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員工真正需要從你這里聽到的十件事

發(fā)布時間:2015/10/28 2:09:49文章來源:揭陽雄鷹人才網(wǎng) 0663job.com瀏覽次數(shù):3415次


  一位前首席執(zhí)行官介紹了當員工需要你鼓舞士氣的時候你應該說的話。

  我通常對商業(yè)書籍不會太興奮,但是我最近碰到了一本真的很強大的書:《finding happines》,作者todd patkin曾經(jīng)是一位首席執(zhí)行官。

  patkin挑選了十四個詞,如果這些詞從老板的嘴里說出來,就能夠真正鼓舞士氣。下面是我印象最深刻的十個詞:

  1. “我需要你的幫助?!?/strong>

  你不是超人(或者女超人),你的員工也明白這一點,所以不要假裝你知道所有問題的答案,也不要假裝沒有員工的幫助和他們的技能你也能做得很好。信息源:揭陽人才網(wǎng)_www.chateau-bavolier.com_雄鷹標志

  他們不會因此就失去對你的尊重,也不會因此覺得你喪失了領(lǐng)導的尊嚴,他們會感激你將他們作為重要的合作伙伴來對待——他們會覺得對公司的未來投資更多,因為他們伸出手在創(chuàng)造未來。

  2. “你需要我做什么?”信息源:揭陽招聘網(wǎng)_www.chateau-bavolier.com_雄鷹標志

  通常情況下,員工會害怕向老板要求自己需要的東西,因為他們害怕會得到嚴厲的反饋,他們想要避免讓自己看起來有需要,或者他們只是覺得這不是他們的地方,不能比你已經(jīng)提供的要求得更多了。

  通過明確地詢問員工你能夠為他們做什么的方式,你可以給你的員工更多的權(quán)限提出他們的要求——他們當然會感激。如果你不能給予員工尋求的東西,要解釋為什么,并且和她一起尋找出另一個解決方案來。

  3. “我注意到你做的事情?!?/strong>

  每天,你的員工都會做很多“小”事情,這些事情讓你的公司能夠順暢運轉(zhuǎn),讓客戶會回來,包括為復印機加紙或者在報告發(fā)出去之前再檢查一遍確認沒有錯誤。

  員工想知道你注意到并且重視他們在工作中瑣碎的事情,而不僅僅只看到那些大的勝利和成就。盡可能多地捕捉員工做得好的事情,并且將這件事作為你的任務。

  4. “謝謝你?!?/strong>

  無論是你是說,“謝謝你加班到深夜”、“謝謝你對史密斯太太這么耐心——我知道她是一個難應付的客戶”還是其他的話,對你的欣賞,員工的珍惜程度會超出你的想象。

  人們喜歡聽到關(guān)于自己的正面的反饋,而且在絕大部分情況下,他們愿意更加努力保持這樣的贊美和感激。表揚,特別是來自一個權(quán)威人物的表揚,令人感到難以置信地充實。

  5. “嗨,大家注意了——聽聽joe完成了什么!”

  每個人都喜歡在他們的同僚面前得到承認和贊揚。所以當一名員工取得了勝利的時候,不要停止贊揚——還要告訴團隊里其他每一個人!

  無論正確與否,很多員工都會覺得他們的領(lǐng)導只會在小組成員面前指出他們的錯誤,所以要把證明他們的這種看法是錯誤的當成是你的日常任務。

  6. “請問你想在這里做什么?”

  當然,你最初雇傭每一個員工都是為了完成某個具體工作的。但是隨著時間的推移,你的公司成長并且變化了——你的員工也是如此。因此,定期檢查一下每個人的想法,看看他們現(xiàn)在想做什么是個很好的主意。

  不,你不會總是接受員工的偏好。但是讓你的公司里的職業(yè)描述變化起來,允許你的員工對于如何將他們的技能和公司的需要結(jié)合起來擁有發(fā)言權(quán)。

  7. “我有一個壞消息?!?/strong>

  你的本能可能是淡化處理負面的進展,甚至完全保密。但是,你的員工應該盡可能快地從你這里了解到真相。

  員工并不愚蠢,他們會知道發(fā)生了什么事,即使你不承認也沒用。但是拒絕分享壞消息你就只能增加偏執(zhí)和焦慮——這兩者都不會讓人有效率的。

  8. “你怎么想?”

  如果只是讓員工按照你說的去做,他們就會覺得自己像是機器上的一行數(shù)字或者一個齒輪。結(jié)果是他們的業(yè)績表現(xiàn)變得糟糕而且平庸。相比之下,如果你問他們的意見、看法和偏好的話,就會讓你的員工覺得他們是重要的合作伙伴。

  他們將在你的組織的成功上投入更多,因為他們積極地參與其中,創(chuàng)造了未來。你猜怎么著?如果員工的建議沒有變成現(xiàn)實,他們可能不會像你想象得那么在意。大多數(shù)情況下,他們只是想讓自己的意見被聽到。

  9. “沒關(guān)系,我們都會犯錯。”

  討伐那些丟了球的員工可能會讓你感覺更好,但是這樣做會破壞他們的自信心,破壞他們和你之間的關(guān)系以及他們對你的公司的感情。

  深吸一口氣,提醒你自己,員工已經(jīng)感覺很糟糕了,大呼小叫或者說教無法改變已經(jīng)發(fā)生的事情。相反,你應該專注于弄清楚什么地方出了問題,如何避免這樣的情況再次發(fā)生。

  10. “我知道你能做到?!?/strong>

  當然,你應該試著去雇傭那些充滿自信并且能夠自我指導的員工。但是即使是最自信的人也會感謝領(lǐng)導對自己的信心!

  不斷挑戰(zhàn)你的員工,推動他們提高,并且鼓勵他們,告訴他們你相信他們。每個人,不管這個人是多么有能力或者有經(jīng)驗都會感謝你的鼓勵。

  作者: geoffreyjames  來源: bnet 商學院
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