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應(yīng)對求職者爽約的殺手锏-HR們都知道了嗎?

發(fā)布時間:2015/8/21 21:07:11文章來源:普寧雄鷹人才網(wǎng)瀏覽次數(shù):7470次



?現(xiàn)在求職者面試時遲到、爽約的情況多有發(fā)生,與人聊天時甚至聽到過25:2的郁悶經(jīng)歷。看來這不是一家公司遇到的偶爾出現(xiàn)的問題。作為企業(yè)hr除了感慨“誠信危機”之外,大多情況下表現(xiàn)得很無奈。

某公司發(fā)布“不來面試就喊人罵”的雷人招聘啟事引發(fā)熱議:

此前網(wǎng)上掛出了《一條雷人的招聘啟事》的帖子。記者看到帖中所指的招聘單位主要招聘總經(jīng)理、行政商務(wù)、銷售經(jīng)理等8個職位。很多職位招聘全部附有一條特別說明:“如果你沒有準(zhǔn)備好上班,請不要投資料到我們公司。如果通知你來面試你不來,公司會安排通知的人對你進行語言傷害?!边@條特別說明引起了網(wǎng)民熱議。公司稱此舉只針對某些不講信用的應(yīng)聘者,提醒求職者投簡歷要慎重。對此,有求職者表示理解,畢竟在職場上是要講誠信的。不過,該公司的這種做法似乎有些不妥。

hr:約了20人面試有11人爽約

網(wǎng)友“小q”所發(fā)的帖子講述了他們公司招聘,通知20人面試結(jié)果11人爽約的經(jīng)過。長假后,公司對外招聘了一批人員。行政助理和技術(shù)員都已到位,最令他頭痛的是文案至今仍無合適人選。發(fā)布了招聘啟事后,應(yīng)聘的簡歷如雪片般飛來。僅文案一職,就收到了100多份簡歷。人力資源部篩選了20份,電話通知對方于上周星期二上午9點到公司面試。由于公司有個重要項目急需文案,面試那天主考官們都推掉手頭其他工作。然而,前來面試的只有9人,主考官們未挑到合適人選。是什么原因讓11人集體爽約?人事專員一一致電溝通,結(jié)果竟雷倒了有著6年人力資源部經(jīng)理經(jīng)驗的hr:9點面試太早,早晨根本爬不起來。

帖子引起了很多hr的共鳴,他們紛紛曬出自己被“放鴿子”的經(jīng)歷。有hr表示,“高溫和大冷天的面試,求職者爽約的概率最大,還有什么路太遠或者不好找都可能成為‘放鴿子’的理由。一般會爽約的以應(yīng)屆生或是工作不到一年的職場菜鳥為主。”

專家:拒絕面試應(yīng)事先表明

多數(shù)求職者網(wǎng)友的共識是:“公司會被爽約最主要的原因是其缺乏吸引力。如果單位很知名,比如ibm之類,應(yīng)該沒人會爽約吧?!薄ⅰ岸嗤兑环莺啔v就多一個機會?!蓖跬瑢W(xué)去年從金融專業(yè)畢業(yè),起初他希望進入銀行或國企工作,但是投出30多份簡歷全部石沉大海。王同學(xué)說,目前就業(yè)壓力大,求職者為了保證畢業(yè)前能夠順利找到工作,會選擇很多的小企業(yè)來“保底”,也就是沒有選擇性地給很多小型民企投簡歷。但是那些小企業(yè)都算是“備胎”,如果有更好的選擇,求職者就會放棄小企業(yè)的面試或錄用。

至于為什么沒有提前通知用人單位自己不來面試,王同學(xué)的看法是:“為什么要告訴面試官自己不來?他應(yīng)該還通知了很多人面試的,我一個人不去應(yīng)該沒有關(guān)系?!睂Υ?,職場專家表示,根據(jù)目前的社會就業(yè)壓力,畢業(yè)生在找工作時廣種薄收的行為可以理解,但是要有個底線。如果求職者覺得單位不合適,應(yīng)該事先就明確拒絕,不要心存“我先答應(yīng)下來,大不了不去”的心理,這樣對用人單位不尊重。

爽約的n種原因及hr應(yīng)對之策

現(xiàn)在求職者面試時遲到、爽約的情況多有發(fā)生,與人聊天時甚至聽到過25:2的郁悶經(jīng)歷??磥磉@不是一家公司遇到的偶爾出現(xiàn)的問題。作為企業(yè)hr除了感慨“誠信危機”之外,大多情況下表現(xiàn)得很無奈。其實分析下爽約的幾種可能性,方法自然顯現(xiàn):

原因1:求職者確實臨時有事,但不知如何告知hr。

反思:作為hr你是否留下隨時可以找得到你的電話?

方法:聯(lián)系方式建議最好留下直撥電話,而不是分機。這兩者的差別很大的呀!如果不介意也可向求職者提供你的手機號碼??傊?,有必要保證溝通的及時性。

原因2:求職者同時接到幾家公司的面試通知,比較之后做出取舍,你所在的公司是被淘汰的那一個。

反思:被淘汰,有可能是因為求職者尚不了解公司的優(yōu)勢和他的發(fā)展通道嗎?(不同公司給付的薪資差異大不是此項討論之列)

方法:hr可以在約見之前進行簡單電話面試,向求職者介紹公司優(yōu)勢和發(fā)展前景。電話面試會讓求職者感覺公司的流程比較正規(guī)、做事較嚴(yán)謹(jǐn),花費幾分鐘換來求職者好感還是值得的。電話中的你也可以為公司做廣告,廣告是否成功一定程度上會影響到招聘的效率。需要提醒的是,此環(huán)節(jié)不宜過長,五分八分鐘就足夠。(公司本身弱勢明顯,要在篩選候選人簡歷上下功夫,而不是與大公司一起拼實力)

原因3:求職者仍在職、求職意向并不強,抱著“有時間就去、去不了也無所謂”的想法。

反思:他或她,真是你目前需要的人嗎?

方法:hr可在電話里簡單了解求職者求職的意向,包括職位和期望薪資,從求職者的需求角度入手做功課。切記,經(jīng)過電話面試已經(jīng)確定對方?jīng)]有意向或意向不明顯,hr就不必再約面試了。招聘如同相親,你情我愿是基礎(chǔ)。不如把精力放在真誠應(yīng)聘的候選人那里。

原因4:求職者要求先查看企業(yè)網(wǎng)站,是否應(yīng)聘再做回復(fù)。

反思:這說明求職者對于工作、工作環(huán)境比較在意,是好事。

方法:hr盡可能與求職者一起約定查看網(wǎng)站后回復(fù)的時間,避免無期限拖延,hr在約定時間后未得到反饋的要主動去電詢問結(jié)果。

原因5:求職者并無大事,只是因出發(fā)太晚、犯懶等小事未去應(yīng)聘。

反思:怎么避免這種情況發(fā)生?這種人我們還考慮錄用嗎?面試都遲到的求職者,如果沒有特殊的說明,就可以判斷并不是我們想錄用的對象。

方法:熱心的hr會提前提醒其路途大概所用時長,另外不會將面試時間定得太早。

原因6:求職者事后發(fā)現(xiàn)面試地點太遠,主動放棄。

反思:為什么求職者接到通知后才發(fā)現(xiàn)這個問題呢?

方法:發(fā)布招聘信息時,hr理應(yīng)注明公司位置。 若求職者簡歷中未注明家庭住址的,在電話面試時要詢問到,對于車程一個半小時以上的求職者hr要主動詢問“前來面試是否方便?是否仍考慮應(yīng)聘”,尊重求職者的選擇。

除此之外,hr還可以在下面的幾個細節(jié)處做好“約而不見”的防范工作:

第一招、聽:電話約見時用耳朵判斷對方的反應(yīng)。 打通電話后hr做完自我介紹,不要急于告知面試的時間和地點,而要講“我們收到您發(fā)來的簡歷,應(yīng)聘xx崗位”,hr說到這里,一定要有停頓,并仔細聆聽求職者的反應(yīng)。(下載的簡歷不在此討論)

反應(yīng)一:“對不起我投了太多公司,你是哪一家麻煩您再講一遍”。

做法一:重復(fù)公司和崗位名稱后,停頓,判斷對方面試意向。

反應(yīng)二:“好象~我沒有給你們發(fā)簡歷吧?”

做法二:這類人一般是海量投寄簡歷,并不認(rèn)真閱讀任職資格,一般情況下,應(yīng)聘者的盲目性偏大,但仍不排除個別能力與崗位匹配的人選存在。首先,向?qū)Ψ秸f明他發(fā)送簡歷的具體日期和時間(可從簡歷接收郵件上輕松找到),如對方明確表示是誤投簡歷就到此為止不再約見;其次,向?qū)Ψ胶喴f明崗位的要求,了解對方有應(yīng)聘的意向時再約見。

反應(yīng)三:“哦,對,我是發(fā)過簡歷,您好”。

做法三:很少一部分求職者會有針對性的、慎重地選擇新公司新崗位,hr在電話中對求職提出的問題解釋后就可約見了。

第二招、問:主動獵取信息,體現(xiàn)對求職者的尊重。

問題一:如果簡歷上未注明住址,hr要問清(大概位置即可,不需具體到門牌號,避免求職者反感),如果離公司較遠要問求職者“是否考慮前來應(yīng)聘”。

問題二:如果簡歷上未注明期望薪資,hr要問清。金額相差較多時要問求職者“是否可以接受”,不然面試了也是白搭。這里強調(diào)一下,提及工資最好以“稅前”為標(biāo)準(zhǔn),因為大家對“稅后”有不同的理解容易有歧義。

問題三:面試的時間,最少提前一天通知。具體的時間可由hr確定也可由求職者選擇,問“您是否方便?”或“您何時方便?”。除非面試考官中有其他部門同事或者有職位較高的領(lǐng)導(dǎo)。

以上幾種方法,適合于中端、低端崗位的求職者。高端職位應(yīng)聘者跳槽相對謹(jǐn)慎,然而一旦約定面試后也很少爽約。




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