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HR如何做好離職面談

發(fā)布時(shí)間:2015/10/28 1:35:48文章來源:電商招聘網(wǎng) job003.cn瀏覽次數(shù):3223次


  與即將離職的員工進(jìn)行坦誠的交流和友好的面談可以消除彼此的誤解,了解其離職的真正原因和企業(yè)管理中存在問題,有助于挽留員工并推動(dòng)管理改善,是hr離職管理的重要環(huán)節(jié),也是非常有必要的。

  眾所周知, 因?yàn)橹?、客觀各種原因,員工需要暫時(shí)離開公司,不管是哪種情況,公司都應(yīng)該做到“好聚好散、再聚不難”,“多一個(gè)朋友總比少一個(gè)敵人好上十倍”,做好離職面談及管理工作,不但將員工與公司可能存在的“矛盾”達(dá)到冰釋前嫌、化敵為友,可以讓彼此之間經(jīng)常來往,說不定有合作的機(jī)會(huì),而且可以減少一些不必要的仲裁、訴訟風(fēng)險(xiǎn),為公司減少損失,以免影響公司社會(huì)形象。筆者特別整理了以下幾方面離職面談的過程及要點(diǎn),與hr分享如下:

  1、制定制度

  企業(yè)首先要制定制定了較為完善的員工離職管理制度,規(guī)范用人部門、hr部門、員工、各審批領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)等,包括如何填寫離職表、離職面談?dòng)涗?、工作交接表、解除合同通知書等,不同?jí)別的員工離職審批權(quán)限是有區(qū)別的,因此對(duì)員工離職的流程也規(guī)定十分詳細(xì),并用圖表予以展示,并在員工入職時(shí)就給予講解清楚。

  2、直接上級(jí)面談信息源:中國電商人才網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志

  員工如果想離職,可以了解其周邊同事、直接上級(jí)、家人、朋友等在其提出離職愿望前的幾天里就完成有跡象,如表達(dá)“這里不適合我”、“想換換環(huán)境”等,要知道如此預(yù)兆,只有員工身邊的人能夠第一時(shí)間知曉,并且能夠了解到真實(shí)的原因,如果讓部門長或者h(yuǎn)r部門來了解離職原因,已經(jīng)是過濾了的,往往得不到真實(shí)的離職原因,這種的離職面談只是一種形式、表達(dá)一種事后關(guān)懷,對(duì)改善公司管理、減少員工離職率是沒有多大幫助的。

  3、用人部門經(jīng)理再次面談信息源:電子商務(wù)招聘網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志

  對(duì)于部門較重要的員工離職,公司要求經(jīng)理必須親自面談并做記錄,并給予盡力挽留,實(shí)在留不住的也必須了解到真實(shí)的原因,以彌補(bǔ)直接上級(jí)可能了解不到或員工不愿意給直接上級(jí)表達(dá)的原因,這樣的面談時(shí)間可長可短,地點(diǎn)也比較隨意,只要?dú)夥蛰p松就行。

  4、hr復(fù)談

  對(duì)于所有離職員工,hr部門都會(huì)給予適當(dāng)?shù)拿嬲?,時(shí)間就是在用人部門將離職單轉(zhuǎn)到hr部門的第一時(shí)間,hr部門由員工關(guān)系專員負(fù)責(zé)組織面談,一般員工由其直接面談即可,重要員工或干部將由hr部門長一同參加,地點(diǎn)可以會(huì)客間,邊喝茶邊聊。與離職員工坦誠交流,就是想了解離職真實(shí)原因,以幫助公司改善管理或改變條件,同時(shí)可以為其進(jìn)行職業(yè)生涯再規(guī)劃的設(shè)計(jì),幫助聯(lián)系工作或進(jìn)行其他咨詢。

  離職面談是了解員工離職真實(shí)原因,同時(shí)讓離職員工與公司之間達(dá)到好聚好散的目的,當(dāng)然,員工離職按流程辦,并層層審批,辦妥相關(guān)手續(xù)是必須的,不能留下未交接的工作、工具,更不能留下讓員工抓住把柄的由頭。

  公司員工離職率是比較高的,其中公司存在的原因包括工資福利待遇問題、公司后勤保障問題、部分管理人員管理簡單問題,針對(duì)了解到的員工真實(shí)原因,只要是公司的原因,hr就要學(xué)會(huì)列出改善計(jì)劃,落實(shí)責(zé)任部門、責(zé)任人等給予改善,呈報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),并于檢查。

  員工離職時(shí)各部門都應(yīng)該以禮相待,員工在公司辛苦工作一段時(shí)間,沒有功勞也有苦勞,應(yīng)該對(duì)其付出的努力和做出的成績給予充分肯定,在離職面談時(shí)都要理性對(duì)待,客觀地反映問題,并能所能及對(duì)員工今后的人生道路給予關(guān)懷、幫助、支持。
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