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企業(yè)人才儲(chǔ)備:臨渴掘井還是未雨綢繆?

發(fā)布時(shí)間:2015/10/28 1:33:05文章來源:汕頭人才熱線網(wǎng) rc3721.com瀏覽次數(shù):2877次


  案例一:tcl手機(jī)事業(yè)部高層集體跳槽到長虹,其前任總裁萬明堅(jiān)也如大家預(yù)料的一樣,加盟了長虹旗下的國虹通訊。集體跳槽已經(jīng)成為企業(yè)管理最致命的傷害,不僅嚴(yán)重打擊了公司的生產(chǎn)經(jīng)營和日常管理,更嚴(yán)重地破壞了公司的形象和商譽(yù),造成的損害短時(shí)間很難彌補(bǔ)。tcl通訊2004年在中國市場以tcl品牌僅售出了670萬部手機(jī),全年虧損高達(dá)2.24億元,僅第四季度就巨虧3.784億港元,而在2003年第四季度,tcl通訊的凈利潤為2.323億港元。

  案例二:在北京現(xiàn)代城和中國第一商城的銷售精英爭奪戰(zhàn)中,中國第一商城把現(xiàn)代城的六個(gè)高級(jí)銷售經(jīng)理,連經(jīng)理帶副總裁一夜之間都以高薪挖走了。而第二天早晨,正是現(xiàn)代城的soho商住樓開盤的日子,但是六個(gè)經(jīng)理一夜之間全跑光了。這時(shí)怎么辦呢?公司有可能正常運(yùn)作,也有可能完全在一夜之間就垮掉。后來,soho的旺銷場面證明了他們的人才儲(chǔ)備工作是正確而有效的。這取決于什么呢?取決于跑掉的這些經(jīng)理后面已有備份,而這個(gè)備份就叫做人才儲(chǔ)備。

  不論是禍起蕭墻而導(dǎo)致的分崩離析,還是外部利誘而造成的集體大轉(zhuǎn)移,上述案例中的兩個(gè)企業(yè)都遭受了中堅(jiān)力量集體流失的嚴(yán)峻考驗(yàn),tcl為此付出了慘重的代價(jià),而北京現(xiàn)代城卻由于實(shí)施了良好的人才儲(chǔ)備計(jì)劃而有備無患,處驚不亂。缺乏儲(chǔ)備人才,重要崗位后繼無人,崗位空缺后無馬上可用的超級(jí)替補(bǔ),無異是一件令企業(yè)大傷腦筋、頭痛不已的事情,是臨渴掘井,等到關(guān)鍵崗位人員離職后再急急地招聘人員來應(yīng)對(duì),還是未雨綢繆,在日常管理中將人才儲(chǔ)備工作做好,一旦有變,應(yīng)付自如呢?

  其實(shí)企業(yè)構(gòu)建人才儲(chǔ)備機(jī)制,不僅是為了預(yù)防員工的頻繁跳槽,為關(guān)鍵崗位預(yù)備替補(bǔ)隊(duì)員,更重要的是要滿足企業(yè)快速發(fā)展對(duì)人才的迫切需求,搭建一支人才結(jié)構(gòu)合理、穩(wěn)定,能夠與企業(yè)風(fēng)雨與共,適應(yīng)未來發(fā)展要求的精英團(tuán)隊(duì),以組織的力量來打造企業(yè)的長青基業(yè)。那么,企業(yè)應(yīng)如何做好人才儲(chǔ)備工作呢?

  什么是人才儲(chǔ)備?信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com<;/span>

  “總裁退休后,我們就雇用一個(gè)新辦事員?!睘槭裁床恢苯庸陀靡幻驴偛媚?因?yàn)檩^之于內(nèi)部晉升,空降職業(yè)經(jīng)理人有更大的難度,同時(shí)也意味著企業(yè)要承擔(dān)更大的風(fēng)險(xiǎn)。而對(duì)于企業(yè)來說,最理想的狀況是:其內(nèi)部的人力資源供給能夠滿足所有未來變化、發(fā)展對(duì)人員的需求,包括總裁退休。當(dāng)總裁退休后,就立即從現(xiàn)有的三個(gè)或五個(gè)副總裁里選拔一位,擔(dān)任總裁之職;然后再從下一級(jí)中選拔一位擔(dān)任空缺的副總裁一職……依此類推,最后是辦事員頂替了升上去的辦公室主任,那么企業(yè)需要外聘人員補(bǔ)充的崗位,就是普通的辦事員了。

  如圖所示,任何一個(gè)企業(yè),其員工都是由不同職務(wù)層次的人員構(gòu)成的,整個(gè)人員結(jié)構(gòu)猶如一個(gè)金字塔,層次越高,人員越少。每一層次都有一部分優(yōu)秀的人員,他們不僅在本層次中起著模范帶動(dòng)作用,還充當(dāng)向上一層次補(bǔ)充人才的作用。這些“可以取代上一級(jí)工作的人員”,就是企業(yè)的儲(chǔ)備人才。要保證企業(yè)人力資源供給與需求達(dá)到平衡,就要遵循金字塔定理:公司里各職務(wù)層次中的儲(chǔ)備人員數(shù)應(yīng)不少于其以上各層的員工人數(shù)總和。 如層級(jí)b中儲(chǔ)備員工數(shù)量,應(yīng)不少于層級(jí)a中的員工總數(shù),一旦層級(jí)a出現(xiàn)空缺,則可從層級(jí)b中的儲(chǔ)備人員選派替補(bǔ)。這是縱向的、梯隊(duì)式的人才儲(chǔ)備機(jī)制。信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com<;/span>

  企業(yè)人員異動(dòng)不僅僅是縱向的,也經(jīng)常是橫向的,如營銷序列的區(qū)域經(jīng)理,如果他具備一定的管理能力和潛質(zhì),也可以發(fā)展到行政序列擔(dān)任公司副總;生產(chǎn)序列的主管,也可以轉(zhuǎn)到技術(shù)序列從事研發(fā)、設(shè)計(jì)等工作。企業(yè)在制作人才諸備計(jì)劃時(shí),也要考慮到選擇橫向相關(guān)部門的人員作為儲(chǔ)備人員。

  儲(chǔ)備總裁還是辦事員?

  那么企業(yè)是不是除了辦事員之外,其余所有的崗位都需要配備足夠的儲(chǔ)備人員,使企業(yè)能隨時(shí)應(yīng)對(duì)各種意外情況呢?很顯然,這樣做必然會(huì)使機(jī)構(gòu)臃腫,人工成本上升,很快就會(huì)把企業(yè)拖垮。實(shí)際上,人才儲(chǔ)備工作要做到未雨綢繆,只需對(duì)關(guān)鍵崗位進(jìn)行必要的人員儲(chǔ)備就可以了。這樣既可以有效控制人工成本,也可以做到有備無患。究竟什么崗位才算是“關(guān)鍵崗位”呢?到底是該為總裁儲(chǔ)備候選人,還是培養(yǎng)辦事員作為辦公室主任的替補(bǔ)?

  首先人才梯隊(duì)計(jì)劃要與企業(yè)的人力資源規(guī)劃相銜接,也就是說,要依據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略來制定人才梯隊(duì)建設(shè)計(jì)劃。企業(yè)三年以后,要發(fā)展到什么規(guī)模,會(huì)產(chǎn)生哪些新的部門和職位,新增的職位要求任職者具備什么技能?也就是要清楚企業(yè)將需要什么樣的人員才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求,而這些人員有哪些可以外聘,哪些必須要內(nèi)部培養(yǎng)、預(yù)先儲(chǔ)備。一般來講,類于辦公室主任這樣的職位,由于其職位要求的素質(zhì)能力具有普遍的共性,可以由外部招聘;而企業(yè)文化師、人力資源管理師這樣的職位,要求深刻了解企業(yè)的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀及戰(zhàn)略規(guī)劃,因此應(yīng)以內(nèi)部儲(chǔ)備人才予以培養(yǎng)為主。

  其次要盤點(diǎn)在企業(yè)運(yùn)營流程上,哪些崗位是不可或缺的、對(duì)整個(gè)流程鏈起著至關(guān)重要的作用。如掌握大量客戶信息的銷售經(jīng)理,對(duì)生產(chǎn)流程諳熟的生產(chǎn)調(diào)度,對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況了如指掌的財(cái)務(wù)總監(jiān)等。一言以蔽之,企業(yè)不能陷入“離了誰就不轉(zhuǎn)”的境地,而應(yīng)是缺了誰也能在最快的速度內(nèi)依序填補(bǔ),照常運(yùn)營,包括總裁。如果企業(yè)感覺哪個(gè)職位非常之重要,一旦此人不在則影響重大,建議立即為此職位儲(chǔ)備兩到三人,以做到有備無患。

  第三,具備特殊技能、或需要較長的培養(yǎng)周期、替代性差的崗位,也是人才儲(chǔ)備的關(guān)鍵崗位。如壓力容器制造業(yè)的無損檢測質(zhì)控負(fù)責(zé)人,要求必須持有國家鍋爐壓力容器無損檢測相應(yīng)檢測方法三級(jí)證書才能上崗,屬行業(yè)強(qiáng)制性規(guī)定。而大學(xué)里開設(shè)這種專業(yè)的很少,從事這種工作、具備熟練的操作技能并取得三級(jí)資質(zhì)證書的人更是少之又少。這種崗位的人員一旦離職,企業(yè)必然陷入困境:外聘難度很大,內(nèi)部培養(yǎng)又需要很長的培養(yǎng)周期,而沒有了相應(yīng)資質(zhì)的無損檢測人員,嚴(yán)格來講,企業(yè)就缺失了制造產(chǎn)品的必要許可條件之一,只能停產(chǎn)。當(dāng)然企業(yè)不會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)人的離職而被迫停產(chǎn),通常的辦法是“借”一個(gè)人的資質(zhì)來“應(yīng)急”。類似的崗位如橋梁工程師、焊接工程師等。對(duì)于這一類型的崗位,企業(yè)一定要至少儲(chǔ)備兩名人員暗中培養(yǎng),才會(huì)臨危不亂。


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