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表?yè)P(yáng)的7條原則與技巧 管理者你會(huì)嗎?

發(fā)布時(shí)間:2015/10/28 2:12:08文章來(lái)源:普寧雄鷹人才網(wǎng) plrcw.cn瀏覽次數(shù):3719次


  美國(guó)著名管理學(xué)和組織行為學(xué)權(quán)威斯蒂芬p.羅賓斯在其《金融時(shí)報(bào)》最佳暢銷書(shū)《管人的真理》中介紹說(shuō),有1500位來(lái)自不同崗位的人接受了一項(xiàng)調(diào)查,旨在發(fā)現(xiàn)什么是最有力的職場(chǎng)激勵(lì)因素,他們的反饋是,認(rèn)可、認(rèn)可,還是認(rèn)可!另一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn),員工認(rèn)為管理者對(duì)他們工作佳績(jī)表達(dá)的謝意是各類激勵(lì)因素中最重要的。但遺憾的是,58%的研究對(duì)象說(shuō)他們的頭兒從來(lái)沒(méi)有說(shuō)過(guò)一個(gè)謝字。

  世界頂級(jí)激勵(lì)專家艾德里安·高斯蒂克和切斯特·埃爾頓在其《紐約時(shí)報(bào)》暢銷書(shū)《胡蘿卜原則——比薪酬更有效的激勵(lì)方法》中介紹說(shuō),他們?cè)谌蚍秶鷥?nèi)做過(guò)一次調(diào)查,在“影響員工敬業(yè)度的因素”這個(gè)問(wèn)題上,大家都把“贊賞”排在了工資的前面。但他們的調(diào)查還發(fā)現(xiàn),有高達(dá)74%的領(lǐng)導(dǎo)者不去贊賞自己的員工。

  既然,認(rèn)可和贊賞這么重要,為什么不去認(rèn)可或贊賞自己的員工呢?這里面的原因有很多,但很重要的一點(diǎn)是不知道如何去認(rèn)可和贊賞自己的員工。這里,根據(jù)我的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn),提出以下7條有關(guān)表?yè)P(yáng)的原則與技巧。

  1.要表?yè)P(yáng),就不要有批評(píng)。你想要表?yè)P(yáng)一位員工,就不要含有批評(píng)的味道,也不要說(shuō)“但是”一類的話。又表?yè)P(yáng)又批評(píng),對(duì)方只會(huì)記住“批評(píng)”不會(huì)記住“表?yè)P(yáng)”,不會(huì)達(dá)到“表?yè)P(yáng)”的目的。

  實(shí)際上,表?yè)P(yáng)就是一種“給予”,既然是給予,就要熱情洋溢,理直氣壯,不要吞吞吐吐,縮手縮腳,好像這樣做有什么“舍不得”,或者對(duì)方“不應(yīng)得”似的,讓人心里不痛快, 不敞亮。信息源:普寧人才網(wǎng)_www.plrcw.cn_雄鷹標(biāo)志

  2.公開(kāi)表?yè)P(yáng),宜對(duì)事不對(duì)人。是不是要公開(kāi)表?yè)P(yáng),這要分情況分場(chǎng)合,不能一概而論。有時(shí)你表?yè)P(yáng)了一個(gè)人,卻打擊了一大片,這種情況下,當(dāng)事人也不會(huì)覺(jué)得受到表?yè)P(yáng)是一件多么光彩的事,表?yè)P(yáng)反而起到了消極的影響。

  公開(kāi)表?yè)P(yáng)應(yīng)多注重團(tuán)體的價(jià)值和行為,以提升團(tuán)體的能力和合作精神,團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人始終應(yīng)該是我們關(guān)注的焦點(diǎn)和方向。所以,公開(kāi)表?yè)P(yáng)要講究技巧,以表?yè)P(yáng)事來(lái)表?yè)P(yáng)人,以表?yè)P(yáng)團(tuán)隊(duì)來(lái)表?yè)P(yáng)個(gè)人。信息源:普寧招聘網(wǎng)_www.plrcw.cn_雄鷹標(biāo)志

  3.如果公開(kāi)表?yè)P(yáng)一個(gè)人,不妨先私下進(jìn)行。并不是說(shuō)公開(kāi)表?yè)P(yáng)就一定要對(duì)事不對(duì)人,實(shí)際上,如果一個(gè)人的貢獻(xiàn)和業(yè)績(jī)非常突出,公開(kāi)表?yè)P(yáng)也是必須的,旨在樹(shù)立一個(gè)典型,倡導(dǎo)一種精神,宣揚(yáng)一種價(jià)值。

  這種情況下,最好先私下單獨(dú)與對(duì)方談一次,甚至可以提前做一些“鋪墊”,在一定的范圍內(nèi)形成共識(shí),再進(jìn)行公開(kāi)表?yè)P(yáng)。這會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)老板是真心信任自己,增加表?yè)P(yáng)的“隆重”與“驚喜”感,讓表?yè)P(yáng)更加出彩。

  4.私下表?yè)P(yáng),宜對(duì)人不對(duì)事。如果你覺(jué)得個(gè)別人表現(xiàn)突出,讓你很欣賞,但又不宜公開(kāi)進(jìn)行,那么可以私下進(jìn)行,把對(duì)方叫到身邊“說(shuō)道說(shuō)道”。特別是對(duì)自己的親信或身邊人不易過(guò)多地公開(kāi)表?yè)P(yáng),這反而容易“孤立”你的親信和身邊人。

  私下表?yè)P(yáng)更多的是傳遞一種贊許和信任:你很優(yōu)秀(因?yàn)槟阈校阅阕鍪乱残?。因此,私下表?yè)P(yáng)著重于個(gè)人的成長(zhǎng),你也可以通過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)向?qū)Ψ教岢鲞M(jìn)一步的期望和目標(biāo)。

  5.下屬的人在哪,你的表?yè)P(yáng)就在哪。走出你的辦公室,隨時(shí)隨地進(jìn)行表?yè)P(yáng)。這與我們上面說(shuō)的公開(kāi)表?yè)P(yáng)不是一回事,這更像是“見(jiàn)面打招呼”。讓表?yè)P(yáng)更加親切、及時(shí)和具體,也更加有感染力。

  不要總是端著架子,扳著面孔,經(jīng)常下去走一走,哪里有辛苦勞作的下屬,就到哪里去,哪怕是一聲問(wèn)候也是莫大的激勵(lì)。比如拍拍下屬的肩,對(duì)下屬的一些值得鼓勵(lì)的行為和表現(xiàn)給予當(dāng)面的贊許,也可以問(wèn)候一下下屬的家庭和生活情況等。

  6.下屬的心在哪,你的表?yè)P(yáng)就飛向哪。表?yè)P(yáng)的最高境界就是隨心所欲,不是想怎樣就怎樣,而是要用你的心去追隨下屬的心,讓表?yè)P(yáng)隨著下屬的“心”飛揚(yáng),讓下屬的心為你動(dòng)起來(lái)。

  好的表?yè)P(yáng)一定能夠說(shuō)到對(duì)方心里去,知道對(duì)方心里想什么,需要什么。比如,當(dāng)下屬是一個(gè)積極上進(jìn)的人時(shí),可以把他帶到老板面前“夸夸他”,這樣會(huì)更加激勵(lì)他的上進(jìn)心;當(dāng)你的下屬遠(yuǎn)離家鄉(xiāng),或者很少回家的時(shí)候,就向他的父母或家人“說(shuō)說(shuō)他”,這樣更容易打動(dòng)對(duì)方,安心工作。

  7.表?yè)P(yáng)作為手段,需要很好的謀劃。實(shí)際上,表?yè)P(yáng)是無(wú)式可循的,你可以公開(kāi),也可以私下;你可以表?yè)P(yáng)團(tuán)隊(duì),也可以表?yè)P(yáng)個(gè)人。這需要你因人因事因時(shí),依據(jù)不同的情況和不同的需要很好地設(shè)計(jì)一下,讓你的表?yè)P(yáng)更加有效果。

  每個(gè)人的性格、需要,以及文化、背景都不一樣,這就需要區(qū)別對(duì)待,不能一視同仁。比如,當(dāng)你的某個(gè)下屬是一個(gè)刺頭時(shí),可以先挫挫他的銳氣,再找機(jī)會(huì)表?yè)P(yáng)他;當(dāng)你的某個(gè)下屬總是得不到表?yè)P(yáng)時(shí),可以有意識(shí)地給他一些表現(xiàn)的機(jī)會(huì),讓他也“冒冒頭”。

  而且,依據(jù)所表?yè)P(yáng)的“事件”“行為”等不同而采取不同的方式。同時(shí),表?yè)P(yáng)還可以結(jié)合一些“小禮物”來(lái)進(jìn)行,比如一張紙條、一束花,甚至一個(gè)電影票、一頓飯等。

  總之,不要把表?yè)P(yáng)簡(jiǎn)單化,也不要把表?yè)P(yáng)復(fù)雜化,但一定要更加人性化,還要符合組織價(jià)值和道德的追求。
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