如果單考慮產(chǎn)能,那么員工的頭腦太空閑或者太忙碌,都是對(duì)生產(chǎn)不利的。太空閑的狀態(tài)對(duì)于大腦是一種不舒服的感覺(jué),因此,我們布置工作的時(shí)候,要注意不要讓員工處于長(zhǎng)久的空閑狀態(tài)。比如在同一個(gè)團(tuán)隊(duì)里,如果某個(gè)員工這段時(shí)間內(nèi)的工作比較清閑或者任務(wù)提前完成了,主管則可以鼓勵(lì)這個(gè)員工主動(dòng)分擔(dān)其他任務(wù)比較多的員工的一些工作來(lái)做。任務(wù)完成后由主管驗(yàn)收,獲得相應(yīng)的任務(wù)經(jīng)驗(yàn)。這些任務(wù)經(jīng)驗(yàn)關(guān)系到員工的工作量考核,也關(guān)系到每個(gè)月的績(jī)效工資或者獎(jiǎng)金。信息源:澄海人才網(wǎng)_www.chrcw.cn_雄鷹標(biāo)志
對(duì)于制造型產(chǎn)業(yè)的企業(yè):
某些企業(yè)會(huì)有讓中層員工換崗,輪崗的制度,在生產(chǎn)部門工作三個(gè)月,然后再調(diào)去銷售部門工作三個(gè)月,這樣不容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠,還能讓員工系統(tǒng)地了解整個(gè)企業(yè),為將來(lái)晉升到更高的領(lǐng)導(dǎo)崗位打下基礎(chǔ)。有些在各地都有分支機(jī)構(gòu)的公司,要求員工在不同的分公司工作輪流工作一段時(shí)間也是同樣的道理。長(zhǎng)期從事高強(qiáng)度簡(jiǎn)單機(jī)械工作,對(duì)人的心理影響是相當(dāng)負(fù)面的,游戲當(dāng)中關(guān)卡、等級(jí)等階段性設(shè)置,目的就是打破這種重復(fù)感,讓人們每隔一定間隔就獲得獎(jiǎng)勵(lì),就像補(bǔ)充能量一樣。在職場(chǎng)也是如此,要有“意外驚喜”去打破重復(fù)勞動(dòng)的枯燥感。這種“意外驚喜”不一定是加薪或者升職,下午茶發(fā)了比較高檔的水果,或者午休的時(shí)候請(qǐng)了按摩師來(lái)按摩,甚至高溫時(shí)每人一根雪糕,只是這樣簡(jiǎn)單的獎(jiǎng)勵(lì),就可以讓人們煥發(fā)活力。一張一弛、文武之道,這一點(diǎn)在游戲設(shè)計(jì)中也必須注意,打怪練級(jí)很無(wú)聊,但是爆出好裝備卻可以讓人精神一震,整理背包有會(huì)讓人充滿收貨的喜悅。信息源:澄海招聘網(wǎng)_www.chrcw.cn_雄鷹標(biāo)志
適當(dāng)?shù)亟M織企業(yè)不同階層的員工進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn),讓在工作中有優(yōu)良表現(xiàn)的員工有晉升學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)也是鼓勵(lì)員工的一個(gè)有效機(jī)制。對(duì)于規(guī)模大的制造型企業(yè),我們也可以學(xué)習(xí)一下京東的培訓(xùn)員工的方法:
對(duì)于京東內(nèi)部近5萬(wàn)的藍(lán)領(lǐng)員工(配送員近兩萬(wàn)名,其余是倉(cāng)儲(chǔ)、分撿、客服等),這些一線員工的痛點(diǎn)到底在哪兒?第一個(gè)痛點(diǎn)是學(xué)歷低,大部分人都是高中學(xué)歷,流失率高;第二是沒(méi)有空調(diào),他們的工作環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境較差;第三個(gè)是沒(méi)有時(shí)間,工作壓力大;第四個(gè)是沒(méi)有茶歇,基層員工看到總部培訓(xùn)中有茶歇,有服裝,而自己啥都沒(méi)有。那么,京東怎么留住這些基層員工?因此,他們嘗試了開放大學(xué)的模式,讓他們變成大專和本科學(xué)歷,有機(jī)會(huì)鯉魚跳龍門;進(jìn)行硬件設(shè)施改善,他們?cè)诿總€(gè)倉(cāng)庫(kù)配一個(gè)教室,改善學(xué)習(xí)環(huán)境;開發(fā)微信產(chǎn)品,讓他們?cè)谑謾C(jī)上隨時(shí)能進(jìn)行碎片化的學(xué)習(xí);統(tǒng)一標(biāo)配,總部和一線員工同樣標(biāo)準(zhǔn),每天課程配備人均8元的茶歇。
目前,絕大多數(shù)企業(yè)實(shí)施的所謂游戲化管理,通常是指定一系列類似游戲的規(guī)則,給員工以獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰,這其實(shí)和傳統(tǒng)的管理方式?jīng)]有太大的區(qū)別,唯一的區(qū)別就是:這些規(guī)則看起來(lái)像游戲,并且試圖通過(guò)像游戲的規(guī)則達(dá)到讓員工沉迷的目的。而游戲之所以讓玩家沉迷,很重要的一個(gè)原因就是玩家可以獲得明確的、即時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰,這種迅速的獎(jiǎng)懲回饋?zhàn)屓擞T不能。只有讓員工真正地融入到企業(yè)中,真正地感受到自己的工作很充實(shí),能為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值,讓自己的工作”玩“起來(lái),每天都保持愉悅感,你的企業(yè)才能長(zhǎng)久,才能留住更多人才。
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